简介:本研究从资源保存理论视角,把情绪智力作为一种资源,以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量,深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查,回归分析和路径分析的结果表明,两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用,表层扮演不具有中介作用;组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用;进一步分析,组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径,组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。
简介:摘要:在知识经济时代,个体知识资源成为组织内部推动可持续化发展的核心资源。然而,职场不文明行为,特别是在高新技术企业中,可能会严重影响团队合作和知识共享,进而影响组织的创新能力和竞争优势。本研究从心理层面深入了解职场不文明行为如何在员工心理困扰程度不同的情况下影响知识分享行为,以及组织支持感在其中的作用。研究结果表明,职场不文明行为与员工的知识分享行为负相关,即职场不文明行为的增加会导致知识分享的减少。心理困扰在这一过程中起到了显著的中介作用,表明职场不文明行为通过增加员工的心理困扰间接影响其知识分享行为。此外,组织支持感的调节分析显示,高水平的组织支持感能够减弱职场不文明行为对知识分享的负面影响。