简介：

简介：摘要随着我国电力系统制度改革的不断深化，如今供电企业进入了高速发展的阶段，全国的供电需求呈现供大于求或是基本持衡的状态，日益激烈的市场竞争给供电企业带来一个新的挑战，即如何做好客户服务。为了维护供电企业的地位和自身的持续发展，必须建立科学的客户服务管理方法。本文就供电企业客户服务管理现状及营销稽查中存在的问题进行分析，并采取相对应的措施，提升供电企业客户服务水平。

简介：摘要各行各业的不断进步，人们生活质量的不断提高，我国对于电力市场的供需关系产生了变化，用户对于供电企业的需求在不断增强，要求在不断提高。然而电力企业是不能很好的满足客户的需求，如果电力企业不明确用户的实质性需求，只采取简单的营销方式，是不会得到很好的效果的。那么进行供电营销中的客户关系管理是非常重要的，充分有效的客户管理能够扩大电力市场，并且提升客户的满意度，提高电力企业的经济效益，本篇文章将对于供电营销中客户关系管理存在的问题进行说明，并列举了有效的解决措施。

简介：摘要信息技术几乎已经渗透到经济社会活动的各个方面,作为当今经济社会活动的技术基础,正在逐步改变着社会活动的运行方式.档案信息化是在档案管理工作中应用现代化信息技术,对档案信息资源进行处置、管理和提供利用服务的工作，准确性是档案的基石。

简介：摘要电力客户服务是供电企业职能服务中重要的组成部分之一，是企业经营管理中非常重要的一环。电力客户服务公司需要从服务理念、管理手段、队伍建设以及服务应用四个方面进行不断提升，提高和完善供电服务的品质，诠释优质、真诚、规范、方便的服务宗旨，切实以新姿态、新思维为广大的群众服务。

简介：摘要随着经济的发展，电力早已成为人们生活当中不可缺少的元素。电力客户服务是供电企业管理与经营的重要职能，而目前来看，我国的电力客户服务还并不完善，供电服务品质还有待提升，所以供电企业必须知道怎样能够完善电力客户的服务，又该如何才能提升供电服务的品质。本文主要从四个方面提出建议。

简介：摘要在目前社会经济快速发展的大环境下，电力企业也取得了显著的发展成果，尤其是电力营销工作，其对于电力资源市场竞争力的提高，有着极大的助益，因此需要电力企业在发展的过程中，针对电力营销业务，不断进行研究，以此来提高其业务运行的效果。其中在该项工作中的客户业扩报装工作，对其工作效果的提高，有着重要的影响。基于此，本文对于目前电力企业进行的高压客户业扩报装工作运行流程的概况，进行了分析，提出了几点改进对策。

简介：摘要随着我国社会经济的持续发展，重要电力客户在电网中作用越来越大，如果发生断电现象，将会对电力正常供给的稳定性带来严重的影响。因此，我们需要充分掌握好供电的可靠性要求及断电的危害性，将重要电力客户进行分类，并制定重要电力客户供电方案，以确保供电安全稳定运行，降低电力运营成本，提升电力企业的经济效益。下面结合工作实践，就重要电力客户供电方案的优化设计进行分析，旨在为降低客户电力设施建设成本，防止用电事故的发生，确保人员和财产的安全。

简介：摘要经济科技的快速发展，每个行业都更加关注客户服务这一方面的问题。供电企业在供电营销中需要高质量的客户服务，从而使企业的发展更好。本文论述了供电营销中的客户服务存在的问题，并结合现实情况提出了优化措施。

简介：摘要随着经济的快速发展，电力企业的市场也在随着变化，对服务的要求越来越高，要以客户的满意度为中心，才能取得更大的认可与发展。从供电企业的角度出发，针对服务客户中存在的问题，做出了相应的改变与提升，使客户在满意度上尽可能的没有争议。

简介：摘要随着电网建设的不断扩大，信息采集技术的提高，数据精细化程度越来越高，电网数据呈现出指数级增长的趋势，如何对这些大数据进行快速准确的分析，挖掘有价值的信息，是当前学术界和产业界共同关注的主题。

简介：摘要供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径。公司结合实际及客户需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌的建设。

简介：摘要近年来，供电企业高压客户业扩报装流程的优化问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了电力业扩报装工作中的存在问题，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了高压供电客户的业扩报装流程优化措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要供电企业作为常规企业之一，其与客户之间的交流沟通频繁，因此其与客户之间的服务关系，也引起了较多人群的关注。鉴于此，本文就供电企业客户服务模式创新展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

简介：摘要供电产品服务是供电客户服务的前提，供电客户服务是供电产品服务的延伸。在供电企业客户服务中，投诉问题是供电企业首先需解决的问题，于是本文讨论了降低供电企业客户服务投诉率的措施。

简介：摘要对客户故障报修处理流程现状进行深入分析，找出流程不够优化的节点和原因，创新提出故障预判概念，并从信息来源和方法保障方面进行实践，优化报修处理流程，缩短客户故障恢复送电时间，提高客户供电服务满意度。本文就供电所客户故障报修处理流程优化进行简单的阐述。

简介：摘要伴随着经济的高速发展，人们物质生活水平在不断提高，对于电力能源的需求也在增大，如何建构安全稳定的电力系统，需要相关部门在实际工作中不断探索。而这其中，高危用电客户是重要的支柱型客户，对于电能质量以及电力供电稳定性能的也要较高的经济需求，需要相关企业给予高度重视。本文从高危用电客户的定义入手，对供电安全隐患和检查机制进行了集中分析，旨在为电力企业提供有价值的技术建议。

简介：摘要随着国民经济的快速发展和电力市场化改革的不断深入，电力行业的经营环境发生了很大变化，电力客户对供电企业提供的商品与服务提出了越来越高的要求。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业，担负规划、建设、管理、运营电网的重要职责，在全面建成小康社会中肩负着提供坚强可靠电力保障的艰巨任务和光荣使命。县级供电企业必须积极主动适应改革需要，更加关注客户满意度。在现实运营过程中，县级供电企业在安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等方面仍存在许多问题，影响了客户满意度。

简介：摘要目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为圆心，以客户需求为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：摘要在供电企业营销管理中尤为重要的一项内容是客户关系管理，它有利于提高供电企业的经济效益，还利于保证客户群和供电企业的关系，帮助企业提高竞争力。客户关系管理有利于促进电力企业更加长远的发展，还能帮助企业了解客户的不同需求，并积极采用客户提出的建议，以此满足客户提出的各种要去，同时利用先进的信息技术给客户提供个性化服务。