简介：摘要客户管理关系是一种企业管理理念，其主要思想是把企业客户的切身利益作为第一服务原则，通过提高企业的服务质量来尽量满足企业客户的各种要求，将企业客户当作长期合作伙伴，维护好与客户的关系。客户关系管理是用于调节企业和客户的关系，使得两者间的合作更加融洽，其主要应用于市场营销、企业服务、技术支持等领域，对于加强企业在市场当中的竞争力和提高企业的经济效益有重要推进作用。

简介：

简介：摘要当前电力行业得到了极大的发展，供电营销对企业的发展具有重要影响，其中的客户关系管理工作的重要性不断凸显，会直接影响到供电营销策略的落实。所以，企业需要依据客户的需求对营销进行优化和改善，为客户提供更优质的服务，促进供电营销质量的提升，本文分析了供电营销中客户关系管理的应用。

简介：摘要：随着经济和电力行业的快速发展，大客户是电力企业收入和利润的主要来源，大客户管理对于电力企业的生存和发展具有非常重要的意义，只有在市场营销中抓住电力大客户营销，提高市场份额，不断开拓电力市场，提高优质服务水平，才能实现以经济效益为中心的根本目标。本文以电力企业为研究对象，对供电企业大客户服务进行了分析，找出了存在的问题，并重点针对现存客户、增量客户、潜在客户三大类客户，制定了精准化的营销管理提升策略。

简介：摘要针对供电企业高电压客户业扩报装时间过长的问题，从优化供电企业高压客户行业发展时间的意义为切入点，对高电压客户业扩报装过程进行优化，建立高电压客户业扩报装告知体系、业扩报装信息流转平台、设计施工单位监督体系。应用结果表明，该优化方法实用、有效，可大幅缩短高电压客户业扩报装时间。

简介：摘要电力营销是供电企业的核心业务,直接关系到企业的效益。因此,制定并实施好供电企业电力营销管理的策略对于供电企业的发展至关重要。加强客户关系管理，促进了电力企业与客户之间信息互换，是有针对性地实施营销策略的基础。因此，有关电力营销过程中的客户关系管理研究颇受关注。

简介：摘要：供电企业客户服务投诉率的降低对于企业提升服务质量和客户满意度具有重要意义。为了减少投诉率，供电企业可以通过加强员工培训、优化服务流程、提高技术水平等措施来提高服务质量，同时也可以通过搭建客户服务投诉处理系统、建立客户关系管理体系等手段来引导和管理客户投诉。此外，企业也需注重客户反馈和情况反馈机制的建立，对客户的需求和不满点进行尽快解决，以增强客户粘性和信心，推动企业持续发展。

简介：摘要：供电企业为了满足人们日益增长的电能需求，业扩报装成为了供电企业的一项重要工作，业扩报装的速度和业扩报装的质量直接影响着供电企业的经济效益。通过对供电企业业扩报装业务工作中目前存在的问题进行分析研究，针对性地提出了提升供电企业业扩报装质量的优化措施，有效提升了业扩报装的业务办理效率，树立了供电企业在用电用户中的良好形象，增强了供电企业的经济效益。

简介：摘要：以电力营销方面的大数据为基础落实营销活动，能够使电力企业的客户营销活动更为精准有效，这对于电力企业各项营销活动的有效开展及其健康稳定发展有着非常积极的作用。因此，电力企业一定要紧跟时代发展的步伐，要认识到大数据技术对于自身现代化发展的重要的影响，并通过对各种营销数据的全面采集和有效应用，为各项营销策略的科学编制提供支持，在推动营销策略有效落实的同时，使电力企业能够从中获得更高的收益，以此来实现相关发展目标。

简介：摘要：实施精益化管理可以使基层供电所提供的客户服务更加具有针对性，更好的符合客户的需求。基层供电所服务质量的提高对整个电力系统良好高效的运转也有着至关重要的影响。基层供电所要关注于客户的需求，也要不断的探究先进管理理念与其客户服务工作的融合实践策略。本文在分析基层供电所客户服务存在问题的基础上，提出了以客户为基础进行精益化管理服务策略，在管理制度创新，责任制度落实，专业素养提高的背景下，以期促进供电所客户服务质量的不断提升

简介：摘要：电力资源是现代社会发展中非常重要的一种能源随着，当前人们对电能的需求日益增加，也对电力企业的客户服务提出了新的要求。新时期，企业要想实现自身的稳定发展，就需要注重对电力客户服务进行优化，坚持提升服务的质量，从而提升自身的竞争力。然而当前企业在电力客户服务方面还存在较多的问题，需要企业采取有效的措施进行改进和解决，从而为电力客户提供更好的服务，提升客户的满意程度，促进自身的发展。

简介：摘要：经济的发展，人们对于物质的需求不断提升，对于电力的需求量增高，从而对于供电企业而言想要长远的发展就需要重视电力营销中对于客户关系的管理模式。本文就电力企业客户关系管理的含义进行阐述，并针对当前管理过程中存在的问题进行分析，进而为提升管理效果提出解决对策来改善当前供电企业的困惑。

简介：【摘 要】面对全新的形势，供电企业应制定针对处理投诉热点的管控措施，不断强化本质服务能力建设和网格化建设，以客户需求为导向，以问题防控为手段，以专业协同为支撑，建立多维度投诉管控体系，切实提高投诉管控水平，通过精细化的管理模式来提高服务管理工作水平，从而提升供电企业服务质量。

简介：摘要：电力营销是供电企业蓬勃发展的关键，为了提高电力营销业绩，要充分考虑客户实际需求，以提升用户满意度为核心宗旨，不断加强服务质量，提供优质产品。为了这一目标的有效达成，就需要深入分析客户关系在供电企业市场营销中发挥的强大作用，为企业的后续发展提供实际有效的实现路径。

简介：摘要：随着社会的进步与发展，供电营销客户服务要求也在不断变化，需要及时构建更加符合现阶段供电营销客服服务要求的新型管理体系，这样才能够更好地服务于客户，保证供电营销精准施策。鉴于此：文章将主要研究供电营销新型客户服务体系构建中存在的问题，并基于此提出几点有效的解决方法，仅供参考。

简介：摘要：近些年来，我国经济和科技发展迅速，人们的用电需求也在不断增加，所以电力企业需要不断提高供电服务质量。因此，本文针对基于客户需求的供电服务质量提升路径进行深入分析和探讨，供读者参考。

简介：摘要：践行"以人民为中心"思想，贯彻国家电网公司"三型两网、世界一流"战略，立足解决现行服务模式的体制机制不足，按照"大后台、通中台、强前端、实一线"原则，探索建设现代供电服务体系，全力改善供电服务产品质量，更好地满足人民日益增长的美好生活需求。基于此，本文将主要针对如何构建以客户为中的现代供电服务体系展开相关探讨分析。

简介：摘要：供电可靠性指标管理落后，当时公司供电可靠率排名在全省倒数，提升公司供电可靠率指标成为公司一项非常重要工作。通过对指标的深入分析解读，参观学习其他公司的先进做法，逐渐摸索出一套适合本公司的管理方法，通过规范梳理基础台账，及时更新异动线路，源头管控停电计划，推行综合检修，合理分配计划任务，显著减少用户停电时间，全面提升公司供电可靠性指标至全省A段，本文首先对供电可靠性的基本定义进行阐述，然后结合生产实践，提炼出典型工作经验。

简介：摘 要：近些年以来，电力企业在其发展过程中牢牢把握一个重要的宗旨就是“人民电业为人民”。在供电服务工作中，加强对营商环境的不断优化，一切电力服务都围绕着以客户为中心，不断的提升电网的可靠性和供电能力，在确保给电力客户提供了高效且优质的服务的同时某种程度上也推动了社会经济的增长与发展。

简介：摘要：为了更好地应对复杂的经济形势，在激烈的市场竞争中立足，必须积极推进电力企业的改革，优化和完善电力企业的营销体制；全面的顾客服务管理系统，以顾客为本，以诚信为本的经营理念，更好地推动了供电企业的全面顾客服务能力的发展。