差异化服务

(整期优先)网络出版时间:2006-05-15
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有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车,看完陈列厅里100多辆各种车后.竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车,销售员告诉他,本公司没有这种车,公司的销售部主任得知情况后十分生气,他对销售员说:“像你这样做生意只会让公司关门歇业。”销售部主任设法找到那位年轻人,告诉他两天后来取车.两天后,