简介：

简介：摘要：本文为探讨人性化管理是否能够使门诊护士的工作效果更好。在我院内部挑选了 20名门诊护士进行实验，根据其进行培训前和培训后的相关工作情况进行对比。最后发现，实施人性化管理后，从实验数据中能够明显反映出门诊护士的工作效果有所提高。

简介：【摘要】目的了解门诊护士的急救能力和相关知识的掌握情况。方法定向与随机抽样法相结合选择芜湖市 8家医院 200名门诊护士进行基本情况调研，组织急救相关理论知识、急救能力测试。 结果护龄较长的护士测试表现高于护龄较短的护士(P＜ 0.05)；近期参与急救培训的测试得分明显高于近期未参与培训组 (P＜ 0.05)。 结论门诊护士急救相关知识及能力需针对性提升、医院要定期及时组织急救知识培训，培训形式推荐案例教学提高护士对急救技能的重视。

简介：【摘要】 在新医学模式的推动下，人们对医疗护理服务工作也提出了新的要求，以患者为中心越来越成为医疗护理服务的重心。分诊护士作为大型综合性医院门诊部的重要组成部分，其医疗服务质量不仅代表了整个医院的形象，同时也是推动医院发展，提高病人就诊满意度的关键因素。门诊分诊护士起着为就诊人员答疑解惑使其快速参与到就诊工作中，节省医患就诊时间的作用。分诊工作需要分诊护士具备扎实的专业知识、自觉主动的服务意识、良好地服务态度以及爱岗敬业的精神、出色的沟通技巧和语言表达能力，以帮助其顺利完成工作任务，而对门诊分诊护士实施一定的人文关怀能够使其坚定信心、认清形势以使所从事的工作达到事半功倍的效果。

简介：摘要：目的：对新型冠状病毒期间门诊护士面对的压力进行分析，为促进门诊护士工作效率和减轻护士工作过程中的压力系数提供参考，提出部分应对方法。

简介：摘要目的探讨设立高年资护士在生殖中心门诊助理中的应用及医患之间满意度影响。方法选取2013年8月至2019年8月设立医生助理岗位选择本中心工作满5年以上的护师协助完成医生辅助工作。主要职责为协助主治医师完成分诊管理、护理服务、协作精神、业务能力、工作效率管理。比较医生助理设立前后患者对护理工作的满意度、医生对护理工作的满意度；患者对其他辅助科室，挂号室、检验科、药房、注射室、B超室的满意度评价。结果设立门诊助理后患者对护理工作满意度为94.7%，高于设立前87.1%，差异有统计学意义（P<0.05）；医生对护理工作满意度为96.3%与设立前85.2%比较，差异无统计学意义（P>0.05）；医生助理设立后患者对挂号室、检验科、药房、注射室、B超室工作的满意度分别为94.2%、97.0%、90.7%、95.5%、96.2%，均高于设立前75.8%、84.0%、81.7%、92.2%、89.5%，差异均有统计学意义（均P<0.05）。结论医生助理的成立，不断弥补和修复门诊工作上的"缝隙"，医护之间形成了和谐的门诊团队，不仅提升了患者及家属满意度，减轻医生的工作负担，同时对门诊医疗质量和服务水平的提高产生直接或间接影响。

简介：【摘 要】目的：分析门诊患者跌倒的导医护士护理干预的临床价值。方法：自我院门诊2019年4月-2020年4月期间收治的患者中抽取100例作为实验样本，依照红蓝球法分为对照组（n=50）和研究组（n=50）。对照组主要给予传统护理，研究组主要给予导医护士跌倒护理干预，评比两组护理效果存在的差异。结果：研究组防跌倒意识、跌倒认知水平、主动性服务等导医知识评分高于对照组，跌倒发生率低于对照组，均为P＜0.05。结论：门诊患者跌倒中实施导医护士护理干预，有利于预防和减少跌倒的发生，促进病情康复，值得在临床中普及推广。

简介：摘要目的描述北京市儿科门诊护士临床沟通能力现状，探讨影响儿科门诊护士临床沟通能力的因素。方法采用方便抽样的方法于2019年9—10月对北京市5家医院儿科门诊工作的133名在职护士进行调查，采用护士沟通能力评价量表调查北京市儿科门诊护士临床沟通能力情况，通过问卷星发放问卷，收回有效问卷133份，有效率回收率为100%。结果133名儿科门诊护士沟通能力评价量表总分为（243.41±34.68）分，总均分为（4.20±0.60）分，处于中等偏上水平，其中团队沟通得分最高（4.38±0.56）分，困难情景得分最低（4.09±0.64）分。不同特征护士临床沟通能力比较发现结果显示，出生地不同、医院级别不同、医院性质不同、来院前后是否参加过规范化培训及培训次数不同的护士临床沟通能力得分比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论北京市儿科门诊护士临床沟通能力总体水平较高，团队沟通得分最高，而困难情景得分最低，二级医院、综合医院、参加过规范化培训的护士临床沟通能力较强。故管理者应加强三级医院及专科医院护士的临床沟通能力规范化培训，以提高整体水平。

简介：摘要目的探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组，另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组，对比实施前后门诊护理质量和门诊效率。结果研究组患者护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，且检查、治疗及抽血等候时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程后，门诊护理质量和门诊效率均得到较好提高。

简介：【摘要】目的  门诊护士排班方式在优质护理服务中的效果分析。方法　将我科护士分成对照组和观察组，分别实行传统排班方式及弹性排班方式。对两组护士的护理质量进行效果分析。结果 观察组患者对护理工作的满意度显著提高，与对比组差异明显，且（ p<0.05）。结论　实施合理的排班制度，能有效调动护士的工作积极性，对提高护理质量、为实施优质护理服务具有一定的意义。 【关键词】 门诊护士弹性排班  优质护理服务  护理质量  满意度         我 院是一所综合性三级甲等医院，门诊担负着全院的门诊输液、采血任务，同时还担负着导医、咨询、分诊工作，每天的门诊诊疗人次在 1500左右，采血人次在 150左右，小儿输液人次在 100左右，病人多、流动性大，而且儿童输液区陪员多，管理难度大。门诊病人进院看病心情急切，都希望诊疗快、治疗快，高峰期紧张繁忙造成了护士工作压力大，人力资源少，容易出现护理缺陷，甚至造成护患纠纷。为了使病人能尽快得到治疗，缩短等侯时间，我于 2018 年 9月对现有的护士人力资源进行综合利用，根据季节变化，实行弹性排班，将护士分成两组，分别实现不同的排班方式，并对两组护理效果进行对比分析，现将结果汇报如下：         1.资料与方法         1.1一般资料         本次研究对象为我院临床门诊护士，以及随机抽取门诊就诊的 300例患者。         1.2方法         1.2.1研究方法。对我院门诊实施 7小时制前、后患者护理质量满意度以及护士对管理工作进行调查，并进行对比分析。         1.2.2排班方法。         输液室：对照组传统排班方式，每日正常上班（上午 8:00-12:00下午 2:30-5:30）有护士长 1名，护办护士 1名，主班护士 1名，治疗班 3名，连班（ 9:30-2:30） 2名。冬天病人来的迟，中午 12:00-13： 30是输液的小高峰期，由两个连班完成工作任务，工作质量很难保证，下午输液人数少，人力资源有浪费现象。观察组排班方式：护士长 1名，护办护士 1名，主班护士 1名，治疗班护士 2名上正常班，连班 4名。采血室： 2人白班固定，上午高峰期增加 1-2名护士协助采血，迅速解决人力不足问题，有效减少了病人等候时间。咨询台： 2人固定，周一、周二门诊病人量相对较大，增派 1-2名护士到咨询台协助分诊、导诊工作，解决门诊混乱现象，合理分流，维持秩序，创造一个相对安全、有序、舒适的就诊环境。达到以病人需要为基础的排班方式。依据 365天无休假门诊的特殊情况安排适当的、适时的弹性人力配置，科学调配护士。保证为病人提供连续的、无缝隙的亲情护理。对所有护理人员一视同仁，公休日及特殊节假日有一定的政策或原则可循，尽可能的达到公平、公正、合理。每一位护士都能推断出她们的排班。希望以最少的人力完成较高的工作任务，避免造成人力资源不足或人力资源的浪费。有应付应急情况的人力调配方案。分层次使用护理人员，排班时注重老、中、青结合，科学调配，这样可确保每个班经验和责任的分配。排班应在病人护理需求与护理人员的需要间达到平衡，当冲突发生时应以护理病人优先。开展 365天无假门诊后，公休日及节假日护理工作量几乎改变不大，排班时以护士愿望与实际工作相结合。尽量避免长期连续的工作。特殊情况的护理人员应尽量安排适合她们的班次，以满足个别的需求。允许护理人员可以自己提前申请安排特别的休假时间。通过监督、检查、指导，对排班与实际工作不符造成的偏差，积极采取纠正措施，制定突发事件的人力调配方案，工作量不足时的调休政策。遵循以患者为中心的服务宗旨，按照“忙时人不少 ,闲时人不多”的原则。         1.2.3评价方法：患者方面：对门诊的患者进行满意度调查，对护理工作的满意度进行评估；护士方面 :同样展开相关的问卷调查，对排班制度的满意、护理工作中发生意外事故的次数、护士对患者病情的知晓程度进行评估。 [1]         1.3数据处理         研究中所得相关数据采用 spss14.0 统计学数据处理软件进行处理分析，计数资料采用 t检验，组间对比采用 x²检验，          2.结果         2.1患者方面         通过问卷调查结果显示，对照组护理满意情况为： 150例患者对护理工作非常满意者为 48例，一般满意者为 50例，不满意者为 42例，满意度为 65%；观察组护理工作的满意情况： 150例患者中对护理工作非常满意者为 80例，一般满意者 58例，不满意者 12例，满意度为 92%。显然实行弹性排班后患者对护理工作的满意度得到显著提高，且（ p<0.05）。见下表 1。          表 1  两组患者对护理工作的满意度比较                  3.总结         我院门诊护士实行弹性排班以科室临床实际工作情况为根据，在工作高峰段增加人力，使患者治疗不延误；减少交接班次数及时间；护士能有较多的时间了解患者，提高连续的照顾、护理，进行有效沟通，护患关系和谐；实施弹性排班以后，节省交通往返时间，增加了护士的业余学习、休闲和社交活动的时间，劳逸结合，充分体现了人文关怀；各班职责明确、分工合理、责任到人；各班之间工作内容环环紧扣，班班查对，杜绝了护理不良事件的发生；弹性排班后，工作人员各尽其责，取长补短，分工不分家；护士的工作积极性提高；排班常受到很多客观因素的影响，有利有弊，但最终要看是否能满足患者的需求，护理人员是否乐意接受，是否适合我院的实际工作情况，这样才能使人员管理科学化、人性化，排班才能发挥最大的效能，通过试行，医疗护理安全得到保证，给予患者更加优的护理服务，使护理缺陷发生率得以显著降低。 [2]达到了病人满意、护士满意、医院满意、社会满意的效果。

简介：摘要：目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前（ 2018年 1月至 6月）与实施柔性管理后（ 2018年 7月至 12月）两个时间段各 600例患者为研究对象，对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%；实行柔性管理后满意率为 96.67%，护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前，门诊新护士的分诊准确率为 83.33%，而实行柔性管理后，分诊准确率为 93.33%，分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率，还能够增强患者对于护理服务的满意度，提高门诊护士的职业认同感，柔性管理方式值得临床推广使用。

简介：　　摘要：目的：分析门诊输液室护士手消毒的重要性及护理对策。方法：采用随机抽样的方法对我院 30名门诊护士进行手消毒情况调查，分析对比消毒前后护士手部所含细菌茵数来判断消毒效果。结果：消毒后，护士手部所含细菌茵数显著低于消毒前，其中，金黄色葡萄球菌由原来的 49%降低 29%，大肠杆菌由原来的 24%降低至 3%，且符合国家卫生部规定的医院感染卫生学标准。消毒后的手部细菌控制量均明显低于消毒前，两组数据经比较，差异具有统计学意义（ P < 0.05）。结论：门诊输液室护理人员在对患者进行输液治疗前，应当进行手部消毒处理，从而避免及减少交叉感染。  　　关键词：门诊输液室；护士；手消毒；调查分析；护理对策  　　 Abstract: Objective: to analyze the importance of hand disinfection of nurses in outpatient transfusion room and the nursing countermeasures. Methods: a random sampling method was used to investigate the hand disinfection of 30 outpatients in our hospital. Results: after disinfection, the number of bacteria in the hands of nurses was significantly lower than that before disinfection, in which Staphylococcus aureus was reduced by 29% from 49% and Escherichia coli was reduced from 24% to 3%, which met the hygienic standard of hospital infection stipulated by the Ministry of health. After disinfection, the control amount of hand bacteria was significantly lower than that before disinfection. The difference between the two groups was statistically significant (P < 0.05). Conclusion: before transfusion treatment, nurses in transfusion room should disinfect their hands to avoid and reduce cross infection.

简介：【 摘要 】 目的： 调查观察静脉通路护理门诊护士对 PICC 护理认知及需求现状。 方法： 选取我院与周边医院静脉通路护理门诊护士 120 名作为本次研究对象，采用我院自制的 PICC 护理认知问卷进行问卷调查，调查时间段为 2018 年 3 月至 2019 年 4 月，并统计分析调查结果。 结果： 调查统计结束后，发现问卷调查结果中管理制度的得分情况最好，其均值得分为（ 3.62 ±0.618 ）分，满分率为 66.67 ％；其次为物品配备，其均值得分为（ 3.54 ±0.629 ）分，满分率为 60.83 ％；就诊流程情况，其均值得分为（ 3.32 ±0.686 ）分，满分率为 42.50 ％；环境布局情况，其均值得分为（ 2.97 ±0.943 ），满分率为 33.33 ％；而得分情况最差的为人员配置情况，其均值得分为（ 3.62 ±0.618 ）分，其满分率为 24.16 ％。 结论： 经调查问卷结果分析，发现在静脉通路护理门诊中需要针对于人员配置情况、环境布局情况、就诊流程情况三方面进行针对性的完善，从而提升患者的静脉治疗护理质量与护理安全。

简介：【摘要】目的： 分析探讨医院门诊输液室护士安全用药的监护与对策。 方法： 回顾分析我院在 2018 年 7 月 -2018 年 12 月 进行用药监护前与 2019 年 1 月 -2019 年 6 月进行用药监护后 注射用哌拉西林钠舒巴坦钠 、盐酸左氧氟沙星注射液、 奥硝唑氯化钠注射液 的输液资料， 并将实行监护与对策前六个月护士用药资料作为对照组，实行监护与对策后六个月护士用药资料作为观察组。分析实行安全用药监护与对策前后护理风险发生率 。 结果 ：观察组护理风险发生率明显低于对照组，对比存在统计学意义， P ＜ 0.05 。 结论： 实施安全用药监护与对策对护士安全用药有明显改善，且护理风险发生情况降低，可减少医患间纠纷，患者用药安全具有保障。

简介：摘要：目的 分析在新冠肺炎期间发热门诊护理人员的心理状况。方法 在2020年1月至4月新冠肺炎防控期间筛选28例护士进行分析，其中14名护士选自发热门诊，作为观察组。另外14名护士选自非发热门诊，作为对照组。使用恐惧和焦虑自评量表分析两组护士心理状况，然后给予观察组护士进行心理干预，分析护理前后心理情绪变化。结果 观察组护士负面情绪比对照组高，观察组护士护理后负面情绪较护理前小，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 新冠肺炎传染病防控期间，发热门诊护士心理压力较大，应给予有效的心理护理进行缓解，以保证护士正常工作以及身心健康。

简介：【摘要】目的了解门诊护士患颈椎并的危险因素，为预防门诊护士罹患颈椎疾病提供对策及依据。方法采用整群抽样的法，在 2018年 7月至 2019年 7月间对芜湖市综合医院进行问卷调查，询问疑似患者相关症状，部分进行影像学检查确认。 结果387位门诊护士中， 113例患有颈椎病，患病率为 29.19%。分析结果显示年龄、工作年限等 8项因素是患病风险独立危险因素 (均 P<0.05)。 结论门诊护士颈椎病的发病风险较高，应从探索轮岗制、开展颈椎病预防知识培训、鼓励健身锻炼等方面做好预防工作。

简介：【摘要】目的 探讨麻醉科护士参与麻醉门诊术前教育对全麻手术患者麻醉恢复期的影响。方法 本研究共纳入84例患者，选取时间段均为2019年1月-2020年1月，将其分为观察组与对照组。对照组按照常规由麻醉医生进行麻醉风险评估和麻醉术前准备指导，观察组在对照组基础上，增加1名麻醉科护士配合麻醉医生，对麻醉科护士进行培训，并由其与麻醉医师配合完成麻醉期患者的健康教育，对比两组患者治疗结果。结果 观察组拔管配合度高于对照组，疼痛评估时间以及复苏时间短于对照组（P＜0.05），且护理满意度高于对照组(x2=4.348，P＜0.05)。结论 护士开展麻醉门诊术前培训可以缩短患者的疼痛评估时间与复苏时间，促使患者在气管插管耐受度方面得到进一步改善。

简介：【 摘要】目的： 综合三甲医院的在客观条件有限及医生严重短缺的情况下， 探索以护士为主导的儿科门诊管理模式 ，提高工作效率及患者就医体验 。方法： 2017 年 11 月和 2018 年 11 月品管圈团队在 实施以护士为主导管理模式前后，利用随机法，在 我院 儿科 门诊抽取 120 名作为调查对象， 通过目标设定、方案实施、效果评价对 分诊模式、健康宣教、门诊信息化、就诊环境 四个维度的评价，结果 从 84.4 8 % 、 82.75% 、 83.62% 、 81.89% 分别 提高到 96.68 % 、 96.78 % 、 93.58 % 、 94.26 % 。结论 ： 以护士为主导的儿科门诊管理模式更能科学 、安全、 规范的管理门诊， 提高工作效率及患者就医体验 。 【关键词】护士主导；儿科门诊；管理；就医体验

简介：摘要：门诊护士工作疏离感的存在正在逐渐成为一种普遍的现象，护理工作已由以疾病为中心转向以患者为中心的整体护理，如何有效地帮助护士调动自身积极性，提高责任心是非常现实的问题，情绪调控信念对护理人员职业发展具有较大影响，同时也会帮助抵御他们在工作中所产生的工作疏离感。

简介：【摘要】目的： 探讨对门诊护士予以巴林特小组心理干预后，其职业倦怠情况的受到的影响。 方法 ： 纳入时间为 2018 年 9 月至 2019 年 9 月，选取我院门诊护士 60 名，依照随机数字表法分组，各 30 例。对参照组门诊护士予以一般心理干预，对实验组门诊护士予以巴林特小组心理干预。计算 2 组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、个人成就感评分以及 MBI 总分。 结果： 实验组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、个人成就感评分以及 MBI 总分相比于参照组较优，组间差异性明显（ p ＜ 0.05 ）。 结 论 ： 对门诊护士予以巴林特小组心理干预，可使护士的职业倦怠情况得到明显缓解。