简介：摘要本研究旨在探讨供电系统如何克服困境，发展出独特的经营营销策略，增加供电量、开拓更多客户、扩展电力销售量、创造营收可持续经营。本文在理论分析的基础上，给出了一系列供电系统大客户营销策略与建议。

简介：摘要为了能够更好的满足人们日益增长的用电需求，供电企业只有讲究营销策略，提高自身的优质服务，满足不同用电客户的不同需求，才能得到政府和社会的认可，从而为电力客户提供更加优质的服务，使供电企业进一步实现利益的最大化。

简介：摘要在新形势下，增强电力企业的持续竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据越来越有利的地位，必须要提高电力企业的客户服务管理观念，加强对电力企业的客户服务管理，切实满足客户的需求。必须不断提高服务品质，通过为客户提供优质、方便、真诚服务，最终实现社会效益和经济效益的双丰收。

简介：摘要随着当前社会经济的发展，也促进了电力行业的快速进步，人们对于电力的需求也在不断增加。供电企业需要将供应部分和客户之间的关系合理的处理，建立良好的客户关系，对自身的客户服务水平不断提升，找到和企业相适应的服务策略，从而为用电客户提供良好的服务，确保客户满意目标实现，因此本文就对供电企业客户服务模式创新方面进行分析和探讨。

简介：摘要供电企业与客户建立关系的重要环节就是业扩报装业务这个环节，在实践过程中，企业最重要的因素之一就是要获得客户的支持与信任，而作为客户与公司沟通重要渠道的业扩服务自然要受到企业的重视，该环节是展示本企业形象的一个平台。因此，对供电营销业扩管理进行研究，将相关的优化策略提出提高客户质量显得意义重大。

简介：摘要电力大客户对于供电局的经营扮演着十分重要的角色，为供电局的经济效益提供基础保障。本文以供电服务、产品管理和电价营销等三个方面作为切入点，针对供电局大客户营销策略展开了全面分析，目的是为了促进供电局电力营销管理，确保供电局更好的经济效益并同时提升供电局的社会效益，以推动供电局的进一步市场化发展。

简介：摘要针对我国供电企业市场营销工作的开展现状展开考量，可以发现现存营销工作机制在关注客户服务体验状态方面的明显不足，供电企业现有的营销人员未能给客户提供充足准确的基础服务信息宣传服务，也未能及时针对用户在电能资源消费过程中获取的具体感受开展调查反馈，基于此，本文针对客户服务在我国供电营销领域的应用问题进行简要论述。

简介：摘要优质服务是供电企业的生命线和永恒主题。供电业务窗口是供电企业最基层的工作，客户服务的最前沿，客户电力供电企业更多的识别从打开的窗口，打开窗户的高和低服务质量有决定性影响的建立客户满意度和忠诚度。因此，加强供电业务窗口的建设，提高窗口服务的质量，提高服务质量是十分重要的。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，电力需求呈井喷趋势，业扩报装数量也快速增长。传统依靠人工计算确定供电方案的模式难以满足电力市场的要求。一方面，人工计算缺乏科学的依据，不考虑实际用电情况，往往把客户申请的用电设备负荷容量简单相加作为最后的变压器装接容量，造成变压器负载率偏低，长期处于低负荷运行状态。另一方面，电力用户的快速增长导致供电方案的制定数量与日俱增，在时间紧任务重的情况下，难以严格按照电气计算方法进行严谨复杂的运算得出合理的供电方案，也难以对供电方案进行优化。本文从实际出发，为增进推广应用，主要研究供电方案智能系统的功能设计。

简介：摘要随着我国电力工业的改革和发展，供电服务正在向一个新的高度快速发展，在开放性的电力市场中，电力的销售渠道逐渐增加，电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述，并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析，提出建立完善的供电企业稽查和管理制度；开展定期供电服务质量评估活动；构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。

简介：摘要随着经济和电力行业的快速发展，重要客户数逐年递增。重要客户保供电是一项牵扯到前期业扩管理、用电检查、应急体系建立等诸多方面的体系工作。保供电应遵从“防治结合、切实有效”的基本原则，不仅要在前期供配电设施建设环节考虑、构建保供电要素，同时也要在运行中建立健全应急机制。

简介：

简介：摘要无论是国民经济建设，还是人民日常生活，对用电的需求达到了前所未有的高度，而随着我国经济的不断提升，这种需求必然还会持续增长。行业间的竞争日益激烈，电力企业同样如此，客户用电需求量不断增加，要想在竞争激烈的电力市场中占有一席之地，供电企业必须在电力客户服务方面做出相应提升。本文结合多年来的实践经验，总结了供电企业在电力客户服务上存在的一些问题，并针对如何提升电力客户服务给出了笔者的意见。

简介：摘要在当前的电力消费格局下，电力企业要想赢得更多客户，保障自身的健康发展，就必须加强对客户服务工作的重视，改变传统的客户服务模式。在供电营销中，我们要切实创新服务手段、规范服务流程、加强服务宣传、提升服务人员素质水平，实现客户服务的全面提升，推动企业经济效益的提高。

简介：摘要伴随着市场经济竞争日益激烈的态势，怎样让广大客户感受到更加优质以及更加满意的服务越来越成为服务商的重点考虑方向。特别是对于电力公司来说，经常会因为不可抗力的因素招致投诉。为了提高服务质量，优化供电部门的服务结构，供电部门实施了从员工到领导的投诉举报制度，公布了投诉电话，设立了客户投诉中心，实施了服务反馈机制，开通系统监督平台。虽然客户的投诉渠道较多，但是面对这些投诉，供电部门应如何区应对才能化解矛盾呢？本文将结合目前供电部门的具体情况，浅析如何处理电力客户的投诉。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，客户对供电企业的服务质量要求越来越高，过去电力企业都是以生产为中心，现在则是以客户为中心，为了有效提高供电企业的工作效率与工作质量，就需要建设一种新型的服务体系，从而能够全面提高服务水平，提高供电企业的工作效率，因此95598客户服务系统的建设是极为必要的。

简介：摘要随着我国经济的迅猛发展，电力在社会生活中的作用日益突出。无论是在工业上，还是在实际生活中，电力的作用尤为突出，而供电企业对市场的管理，对重要电力客户的安全管理，关系到了电网的安全运行。供电企业对其重要电力客户注重安全管理，可以使供电企业克服难关，推进供电企业的发展。只有供电企业落实好重要电力客户安全管理工作的理论及实践，才能促进重要客户的安全生产和电力系统的正常运转。

简介：摘要电力市场中的企业竞争越来越激烈，供电企业需要对客户进行细分，并研究相应的营销策略。通过阐述客户价值的关系营销理论，提出了营销策略的具体实践。

简介：摘要本文分析供电企业大客户服务管理现状，然后提出大客户服务管理优化策略，提升大客户的满意度和忠诚度。

简介：摘要电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。本文分析了以客户为中心优化供电服务指挥平台，以此为基础提出了其建设成效