简介：在新时代背景下,我国社会心理服务呈现出了服务对象广泛性、服务领域广阔性、服务需求多元性、服务功能多样性的特征。又面临了服务认识存在误区、服务管理相对滞后、服务团队大量短缺、服务投入经费不足的困境。因此,应当通过强化服务宣传力度,消除认识误区观念、规范服务管理机制,打造优质服务理念、兴办对口专业教育,补充服务人才数量、加大服务经费投入,提高行业服务水平的途径,为转变人们健康的生活方式和创造更美好的生活提供良好的社会条件。

简介：全国餐饮业收入将超8800亿元。

简介：25年来，在各方的共同努力下，中国科技企业孵化器已成长为促进科技成果产业化、培育科技企业和企业家的重要载体，成为了“创新驱动、内生增长”的核心阵地。《科技企业孵化器建设10人谈》一书中，一些科技企业孵化器建设的见证者、亲历者，从自身岗位实践和探索出发，畅谈对孵化器建设的种种感想感悟和心得体会。本刊特从中摘录部分内容，同读者分享。

简介：光环效应；刻板效应；首因效应；近因效应；潘我拉效应；罗森塔尔效应；

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简介：广告作为现代市场经济社会的标志之一，它已走进千家万户。我们感觉社会就是广告的海洋，无论电视、书刊、广播、网络都是广告的世界。并且，现代广告已经成为独立的经济行为从商品生产与销售中分离出来，在商场中独占一席之地。“广告是由特定的广告主通常以付费的方式，通过多种传播媒介对商品、服务、观念等信息的非人员介绍及推广”，“是运用各种传播手段和表达方式，广而告之特定的受众（消费者）有关商品和服务的信息，引起其兴趣并诱导其购买的这样一种推广和介绍的活动”。广告简单地说，就是广而告之，是信息传播的一种方式，它既是一门科学又是一门艺术，同时又是一种文化。

简介：服务业统计是当前和今后一个时期统计工作所面临的一个重点和难点。改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的不断建立和完善，我国的服务业得到长足发展，服务业所涵盖的领域早已不是计划经济时代的传统服务业，伴随社会化大生产和工业化、城镇化、国际化、信息化进程的加快，以及人民生活改善与提高所应运而生的现代服务业层出不穷。大大拓展了服务业统计的领域和范围，

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简介：有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里100多辆各种车后．竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车，销售员告诉他，本公司没有这种车，公司的销售部主任得知情况后十分生气，他对销售员说：“像你这样做生意只会让公司关门歇业。”销售部主任设法找到那位年轻人，告诉他两天后来取车．两天后，

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简介：“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。

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简介：唐山市丰润区气象局共有6个正式编制，加上外聘人员也仅有15人，这个人们眼中的“小部门”，立足自身职能，多维度创新服务方式方法，构建起了“大服务”品牌。2012年以来，先后被授予省文明单位、市气象系统综合考评优秀单位、支农工作先进单位、实绩突出领导班子等37项荣誉称号。

简介：11月19日，新星商圈工会联合会在商圈联合党委的号召下，积极加入前往宁海县桑洲镇的公益队伍中。20余名党员志愿者和工会“晨星”志愿行动队实地走访村民家庭，捐送物资6600元，更有爱心党员现场为贫困户捐款5000元现金（图1）。

简介：物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。

简介：服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。

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