简介:摘要目的探讨优质服务的开展对于提高门诊导诊质量的影响。方法选取我院门诊2013年9月~2016年4月期间收治的150例患者作为研究对象,根据开展优质服务的前后,将其分为观察组(开展后)78例和对照组(开展前)72例,调查两组患者的对于护理的满意程度,评价开展优质护理服务前后的普外科护理质量。结果与对照组相比,观察组患者对于护理的满意程度(96.15%>84.72%,P<0.05)。观察组患者对于门诊导诊的服务态度、病区管理、咨询服务以及医患沟通等方面的质量评分均高于对照组(P<0.05)。结论优质服务的有效实施,其对于提升门诊导诊质量具有积极的影响。
简介:摘要目的探讨优质服务的开展对于提高门诊导诊质量的影响。方法选取我院门诊2013年9月~2016年4月期间收治的150例患者作为研究对象,根据开展优质服务的前后,将其分为观察组(开展后)78例和对照组(开展前)72例,调查两组患者的对于护理的满意程度,评价开展优质护理服务前后的普外科护理质量。结果与对照组相比,观察组患者对于护理的满意程度(96.15%>84.72%,P<0.05)。观察组患者对于门诊导诊的服务态度、病区管理、咨询服务以及医患沟通等方面的质量评分均高于对照组(P<0.05)。结论优质服务的有效实施,其对于提升门诊导诊质量具有积极的影响。
简介:摘要目的将优质护理服务应用到急诊科中,对其应用临床效果进行分析,从而提高护理质量和患者满意度。方法本文的研究对象为从2016年1月到2017年3月在医院接受治疗的200例患者,采取随机平均的分配方式将200例患者分成观察组和对照组,每组患者为100例。两组患者接受常规性护理,观察组在常规性护理的基础上接受优质护理服务,然后对两组患者的护理效果进行对比分析。结果通过对两组患者的临床护理满意度分析,其中观察组的满意度以98.0%高于对照组的89.0%,存在差异具有统计学意义(P<0.05)。结论将优质护理服务应用到急诊护理中,能够使护理质量和效果得到显著的提升,从而促进良好医患关系的建议,值得在临床中推广和使用。
简介:目的探讨通过星级护士评选达到提高护理服务质量的目的。方法2009年1-5月开展星级护士的评选即绩效考核占70%和病人投票选举最满意护士占30%的方法,从高分到低分评出3、2、1星护士分别占20%、50%和30%;并与2008年1-5月护士按职责要求对病人实施整体护理,进行护理质量综合评分优秀率、护理缺陷发生率和病人对护理满意率的比较。结果开展星级护士评选组的护理质量综合评分优秀率和病人对护士的满意率明显高于2008年,而护理缺陷发生率明显低于2008年,经X2检验,有显著性的差异(P<0.01)。结论开展星级护士的评选,能提高护理质量,提高病人满意度,减少护理缺陷的发生。
简介:摘要目的分析我院开展优质护理服务活动以来存在的问题,针对存在问题,找出解决方法,从而进一步推进优质护理服务示范工程。方法通过对我院2010年5月—2011年9月开展优质护理服务活动期间各示范病区存在的问题,进行综合分析,并结合临床实际情况,采取及时有效的护理对策。结果此项活动顺利开展,达到了患者满意、护士满意、医生满意和社会满意的效果。结论开展优质护理服务,需要我们及时发现问题,并综合分析,提出有效可行的护理对策,就能收到更满意的效果,使我们优质护理服务示范工程得到进一步推广。
简介:摘要目的探讨白细胞介素-8(IL-8)和肿瘤坏死因子-a(TNF-a)在慢性阻塞性肺疾病(COPD)发病机制中的作用。方法收集34例急性加重期、34例缓解期COPD患者和20名健康者的血清,采用酶联免疫吸附法测定血清中IL-8和TNF-a。结果COPD急性加重期组及缓解期组血清IL-8和TNF-a水平明显高于健康对照组,急性加重期组又明显高于缓解期组,差异有显著性(P<0.O5),急性加重期组IL-8和TNF-a呈正相关(r=0.617,P<0.05)。结论IL-8和TNF-a共同参与了COPD气道炎症反应与COPD的发病有关。