简介:摘要目的探讨门诊护理投诉管理及危机管理措施实施效果分析。方法选取2017年1月至2018年1月该院门诊就诊的患者200例,按照随机分组法分为实验组和对照组各100例。对照组采用常规门诊护理管理,实验组在常规门诊护理管理基础上行危机管理干预。对比两组患者门诊投诉率、差错率及对护理满意度。结果实验组患者的门诊投诉率及差错率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对门诊护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组儿科及产科门诊投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对门诊复杂医疗环境采取危机管理措施,可以显著降低差错率和投诉率,明显改善护理满意度,对减少医患纠纷、改善医患关系、保障和谐医疗环境具有重要意义。
简介:摘要:目的,针对用药指导标签的门诊药学服务效果进行研究分析。方法,根据国内外各类处方集,权威治疗指南以及各类药品的说明书,对用药指导标签和传统的简易药学标签两种药学服务模式使用后患者的用药知晓率进行综合对比分析。结果,在用药指导标签服务的作用下,门诊各科室的患者针对用药情况的知晓率高达98.53%,而应用简易药学标签服务的门诊患者对用药情况知晓率为81.12%,其差异存在统计学意义(P<0.05)。结论,在用药指导标签服务的保障下,不仅能提升门诊药师的整体服务水平,增强药学服务的标准性与规范性,还能保障用药的安全性与合理性,提升患者的康复速度。
简介:【摘要】目的:阐述在子宫肌瘤的门诊护理工作中运用心理护理落实价值与效果。方法:实验起止时间为2019年8月—2020年6月,就此阶段挑选就诊于子宫肌瘤门诊接受初步诊疗病人共计70名,经筛查为满足实验要求统计病患皆为成年人。通过非盲法将其分别纳入常规组和实验组中,常规组(n=35)对象接受传统护理干预,实验组(n=35)对象则在增加贯彻心理护理干预。为得出不同护理方案落实差异,使用调查统计表收集对象评价护理人员各维度工作质量评分、病患负性情绪表现、子宫肌瘤认知统计。结果:常规组相比于实验组中护理人员各维度的工作质量指数相对更差,组间数值结果比较有差异性P<0.05.而实验组中对应患者的负性情绪表现相比较常规组结果较低,同时实验组中对象的子宫肌瘤认知程度比常规组更低,比较P<0.05.结论:对子宫肌瘤患者的门诊护理进行心理护理原则渗透,能够提升工作人员的护理实施效果的同时还能稳定病患心绪,提升其配合性,值得临床深入探究分析研究。
简介:【 摘要】 目的:探析门诊实施分段预约挂号对缩短患者就诊等候时间的作用。方法:将我院门诊 2019年 7 月~ 2020年 6月期间 就诊的 90例患者选为研究对象 ,根据挂号方式不同分组,组别为对照组与试验组,每组45例 。对照组患者常规挂号,试验组患者分段预约挂号,分析比较两组患者就诊等候时间、满意度。结果:试验组患者就诊等候时间为( 20.66±4.24) min,明显短于对照组患者的( 39.65±4.53) min,对比差异显著 ( P< 0.05) 。试验组患者护理满意度为 97.78%,明显高于对照组患者的 84.44%,两组差异显著( P< 0.05)。结论:门诊实施分段预约挂号的效果十分理想,不仅能够缩短患者就诊等候时间,还可以提高患者满意度,值得推广应用。
简介:[摘要] 目的:优化门诊就诊流程,提高移动支付比例。方法:运用MDT模式,提供解决方案。结果:优化了医院人力资源配置,移动支付比例逐月增长,提高了患者就诊满意度。结论:运用MDT模式对优化门诊流程,提高移动支付比例有明显作用。
简介:【摘要】目的 探讨新冠肺炎期间优质护理在眼科门诊的应用。方法 通过加强文件精神学习、进行礼仪培训、优化就诊流程、改变模式、全面推荐优质护理服务。结果 患者满意度提高,护士工作积极性提高,变被动服务为主动服务,护理质量提高。结论 在眼科门诊开展优质护理服务是提高患者满意度的主要措施。
简介:摘要:目的: 本次实验将 针对门诊妇科患者开展优质护理,分析临床效用。 方法: 实验选取了 201 9 年 3 月~ 2019 年
简介:摘要:目的:观察研究儿童保健门诊借助健康教育进行护理的具体效果。方法:选择 94例 2019年 3月~ 2020年 3月期间在我院就诊的儿童,将之随机依据入院编号分为实验组、对照组,每组 47例,作为此次研究对象。 47例实验组儿童接受健康教育, 47例对照组儿童接受常规护理,对两组儿童家属护理满意度进行比对分析。结果:经研究分析, 47例实验组儿童家属对护理效果的满意度为 96% 相比于对照组的 81%家属满意度明显要高,实验组护理后儿童家属焦虑程度比对照组低, P< 0.05。结论:健康教育护理在儿童保健门诊中的合理化应用有着更为理想的护理效果,值得推广。