简介：摘要我院是兰州大学的附属医院,地处文化、商业之交界且人口密集所在区，门诊日平均量约3000余人次，开设的诊室约五六十个。进入医院的门诊患者，首先看到并接触的是导诊护士，他们的言谈举止将会给患者留下深刻的印象1，导诊的好坏直接关系到患者能否顺利、及时、满意的就诊，那么就必须做好导诊护士的培训工作。目的提升门诊服务工作质量，提升医院服务文化，方便患者就医，真真意义上为患者排忧解难，满足患者合理需求。方法结合我院的实际情况，采取先总后分并实践式培训。结论不但提高了导诊护士的综合素质，而且提高了护理服务质量；不但保证了门诊患者准确、及时、满意就诊，而且保证了患者的身心健康。

简介：摘要目的对医院门诊导诊方法进行研究；方法研究现有医院门诊的导诊过程，分析其不足，通过更多方法完善导诊工作；结论通过强调“以患者为核心”的服务理念，不拘泥于导诊的本职工作，加强沟通和聆听，使得患者拥有一个更佳的就医体会。

简介：

简介：摘要：预检导诊是指医疗机构在门诊入口处设立专门的预检分诊岗位，通过信息化手段对就诊人员进行预检分诊，同时引导患者按次序接受分诊服务，提高就诊效率。预检分诊是指通过信息化手段，对就诊人员进行预检，发现有发热、干咳、乏力等症状的患者时立即引导至发热门诊就诊。预检分诊是医院的重要环节之一。在眼科门诊，预检分诊是患者进入门诊的第一道关卡，也是预防交叉感染的一道重要防线。通过预检分诊可将患者分流到相对安全的区域，同时也减轻了接诊压力，提高了患者满意度和就医体验感。本文以眼科门诊为例介绍预检导诊在眼科门诊的应用。

简介：

简介：摘要在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要,导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用。我科对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念。

简介：摘要目的探讨心理护理在门诊导诊接待服务中的应用效果和价值。方法抽取2015年8月—2016年8月间我院门诊部接收的120例患者为研究对象，按照随机数字的方式，将其分为对照组和观察组各60例。对照组采用常规护理，观察组采用常规护理基础上的心理护理，对比两种护理方式的应用效果。结果观察组的护理不良事件发生率及护理满意度均优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊导诊接待服务中应用心理护理，可提高护理满意度，减少护理不良事件的发生，值得推广和应用。

简介：

简介：摘要目的分析规范化管理培训门诊导诊护士的效果。方法本院于2014年4月开始规范化管理培训门诊导诊护士，观察管理培训前后患者对门诊导诊护士工作的满意情况，并对比管理培训前后门诊导诊护士的考核结果。结果实施规范化管理培训后，患者对门诊导诊护士满意率、门诊导诊护士考核结果高于实施前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护士管理培训中，应用规范化管理培训后，可提升护士的工作质量，提高患者的满意程度。

简介：【摘要】目的：分析健康教育在门诊导诊工作中的应用效果。方法：样本共计30例，纳入范围在2022年11月至2023年10月收治，随机分组，研究组行门诊健康教育，参照组行常规护理干预，将两组样本对护理服务的满意程度进行比对。结果：研究组样本对护理服务的满意程度更高，满意33.33%（5/15）、基本满意66.66%（10/15）、不满意0.00%（0/15）、满意度100.00%；参照组满意33.33%（5/15）、基本满意33.33%（5/15）、不满意33.33%（5/15）、满意度66.66%两组直观对比差异较为显著，经计算后为P＜0.05。结论：健康教育在门诊导诊工作中的应用效果更高，临床可行性更好，对医院的社会效果及经济效果具备关键积极的作用。

简介：【摘要】目的 探讨心理护理在门诊导诊中的应用效果。方法 以电脑随机法将2023年1月-2月期间在我院门诊就诊的患者均分为A（n=200）、B（n=200）两组，分别给予常规护理及心理护理干预，并对比护理干预效果。结果 B组较A组心理状态评分及挂号错误发生率更低，护理满意度更高，对比有统计学意义（P〈0.05）。结论 对门诊患者展开心理护理干预，不仅有助于稳定其心理状态，同时还可以降低挂号错误发生概率，并提升患者护理满意度，具备推广价值。

简介：摘要：目的 对护患沟通应用于门诊导诊护理工作的效果进行研究。方法 选择本院在2021年2月至2021年8月入院的36例患者，随机分成对照组和研究组，每组18例。对照组行常规导诊服务，研究组基于常规服务，增加护患沟通，对比两组导诊护士服务态度评分、护理满意度和候诊时间。结果 研究组各项导诊护士服务态度评分均高于对照组（P＜0.05）；研究组护理满意度为100.00%，高于对照组的72.22%（P＜0.05）；研究组候诊时间为（10.36±2.36）min，低于对照组的（21.33±3.15）min，差异显著（P＜0.05）。结论 护患沟通在门诊道护理中效果显著，可建立良好的护患关系，减少患者候诊时间，应加强推广。

简介：【摘要】目的：分析优质导医导诊服务在门诊服务中的应用价值。方法：选择我院于2022.2-2023.2月，1年内门诊收治的240例患者，将所有患者随机分组为对照组（120例，采用常规导医导诊服务）和观察组（120例，实施优质导医导诊服务）。结果：观察组候诊时间、取药时间、缴费时间均明显低于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质导医导诊服务可以显著提高门诊工作效率，提升护理满意度，有较高应用价值。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的应用价值。方法：将我院2022年1月-2022年12月80例门诊导诊工作患者，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，观察组采取优质护理服务。比较两组满意度、就诊等待时间。结果：观察组满意度高于对照组，就诊等待时间短于对照组，P＜0.05。结论：门诊导诊工作患者采取优质护理服务效果确切。

简介：摘要目的评价并分析导诊护士在骨科护理工作中应用的效果。方法本研究对象分别为本院骨科一病区和骨科二病区，时间为2018年3月到2019年3月，随机选择其中的100个患者进行研究和调查，将骨科一病区和二病区分别分为观察组与对照组，两组平均抽查88个患者。在进行骨科护理工作的时候本研究的对照组无安排导诊护士上班，观察组有安排导诊护士上班，评价两组的工作效益，并作出比较。结果评价两组工作效益中的患者接待情况、电话接待情况和呼叫铃处理情况等，观察组和对照组存在差异，两组工作效益间存在统计学意义，p<0.05。结论对于在骨科护理工作中安排导诊护士上班能够提高骨科护理工作效益，同时可以缩短咨询等待的时间和辅助检查等待的时间。

简介：摘要目的研究分析心理护理在门诊导诊工作中的实施作用。方法筛选2016年2月-2017年6月我院门诊接诊362例患者为本次研究对象，2016年2月-2016年10月接治的175例患者为对照组，2016年10月-2017年6月收治的187例患者为观察组，比较两组患者护理前后SAS、SDS评分情况以及护理满意度。结果观察组患者护理总满意度为97.33%，较比对照组患者的86.29%的满意度，具有明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均较护理前有所改善，差异显著，P<0.05；观察组患者的SAS、SDS评分较比对照组的评分有明显的饿下降，P<0.05，具有统计学意义。结论门诊导诊工作中常规护理的基础上加强心理护理，有效的疏导患者的不良情绪，促进护患关系的和谐发展，护理满意度也大大提高，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：在门诊导诊中加入人性化服务，并对其应用效果进行探究。方法：选取 2018年 6月 -2019年 6月间我院门诊收治的 130例患者作为研究对象，通过随机分组的方式分为观察组（人性化服务）与对照组（常规服务）进行研究并将研究结果进行对比。结果：将观察组与对照组患者满意度数据进行统计对比，发现两组数据差异明显：观察组与对照组总满意度对比（ X2=8.044， P=0.005） ,（ P<0.05）具有统计学差异。结论：在门诊导诊服务工作中加入必要的人性化服务能够有效缓解医患矛盾，对提高患者的护理满意度有着显著效果。

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简介：摘要为了提高门诊服务质量，让患者获得优质的就医体验，需要医务人员予以准确、详尽的指导，为其提供导医导诊服务，帮助患者更加方便、快捷的就诊，进而提高门诊服务质量。本研究围绕导医导诊服务在门诊服务中的应用展开讨论，分析其临床应用价值。

简介：摘要：现代社会发展过程中，医疗工作已经形成了自身的体系结构，并且伴随着医疗科学技术的快速发展，医疗工作也在朝向多样化的方向迈进和发展。对于广大人民群众来说，其众多疾病都能够得到治疗，但由于医疗服务体系的复杂，往往导致前往医院就诊的患者出现迷茫无措之感，在这种情况下，就需要加强人性化导诊服务，知晓前往医院患者的真实需求，使其快速、准确就诊，这对于患者自身身心健康具有重要意义，同时加强人性化导诊服务也是医疗机构现代化的一条必经之路。