简介：

简介：摘要目的通过情景演练提高门诊护士的服务能力。方法选择2016年1月—2017年1月在我门诊工作的39位护士，通过真实案例进行情景模拟演练的方法进行培训，由具有丰富经验的护士组成培训小组，并作为指导老师指导门诊护士进行现场模拟演练。结果通过对门诊护士培训前后的服务水平、情景演练技能及门诊实际综合能力进行考评发现，门诊护士培训前后得分比较，结果具有显著性差异（P＜0.05）。结论采用情景模拟演练可较好地提高门诊护士的服务水平、现场急救应急等能力，更加胜任门诊工作。

简介：摘要护理语言,是指在护理过程中,护理人员与患者交流时所使用的语言。护士在各项护理操作中,都必须用语言取得病人的理解与合作,促进病人增强治疗的信心。希波克拉底曾说过“医生有两种东西能治疗,一是药物,二是语言”1。作为医疗服务中的一个环节,护理工作在治疗过程中起重要作用。门诊是医院的窗口，无论病人住院与否都要先看门诊，因此，门诊分诊护士和治疗护士的表现往往代表了医院整体护士形象，护士的护理语言和沟通技巧集中体现了护理队伍的素质和风貌。

简介：【 摘要 】 目的： 调查观察静脉通路护理门诊护士对 PICC 护理认知及需求现状。 方法： 选取我院与周边医院静脉通路护理门诊护士 120 名作为本次研究对象，采用我院自制的 PICC 护理认知问卷进行问卷调查，调查时间段为 2018 年 3 月至 2019 年 4 月，并统计分析调查结果。 结果： 调查统计结束后，发现问卷调查结果中管理制度的得分情况最好，其均值得分为（ 3.62 ±0.618 ）分，满分率为 66.67 ％；其次为物品配备，其均值得分为（ 3.54 ±0.629 ）分，满分率为 60.83 ％；就诊流程情况，其均值得分为（ 3.32 ±0.686 ）分，满分率为 42.50 ％；环境布局情况，其均值得分为（ 2.97 ±0.943 ），满分率为 33.33 ％；而得分情况最差的为人员配置情况，其均值得分为（ 3.62 ±0.618 ）分，其满分率为 24.16 ％。 结论： 经调查问卷结果分析，发现在静脉通路护理门诊中需要针对于人员配置情况、环境布局情况、就诊流程情况三方面进行针对性的完善，从而提升患者的静脉治疗护理质量与护理安全。

简介：目的：通过调查门诊导医护士对人际沟通的认知及应用情况以提高医疗服务质量，营造和谐的护患关系。方法：随机抽取成都市四家三级甲等医院门诊导医护士30名，采用自制问卷进行调查及面对面访谈。结果：在工作中80．00％的护士会比较注意语言规范及相关礼仪，但仍肴50．oo％的护士不会主动运用沟通技巧。导医工作中产生误解的情况占到了被调查者的93．33％，其中43．33％的护士归因于咨询者文化水平和理解能力有限，认为是自己表达不清或护患沟通不畅的占36．66％。对于人际沟通大部分护士只有模糊的概念，不能全面地了解沟通的相关内涵。在提高自身人际沟通能力上不主动，原因主要为工作繁忙和资源的缺乏。结论：医院及有关职能部门应从多方面人手提高门诊导医魁的综合素质及人际沟通能力，使其在更好地服务患者的同时营造良好的护患关系，提高护理服务质量。

简介：摘要 ：目的：探讨提高门诊护士静脉采血穿刺成功率的护理效果。方法：选我院 2017 年 4月至 2018年 6月收治的静脉采血患者 98例作为研究对象，随机分为采用常规护理对照组（ n=48）和应用针对性护理干预实验组（ n=48），对比护理效果。结果：实验组不良事件发生率低于对照组， P<0.05，穿刺成功率高于对照组， P<0.05。结论：门诊护士在进行静脉采血穿刺过程中采用针对性护理干预可降低不良事件的发生率，并提高采血穿刺成功率，值得推广。

简介：摘要目的探究PDCA循环管理用于门诊低年资导医护士中的应用效果。方法选取门诊2017年5月前未施行PDCA循环管理的55份导医护士服务调查问卷作为对照组，2017年5月以后实施PDCA循环管理的55份导医护士服务调查问卷作为研究组，比较两组的护理服务满意率。结果研究组的护理服务满意率高于对照组（P＜0.05）。结论PDCA循环管理用于门诊低年资导医护士中，可有效提高患者对护理服务的满意率。

简介：【摘要】目的： 分析探讨医院门诊输液室护士安全用药的监护与对策。 方法： 回顾分析我院在 2018 年 7 月 -2018 年 12 月 进行用药监护前与 2019 年 1 月 -2019 年 6 月进行用药监护后 注射用哌拉西林钠舒巴坦钠 、盐酸左氧氟沙星注射液、 奥硝唑氯化钠注射液 的输液资料， 并将实行监护与对策前六个月护士用药资料作为对照组，实行监护与对策后六个月护士用药资料作为观察组。分析实行安全用药监护与对策前后护理风险发生率 。 结果 ：观察组护理风险发生率明显低于对照组，对比存在统计学意义， P ＜ 0.05 。 结论： 实施安全用药监护与对策对护士安全用药有明显改善，且护理风险发生情况降低，可减少医患间纠纷，患者用药安全具有保障。

简介：摘要目的探讨门诊护士在护患纠纷中的心理应急和对策。方法随机选取自2015年3月至2015年12月我院门诊护士50例，利用自制的护患纠纷沟通处理调查问卷进行调查，探究门诊护士在护患纠纷中的心理应激反应，并有针对性地提出相应的改善对策。结果门诊护理人员在面对护患纠纷时，存在不同程度的委屈、失望、焦虑、紧张、恐慌以及愤怒的心理，在处理护患纠纷时往往以迁就和忍受为主等。结论减少和预防呼唤纠纷是护理工作的重要内容，要针对门诊护士在处理护患纠纷中存在的不当应激反应，门诊护士要加强患者的沟通，落实护理管理制度，避免纠纷的发生，提升医院护理管理质量。

简介：摘要目的探讨导医护士在门诊患者跌倒中实施护理干预的效果。方法择本科室2015年10月到2017年10月间门诊150例患者，随机数表分组传统组（n=75）、干预组（n=75），传统组实施传统护理，干预组实施护理干预，对比不同护理方式对患者的护理效果。结果干预组患者跌倒、跌倒纠纷发生率较传统组显著降低（P<0.05）。干预组患者环境、服务、身心舒适、导医护理满意度评分较传统组明显升高（P<0.05）。结论导医护士在门诊患者跌倒中实施护理干预可预防跌倒发生，提升护理满意度。

简介：摘要：目的 分析在新冠肺炎期间发热门诊护理人员的心理状况。方法 在2020年1月至4月新冠肺炎防控期间筛选28例护士进行分析，其中14名护士选自发热门诊，作为观察组。另外14名护士选自非发热门诊，作为对照组。使用恐惧和焦虑自评量表分析两组护士心理状况，然后给予观察组护士进行心理干预，分析护理前后心理情绪变化。结果 观察组护士负面情绪比对照组高，观察组护士护理后负面情绪较护理前小，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 新冠肺炎传染病防控期间，发热门诊护士心理压力较大，应给予有效的心理护理进行缓解，以保证护士正常工作以及身心健康。

简介：药物治疗是临床工作中的重要组成部分,护士是最直接的实施者和管理者,护士的素质直接影响药物治疗的效果。文章重点探讨医院门诊部药物治疗中护士的角色与职责。

简介：

简介：摘要 ：目的：探讨提高门诊护士静脉采血穿刺成功率的护理效果。方法：选我院 2017 年 4月至 2018年 6月收治的静脉采血患者 98例作为研究对象，随机分为采用常规护理对照组（ n=48）和应用针对性护理干预实验组（ n=48），对比护理效果。结果：实验组不良事件发生率低于对照组， P<0.05，穿刺成功率高于对照组， P<0.05。结论：门诊护士在进行静脉采血穿刺过程中采用针对性护理干预可降低不良事件的发生率，并提高采血穿刺成功率，值得推广。

简介：目的：促使每一位护理人员产生主动交流的愿望，并使主动交流的行动体现在每一项护理工作全过程。方法：对200例门诊候诊患者满意度调查分析，分别从护理人员是束主动与患者交流、交流效果、咨询得到的答复以及服务态度、技术操作的满意度等五方面获得信息。结果：（1）对服务态度的满意度、咨询的满意程度，都随着主动交流的增加而逐步提高，在第一阶段主动交流护理人数只占62.0％，其满意度为84.0％，而到了第三阶段主当主动交流人数提高到92.0％时，其服务态度的满意度随这上升为100％；（2）护士在输液治疗时与患者主动交流的意识较强，总评价结果有90.0％的护理人员能够进行主动交流，其交流效果的满意度为94.0％，服务态度、技术操作的满意度均为100％。结论：主动交流增加了护理工作中的人情，提高了患者的满意度；主动交流使护患双方产生互动；护理人员要把非技术性操作与技术性操作中的主动交流放在同等位置。

简介：摘要目的分析门诊导医台护士实施护理管理模式的应用效果。方法对我院门诊导医台护士实施护理管理，完善规章制度，对比分析护理管理前后的护理满意度以及护理质量。结果观察组护士对护理工作满意度、护理人员对工作满意度以及护理质量（沟通能力、业务能力、服务态度以及护士形象）与对照组相比，有差异有统计学意义（P＜0.05）。结论加强门诊导医台护理人员的护理管理，可提高护理质量及护理满意度，应用效果显著。

简介：【摘要】目的了解门诊护士患颈椎并的危险因素，为预防门诊护士罹患颈椎疾病提供对策及依据。方法采用整群抽样的法，在 2018年 7月至 2019年 7月间对芜湖市综合医院进行问卷调查，询问疑似患者相关症状，部分进行影像学检查确认。 结果387位门诊护士中， 113例患有颈椎病，患病率为 29.19%。分析结果显示年龄、工作年限等 8项因素是患病风险独立危险因素 (均 P<0.05)。 结论门诊护士颈椎病的发病风险较高，应从探索轮岗制、开展颈椎病预防知识培训、鼓励健身锻炼等方面做好预防工作。

简介：护患纠纷是医院经常遇见的问题之一，在一定程度上影响了医院在患者及社会中的形象，所以工作在医院窗口的部门的门诊护士对于医院形象的树立起着不可忽视的作用。门诊护士与患者之间如果能够互相了解与沟通，可以起到化解护患纠纷的作用。对于提高医院护理工作的质量，建设良好外部形象起到积极的促进作用。

简介：摘要通过了解门诊产科护士的工作压力和心理挫折因素，对待挫折不良心态的表现，得到克服心理挫折的方法,通过增强自身对挫折的承受能力，以减轻护士压力。

简介：摘要目的研究并分析品管圈活动在改善门诊导诊护士形象中的应用效果。方法从2014年1月开始，在我院门诊导诊护理人员中开展品管圈活动，将开展前导诊护士每日形象问题发生率作为对照组，将开展后的相关数据作为观察组，把两组数据进行统计和对比。结果观察组的形象问题发生率明显低于对照组，P<0.05。结论在门诊导诊护理人员当中，开展品管圈活动能够显著提升护理人员的形象，改善门诊护理服务的质量，值得推广应用。