简介：目的探索人文的理念，开展门诊导诊，提高医院服务质量。方法开展门诊导诊。结果提高了病人对医院的满意度，增加了医院门诊病人就诊率。结论开展门诊导诊，在提高医院服务质量，满足病人需要中起着重要作用。

简介：目的探讨导医导诊在门诊服务中的效果评价。方法选择从2018年1月至2018年12月的门诊患者200例为对象，依照随机数字表法分为2组。对照组行传统导医方式，研究组行优质护理措施。结果研究组的行为规范评分为（97.25±0.55）分，健康教育评分为（98.55±0.35）分，安全管理评分为（99.10±0.60）分，分诊质量评分为（99.60±0.25）分，导诊质量评分为（98.65±0.55）分，安全支助转运评分为（99.50±0.55）分，均高于对照组，P＜0.05；研究组的预检分诊满意度为94.00%，工作人员服务态度为97.00%，工作人员专业水平为97.00%，工作人员仪表举止为98.00%，主动服务意识为96.00%，健康宣教情况为95.00%，门诊工作流程情况为97.00%，均高于对照组，P＜0.05。结论在门诊服务中应用优质护理措施的效果确切。

简介：【摘要】目的 分析门诊老年患者的就诊需求以及优化导诊服务策略的效果。方法 从门诊2021年3月-2022年3月的老年患者中随机抽取1000例，总结老年患者的就诊需求并优化导诊服务策略，导诊服务优化前451例老年患者纳入A组，优化后549例老年患者纳入B组。结果 本次研究1000例老年患者占据前三位的就诊需求是咨询科室地点和位置（81.20%）、就诊程序（53.10%）、病历填写（42.50%）；B组满意度评分高于A组（P＜0.05）。结论 门诊老年患者的就诊需求主要包括：咨询就诊地点和位置、就诊程序、填写病历等，而导诊服务的质量直接影响老年患者的就诊态度，因此需要优化导诊服务策略，提高导诊员的业务能力，确保老年患者能快速、安全、有序就诊。

简介：【摘要】目的：关于门诊导诊实施优质护理服务的临床作用探究。方法：本次研究对象共100例，均为2020年6月到2021年6月本院门诊就诊的患者，按照不同的就诊时间进行分例，2020年6月到12月不采取任何的护理干预，为对照组，2021年1月到6月采取优质护理服务，为观察组。结果：观察组患者护理满意度较高，且呼唤纠纷率明显降低，差异均具有统计学意义(P

简介：【摘要】目的：探讨在医院门诊导诊工作中辅以优质护理服务，对门诊护理质量以及患者满意度的影响。方法：试验者是2022.02至2023.02在医院门诊就医的患者80例，以随机信封法分组，将40例接受常规护理者设为对照组，另一组设为观察组，患者总数是40例，护理方案为优质护理服务，比对护理效果差异。结果：观察组门诊环境、服务水平、护患沟通质量以及护理满意度高于对照组，P＜0.05。结论：以优质护理进行干预，可提升护患间沟通质量，增强门诊服务水平及提升患者就诊满意度，临床借鉴价值较高，适宜推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊到诊中以护患沟通作为护理干预方式，对护理质量的影响。方法：试验者是2022.01至2023.01在医院门诊就医的患者200例，以就诊时间分组，将100例接受常规护理指导者设为对照组，另一组设为观察组，数量为100例，护理方案为强化护患沟通，比对护理质量差异。结果：观察组就诊等待时间低于对照组，P＜0.05；观察组门诊环境、导诊护士服务水平以及护患沟通评分高于对照组，P＜0.05。结论：以护患沟通模式进行干预，利于缩短患者就诊等待时间，同时还能起到增加患者就诊满意度的作用，建议推广。

简介：摘要：目的：就细节服务在门诊导诊工作中的应用效果进行研究、分析。方法：抽取2022年8月至2023年8月我院收治的门诊患者，均分为研究组与对照组。分别给予细节服务护理和常规护理，观察两组护理效果。结果：研究组应用细节服务后，HAMA、HAMD评分低于对照组，导诊护理质量评分高于对照组，数据差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对门诊患者而言，细节服务可以有效地维持门诊秩序，提高导诊护理质量，稳定患者情绪，值得推广。

简介：摘要：目的：对放射科优质护理服务中专科导诊护士的应用效果进行分析。方法：放射科患者作为本次实验的研究对象，本次实验在2019年6月初开始实施，正式结束时间为2021年2月，实验对象共计120例。对照组患者编号为1、3、5...，实验组患者编号为2、4、6...。对照组患者接受常规护理服务，实验组患者接受专科导诊护士优质护理服务，对两组患者护理认可度、投诉概率进行分析和对比。结果：系统分析本次实验，96.67%及88.33%分别为实验组及对照组患者护理认可度，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）；对本次实验进行细致的分析，8.33%及3.33%分别为对照组及实验组患者投诉概率，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）。结论：在放射科优质护理服务中专科导诊护士有着较高的应用价值，其在提高患者护理认可度、降低投诉概率方面有着十分理想的作用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

简介：【摘要】门诊导诊是医疗服务的基础，也是影响医疗服务整体质量的一大因素。如何提升门诊导诊服务水平是目前医院亟需解决的一大问题。基于此，本文以门诊导诊工作为切入点，策划并实施优质服务，提高门诊导诊服务质量，树立良好的医院形象，推动医院发展。

简介：【摘要】目的：观察分析门诊导诊护理过程中加强护患沟通的具体作用。方法：选取2022年8月-2023年1月就诊于我院门诊的262例患者作为研究对象，将其随机分组，纳入对照组（辅以常规门诊护理）、研究组（在常规护理基础上实施护患沟通），各131例，对比两组的护理效果。结果：研究组护理冲突、护理纠纷、不良护理事件均少于对照组（P<0.05）；研究组患者对门诊服务的满意率高于对照组（P<0.05）。结论：门诊导诊护理中加强护患沟通，能够显著提高门诊护理服务质量，患者满意度高。

简介：摘要：目的：探讨门诊导诊采取优质护理服务模式的应用效果。方法：研究对象为2019.8-2020.8月在我院门诊收治的100例患者，按就诊顺序编号，均分为2组,各50例。奇数编号为对照组，偶数编号为观察组。将常规护理模式应用于对照组，观察组采取优质护理模式。比较两组患者挂号等待时间和辅助检查等待时间。比较两组患者护理满意度。结果：观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P＜0.05）。观察组护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务模式应用于门诊导诊中效果理想，有助于缩短患者等候时间，提高患者满意度及护理质量，值得广泛应用。

简介：【摘要】目的：探讨应用个性化护理模式在门诊导诊护理工作中的应用效果。方法：选取2021年4月至2022年3月于我院门诊就诊的80例患者为研究对象随机分为个性化护理组与常规护理组各40例，常规护理组给与常规门诊导诊护理，个性化护理组在常规护理基础上施加个性化护理模式。观察两组间就诊过程中患者门诊就诊等待时间、投诉事件、护理满意度。结果：患者的诊疗门诊等待时间情况，个性化护理门诊等候时间和检查等候时间分别为（4.51±1.45）min和（7.14±1.88）min；而常规组上述两项指标分别为（10.52±2.76）min和（15.98±3.27）min；患者的门诊就诊期间护理满意度及投诉事件明显低于对照组，个性化护理组显著高于对照组（P

简介：摘要：目的：分析门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法：择选本院2020年10月~2021年10月之间门诊导诊接待的患者100例进行调查，其中对50例患者施行基本的门诊导诊护理服务，视为对照组；对其他50例患者施行强化护患沟通技巧式门诊导诊护理服务，视为观察组，对比两组患者经门诊导诊护理引导后挂号等候的平均时间、统计纠纷事件的发生概率、评估护理总质量。结果：观察组患者等待时间较短、无纠纷事件发生、护理的总质量评分偏高，（P