摘要
摘要目的针对儿科护理采用优质护理服务中关键接触点管理应用效果研究。方法选取本院自2014年2月—2016年2月间收治的110例儿科患者，按照随机分组模式将患儿分为对照组和观察组，每组患儿55例，观察组采用优质护理服务关键接触点管理，对照组则仅仅采用优质护理服务，对比两组护理效果以及护理满意度。结果分组对比研究发现，观察组护理人员的综合测评分数明显上升，较之对照组更加显著（P<0.05），具有统计学意义；观察组的护理满意度为94.55%，对照组的护理满意度为87.27%，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），具有统计学意义。结论优质护理服务中加入关键接触点管理可以有效提高护理人员的综合素质，同时还可以有效增强患者满意度，值得临床应用和推广。
出版日期
2017年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
