简介：摘要通过对供电企业现状情况分析，发现部分供电营业厅电力营销服务人员缺乏良好的职业素养，导致客户满意度不高。想要提升客户满意度就需要从电力营销人员职业素质、业务专业度、工作效率等多方面提升供电营业厅电力营销优质服务水平，本文就对这一问题进行了简要的分析。

简介：

简介：摘要：供电经营服务水平直接影响供电营业厅的经营效益，因为供电经营业务在一定程度上属于业务性质，企业必须和顾客面对面的进行互动交流，而供电经营服务水平至关重要，关系到顾客对供电营业厅服务水平的满意程度，甚至还会对供电营业厅的长远发展产生深远影响，所以需要供电营业厅必须针对企业内部及自身实际状况，制订严谨的提升战略，构建完整的经营服务体系，全面提升经营员工的服务意识，推动经营业务信息化发展，并建立业务质量监督管理平台，形成合理的管理制度，从而全面提高经营员工的综合服务水平，并以此有效优化供电营业厅电力销售服务水平，让供电营运厅的电力营销服务水平越来越好优质，为切实提升顾客的满意，本篇文章重点介绍了供电营运厅供电销售优质服务及管理水平的提高对策。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。近几年来，博山客户服务分中心积极转变工作作风，把优质服务工作作为核心工作来抓，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理，为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要更名过户业务对于电力营业厅来说是一项非常常见的业务申请，大家的普遍认识会觉得这个业务非常简单，一般来说就是把A的名字改成B的名字就大功告成了，殊不知其实这里面也有很多学问。本文就该业务探讨一下其中的受理窍门。

简介：摘要随着科学技术的发展，社会各行各业都迎来了巨大的变革，电力企业也不例外。新技术在电力工业中的应用为智慧电力营销服务体系的构建奠定了良好的基础。市场经济体制下，电力企业由生产为主要任务转变为以营销为主上面。新时期电力公司核心业务就是营销服务，而营销服务的质量也直接影响着企业的发展。本文对“互联网+”时代提升现代电力营销服务水平的途径进行了探讨。

简介：摘要通过开展“供电所廉洁文化建设”活动，从环境营造和工作机制入手，软硬兼施，坚持内外有别、正反疏导、闭环管控的原则，建立和完善廉洁文化教育体系、保证体系、监督体系，构建“不敢腐、不能腐、不想腐”的廉洁文化。

简介：摘要现阶段，随着我国城市化程度的不断加深，电力客户的需求也在逐渐增加。缴费困难的现象不仅为电力用户带来困难，也充分体现出电力企业营销过程中的艰难。当前，供电营业厅是电力行业客户服务的重要门户，是客户办理业务的主要渠道，本研究针对供电营业厅的现状，以最大限度地实观用电客户对营业厅营业时间的需求，以实现“全年无周日、无午休、公众假期照常开放运营”的服务，提出基于远程交互的集控式供电营业厅的概念以及对运营模式的设想。实现与当前营业厅业务办理流程、客户体验基本无差别的目标，并解决现时供电营业厅营业时间短、人手不足、业务量与人力资源和成本不匹配等突出问题。

简介：摘要随着我国的电网建设的进一步改革与深化，使得电力企业不断注重发展互动式的供电营业厅，通过借助信息技术与互联网技术，有效提高服务效率，健全服务系统，为用户提供更加优质的服务。而藏区的电网薄弱、供电质量低下等问题也在我国打响脱贫攻坚战的举措中，逐步得到改善。现在藏区的电网不断坚强，无电地区的亦被逐步“消灭”。目前，发展供电营业厅互动化服务系统设计，则成为了持续推进藏区电网建设的主要驱动力。

简介：摘要： 供电营业厅是供电企业的门面，窗口的服务形象直接影响到 供电企业 的形象，更关系到 广东 电网的品牌建设。 因此， 供电营业厅的 优质服务对供电企业非常重要 。本文阐述了供电 营业厅提供 优质服务的 意义，并对供电 营业厅服务质量 提升 的有效措施 进行探讨，以供同仁参考 。

简介：摘要：我国电力行业最近几年发展非常迅速，为我国经济建设奠定了非常坚实的基础。 供电营业厅是直接面向客户的服务部门，作为一个窗口单位，其服务质量和水平直接影响到客户满意度，进而影响供电企业的整体供电服务水平，对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度。

简介：摘要： 本文针对 供电营业厅营销服务 中存在的问题，对有效提高供电营业厅服务质量的策略进行了探讨，旨在使供电营业厅为客户提供更好地服务。

简介：摘要在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，对于电力的需求也在迅速增长。随着电力市场竞争日益加剧，“始于客户需求，终于客户满意”，已成为供电企业核心的客户服务理念。供电企业营业厅提升客户服务体验成为一项重点工作。对此，相关技术人员研发了一种互动化营业厅服务管理系统，通过相应的设备，实现互动服务，极大地提高了客户满意度，进而推动了企业的持续健康发展。

简介：摘要伴随着科学技术的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们渐渐不满足于基本生活资料的消费，开始了对更高生活品质的追求，由此衍生出了一些高技术的电子产品的生产和需求，比如手机，电视，电脑，空调等等。这些电子产品的出现无疑也影响着居民的生活用电，各方面需求的业务也逐渐增多。除此之外，一些电力企业的产品经常需要更新换代和不断发展。这些情况的出现都默默推动着供电营业厅的发展，也对供电营业厅内部的管理体系提出了更高的要求。比如，从供电营业厅工作人员服务的角度来讲，如何提高工作人员的业务熟练程度和良好的服务态度是一个很重要的问题，客户就是上帝，尽最大可能让客户感受到人性化和亲民化的服务是我们需要极力追求的目标。

简介：摘要本文阐述了四位一体的主要内涵，针对“四位一体”全面提升营业厅管理问题进行深入研究，结合笔者本次研究，最终提出了要从多方面提高营业厅管理的策略。最终希望通过本文的分析研究，实现提升营业厅管理质量的目标，以促进营业厅获得有效的利润。

简介：摘要随着社会对于电力需求的不断增加，我国电力企业需要不断提高供电服务水平，针对现有的管理模式进行改进。精益化管理作为一种企业管理理念，能够有效提高供电营业厅的服务质量以及工作效率，本文将从当下我国供电营业厅现状入手，探讨存在的问题，并提出供电营业厅精益化管理模式的构建路径。

简介：摘 要 ：随着智能电网建设速度的加快，电力营销工作的方式和内容也必然会出现改变。因此在当下需要改变以往“业务导向”的营销理念，逐渐向“客户导向”方面发展，积极进行”三型一化”供电营业厅的建设，建设更加智能、更加互动的营业厅，为电力客户提供智能化、多样化、互动化的用电服务，满足智能用电服务需求，实现能量流、 信息流和业务流的双向交互，为客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。因此文章就探讨了当下“三型一化”供电营业厅的建设模式，以供参考。

简介：摘要实施优质服务营销战略，是一个系统工程，需要供企电业各个部门的通力协作与配合才能完成。优质服务的实施绝非一朝一夕或三年五载的事，它是贯穿于供电企业日常工作的一项长期的、最根本的准则。因此，实施优质服务营销战略必须通过全体供电企业电力人的努力，在开展电力服务时，要高标准、严要求，时时处处树立名牌、精品意识，把优质服务真正落实在行动上。下面本文主要论述了优质服务营销战略的具体实施。

简介：摘要：近年来，随着社会经济的大力发展，人们生活水平的提高，对生活质量的追求也在不断上升，因此，相关企业要不断提升自己的服务质量，满足人们的需求。伴随着市场经济的大力发展，电力企业的竞争也在日益增加，因此，提升自身的服务水平，以此来扩大市场影响力是现阶段十分必要的。本文通过对供电营业厅做好优质服务进行分析，针对一些问题，提供一些参考，以此来提高供电营业厅的服务质量，提高企业的经济实力。

简介：摘要近年来，社会各行业对电力资源的需求量越来越大，供电所也因此得到飞速的发展，为实现供电所的可持续发展，必须不断提高供电所的管理水平。