简介：大家知道读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它体现图书馆工作方针、任务、性质、图书馆的工作效率。因此,研究读者心理,提高服务工作质量是改善图书馆工作的重要环节。下面谈谈图书馆工作人员研究读者心理的必要性与重要性:俗话说的好:知己知彼,方能百战不殆,在战争中这样,在图书馆的工作中也应这样。读者服务工作就是图书馆工作的前沿,在这个前沿工作的同事就是战争中的指战员。他们要及时的了解本馆馆藏图书情况,还要了

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简介：本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策.

简介：摘要随着西方社区心理学的引入与和谐社区概念的提出，目前我国学术界对社区的研究开始逐渐升温，主要集中在社区的精髓———社区心理意识的研究之上，旨在为社区居民提供全方位、个性化和智能化的心理卫生服务。文章从社区心理意识的概念与内涵、社区心理意识形态与影响因素等多方面介绍研究成果和目前研究中存在的问题并提出未来研究方向。关键词社区心理意识；社区归属感；社区情感

简介：摘要心理健康是社会精神文明程度的重要指标，高校心理学专业在保障社会心理健康方面被寄予厚望，但目前高校的心理学专业健康服务能力严重不能满足社会发展需求。本文以南京晓庄学院为例，从平台建设、师资培训和人才培养三方面，介绍心理学专业在提升健康服务能力方面的一些经验，以期为提升高校心理学专业的心理健康服务能力提供一些思路。

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简介：摘要随着国际国内各种关系敏感度增加，面临的环境因素趋于多元，武警部队执行任务的形式种类趋于复杂，其对官兵的心理素质有着严峻的考验。而积极心理学是当前该学科的跨越的重要一步，其于各个领域中均取得了显著的成效。尤其是西方国家在军队普遍开展积极心理暗示，故我国必须要跟上时代发展的步伐，做到革故鼎新。本文就积极心理暗示的内涵和重要性展开分析，并提出相应的应用方法，旨在提高武警部队心理服务的水平。

简介：随着人民生活水平的逐年增高，人们对旅游的期望值也越来越高，不再满足于一般的旅游服务。这使得旅游从业者必须抓住旅游者的心理变化才能更好地为游客服务。旅游心理学就是一门着眼于旅游者心理变化的学科。它可以基于旅游者及从业者的心理变化纵观整个旅游行业的发展变化，也可以为根据他们的行为探究其心理问题。

简介：摘要目的探究社区卫生服务人员在心理疾病上应具备的识别能力。方法以随机抽样法，在嘉兴市的秀洲区、南湖区、桐乡市三个市辖区或县级市中整群抽取30名社区心理卫生服务人员，以调查问卷的形式了解这些服务人员对于焦虑症、抑郁症、精神分裂症等心理疾病的识别能力。结果就抑郁症的识别率而言，从高到低为南湖区80.0%＞秀洲区60.0%＞桐乡市40.0%；就焦虑症的识别率而言，从高到低为南湖区70.0%＞桐乡市30.0%＞秀洲区20.0%；就精神分裂症的识别率而言，从高到低为南湖区90.0%＞郑秀洲区50.0%＞桐乡市30.0%。虽三组数据有所不同，但三者之间无统计学差异（P＞0.05）。结论社区服务人员缺乏对心理疾病的识别能力，资源不足和重视不够是主要原因，社区应加强人员培训，以提高其心理疾病识别能力。

简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

简介：摘要在汽车产业中，汽车服务的价值增值能力和潜力都大大高于汽车制造。汽车服务的价值增值能力主要表现为价值增值链可以根据客户的需要无限延伸。文章研究的主要目标是以满足客户需求为导向，通过完善服务流程和延伸价值增值链来满足客户的现实需求和潜在需求。为此，把需求设计植入汽车销售服务流程，在对客户需求分析的基础上和对客户需求心理，以及汽车销售渠道上，使汽车服务产业的盈利模式进行系统分析，以汽车服务价值为衡量指标的体系。

简介：摘要心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学。在传统心理学“以矫治社会或人存在的问题为中心”背景下，海军部队心理服务工作存在对象、目标和内容偏差，本文讨论海军部队心理服务工作创新积极心理学的举措。

简介：近年来,儿童心理行为问题防治需求增加对儿童心理保健工作提出了巨大挑战。本文从服务模式、服务内容、服务机构和人员等方面综述我国儿童心理保健服务开展情况。资料显示,近年来妇幼保健机构已成为我国儿童心理保健服务的主力军,儿童心理保健工作正朝着全面、系统、规范的方向发展。

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简介：本文阐述了体检群体较普遍的心理需求，即健康心理、尊重心理、择优心理、便捷心理和担心心理。针对这些心理需求采取相应的服务措施：温馨化服务、便捷化服务、人性化服务、全程化服务和信息化服务。

简介：高校图书馆拥有丰富的文献资料,在高等学校教育教学中起着重要辅助作用。通过分析大学新生的阅读心理和阅读需求,从图书资料建设、信息化水平提高、大学生阅读引导和阅读沟通等方面提出服务对策,以期充分挖掘高校图书馆的功能,满足大学新生的阅读需求。

简介：心理服务是非战争军事行动的重要内容，研究探讨非战争军事行动心理服务工作的基本任务、组织系统、队伍建设、科学方法、技术手段、支持系统等问题，对做好菲战争军事行动心理服务具有重要的现实意义。

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简介：摘要：企业工会作为职工利益的维护者，也是企业发展的促进者，要密切关注职工的心理状况，从职工的角度出发，满足职工的需求，提高职工的心理素质，为企业创造和谐、稳定的劳动关系和工作环境。企业工会开展职工心理健康服务的主要目的应是创造一个支持性的工作场所，让职工能够在这样的工作场所中生产、服务和成长，并能获得满意感和幸福感，满足职工对美好生活的向往。本文从企业职工心理问题在个人及职业层面的现状出发，探究企业工会在提升职工心理健康工作上的挑战，并提出有针对性的建议，以帮助工会精准、高效地开展职工心理健康服务工作。