简介：【摘 要】目的： 探讨门诊导诊护士与患者之间的沟通技巧 。方法： 将 １２２ 例患者资料分为观察组与对照组，每组各 ６１ 例， 对照组导诊护士实施 日常工作方法，

简介：摘要】门诊是医院的窗口，“导诊”是每个医院门诊的一项重要工作内容，做好导诊，可使病人分流、防止交叉感染，提高医院声誉，增强病人就医信心，缩短就医时间。也是体现一个综合医院的精神文明，职业道德，医护质量为一体的服务体系。因此，门诊护士如何才能做好导诊是值得探讨的一个重要问题。护士首先要具有丰富的医学知识，高尚的医德情操，才能做好“导诊”。

简介：

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简介：摘要：目的：观察应用全程优质护理服务在门诊护士导诊工作中的效果。方法：2023年1月~2023年12月，随机选取100例门诊患者，A组50例（全程优质护理服务），B组50例（常规护理）。结果：A组导诊、等待时间短于B组（P＜0.05），A组风险率0低于B组（P＜0.05），A组对导诊态度、环境、形象、主动性的满意度高于B组（P＜0.05）。结论：对于门诊护士而言，在导诊的过程中，实施全程优质护理服务，可缩短导诊与等待时间，提高患者就诊效率，减少风险，使患者对自身的形象与服务质量更加满意。

简介：摘要目的探究健康管理体检中心导诊护士与患者纠纷原因和应对措施。方法抽取健康管理体检中心200名受检者作为观察对象，纳入的时间段在2018年3月~2019年3月。采用回顾性分析的方式，总结导诊护士与患者纠纷的发生情况及原因，并探讨应对措施。结果本组观察对象中，发生纠纷的一共18例，占9.0%；导致纠纷的原因主要有导诊人员不足、体检高峰工作量大、突发事件不能采取应对、引起受检者不满等。需要通过加强对导诊护士的培训、完善问诊流程等多个方面来采取措施，降低护患纠纷的发生率。结论健康管理体检中心的护患纠纷问题需要引起重视，受到多方面因素的影响，需要针对具体纠纷原因采取针对性的措施，尽可能避免护患纠纷的出现。

简介：【 摘要 】 目的：探究健康管理体检中心导诊护士与患者纠纷原因和应对措施。方法：抽取健康管理体检中心 200 名受检者作为观察对象，纳入的时间段在 2018年 3月 ~2019年 3月。 采用回顾性分析的方式，总结 导诊护士与患者纠纷的发生情况及 原因， 并探讨应对措施。结果：本组观察对象中，发生纠纷的一共 18 例，占 9.0% ；导致纠纷的原因主要有 导诊人员不足、体检高峰工作量大、突发事件不能采取应对、引起受检者不满 等。需要通过加强对导诊护士的培训、完善问诊流程等多个方面来采取措施，降低护患纠纷的发生率。结论：健康管理体检中心的护患纠纷问题需要引起重视，受到多方面因素的影响，需要针对具体纠纷原因采取针对性的措施，尽可能避免护患纠纷的出现。

简介：【摘要】目的：分析综合性医院门诊导诊中实施导诊一体化管理的效果。方法：通过对本院门诊实施导诊一体化管理，对实施前后患者护理满意度以及门诊导诊服务质量进行评价。结果：实施导诊一体化后，患者护理满意度以及门诊服务质量评分均高于对照组(P

简介：

简介：随着改革开放的逐步深入，越来越多的外籍人士到我国定居或发展，故我院对外籍人员开放型门诊应运而生。由于分诊技术水平可直接影响患者的救治效果，面对外籍人士这一特殊就诊团体，对外籍人员开放型门诊进行导诊成为门诊工作的重要环节，现报道如下。

简介：【摘要】目的 分析老年患者到医院门诊就诊时的需求，探讨其针对性导诊服务策略。方法 回顾性截取200例老年患者（接诊时间：2019年10月-2022年1月）为研究对象，分析探讨入组老年患者的门诊就诊需求，并总结其导诊服务策略。结果 入组200例老年患者门诊就诊过程中存在需求如下，其中占比前三的就诊需求分别为门诊地点及位置、就诊程序和医技检查流程及位置，占比分别为37.00%、27.00%、25.00%；其余为检验结果、陪护帮助以及健康咨询和其他，占比分别为3.50%、3.00%、2.50%和2.00%。结论 从老年患者实际就诊需求出发，予以老年患者以全面、优质的就诊护理服务有助于强化医院护理服务质量。

简介：【摘 要】 对门诊导诊护士应具备的素质进行了分析探讨。通过实践,导诊护士应具备的素质是: 牢固树立

简介：【摘要】目的：探析优质护理在门诊导诊咨询工作中的价值。方法：从2019年11月-2020年11月收治的门诊患者中选择110例参与研究，通过抽签方式随机分为普通组和观察组，每组55例。普通组在门诊导诊咨询工作中给予普通护理，观察组在门诊导诊咨询工作中给予优质护理，比较两组的患者满意度。结果：观察组的患者满意度92.73%高于普通组的患者满意度80.00%，具有显著差异性（P＜0.05）。结论：优质护理在门诊导诊咨询工作中有应用价值，能够让患者更加满意。

简介：摘要：目的：分析研究患者对门诊导诊的需求及护理措施。方法：选择我院门诊2020.9~2021.9月收治的300例患者作为研究对象，通过问卷调查法对患者门诊导诊的需求进行分析，并采取针对性护理对策，比较护理措施实施前后护理质量评分及患者满意度。结果：患者对门诊导诊的需求内容主要包括位置地点、就诊流程、病历填写、检验结果、陪护帮助以及健康咨询等。通过实施针对性护理对策后，护理质量评分及患者满意度显著提高（P＜0.05）。结论：患者对门诊导诊的需求较多，通过采取有效的护理干预措施有助于改善护理质量，提高患者的满意度，有效满足患者需求，效果确切。

简介：摘要：目的：分析在门诊导诊护理工作中应用护患沟通的效果。方法：在2020年1月~2022年1月期间选取96例门诊患者分为两组，对照组采用常规护理，研究组采用护患沟通，对比患者护理效果。结果：经沟通，研究组不良情绪评分低于对照组；研究组护理依从性高于对照组；研究组护理服务质量高于对照组；研究组护理满意度高于对照组，差异具有统计价值（P

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简介：摘要：门诊导诊实习生作为专科护士队伍中新加入的一支新生力量，为保证其培养质量，提高其综合素质，让他们尽快适应工作岗位，熟练掌握临床护理技术操作技能和相关理论知识、培养良好职业素质和心理素质、树立良好社会形象有着十分重要而迫切的现实意义。因此，做好门诊导诊实习生带教工作不仅是护理教育教学管理中一个亟待解决的问题，而且是当前临床护理教育教学中一个重要课题。本文从门诊导诊实习生带教工作的重要性入手，对门诊导诊实习带教的现状进行了分析，并针对存在问题提出了解决方法和措施。

简介：【摘要】目的：探究沟通技巧应用于门诊导诊的临床效果。方法：选取2023年1月我院加强管理沟通技巧后的60例患者作为干预后，选取未实施沟通技巧患者60例作为对照组。结果：经过对沟通技巧进行干预后，对于医疗纠纷事件由干预前的4次，占比6.66%，下降到1次，占比1.66%。患者满意度干预前85.92±4.02，干预后96.33±3.48，也得到了显著提高（P<0.05）,在统计学上具有显著意义。结论：通过在门诊分诊导诊应用沟通技巧具有良好临床效果，可有效提升患者临床满意度，减少医疗纠纷，值得推广。

简介：随着护理学科和医院管理科学的发展，现代管理越来越重视人的作用，把人放在中心位置。由以“事”与“物”为中心的管理发展到以“人”为中心的管理，人是管理活动的主体，所以从事领导工作的护士长，要想使自己的工作有成效，必须要学习管理心理学，以寻求适应护士心理的管理。全面了解护士的心理，提高护士的工作水平是医院管理工作的重要环节。护士长要根据每个护士的个性特征，准确把握，做到知人善任，用其所长，这样才能深得护士的拥护，把护理工作的效率和质量提高到一个新的台阶。

简介：【摘要】讨论导诊沟通技巧对患者满意度及就诊时间的影响。方法：本次研究主要是针对在门诊部分导诊台接受服务的100名病人和30名门诊部分导诊台成员，对比应用护理沟通技巧前后，病人对于导诊服务的满意程度、挂号等待时间和辅助检查等待时间。结果：应用导诊沟通技巧之后，分导诊服务的满意程度要高于应用前，差异具有统计学意义（P