简介:摘要质量管理是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的综合1。护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律,对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准的过程活动。护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标。本文就此重点探讨我国护理质量管理体系的发展现状,并提出我国护理管理质量体系现存在的问题,以求更好的加强护理质量管理。
简介:护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量,我护理部积极参与了我院ISO9001:2000质量管理体系的认证工作,并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作:设立内审员(包括内审员资格认证、培训及覆行职责);编写体系文件(包括质量手册、程序文件、质量记录表格);全员培训(包括知识培训和岗位培训);按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是:促进护理服务质量的提高,保证了病患的利益,并对护理工作起到了规范、指导的作用。
简介:[摘要]目的:构建急诊全面护理质量管理体系,观察其实践效果。方法:以本院急诊科28名护理人员为研究对象,观察急诊科构建并实施全面护理质量管理体系前、后护理差错事件、纠纷事件发生情况、护理质量。结果:观察时间为1个月,急诊全面护理质量管理体系实践前,发生护理差错事件2起、纠纷事件1起,总发生率为10.71%;全面护理质量管理体系实践后,发生护理差错事件1起、无护理人员发生纠纷事件,总发生率为3.57%;实践后明显少于实践前,P<0.05。全面护理质量管理体系实践后,急诊科护理质量评分较实践前明显提高,P<0.05。结论:构建全面护理质量管理体系并实践于急诊科,对减少护理差错事件和纠纷事件,提高急诊科护理质量有积极意义。
简介:药品是防病治病、保护人民健康的特殊商品,党和政府历来十分重视药品质量。药品的特殊性要求药品生产、经营、医疗等单位,共同对药品的安全有效负责。作为药品流通主渠道的国有医药经营企业,加强质量管理,建立质量保证体系,有效地将伪劣药品拒于门外,对于提高经济效益,增强企业信誉具有十分重要的意义。如何建立国有医药经营企业的质量保证体系,笔者认为应从以下几方面着手:一、强化全员“质量第一”意识质量意识的普及和提高是一切质量工作的基础。尽管人们都在强调“质量是企业的生命”,可是谁来保护这个“生命”?我认为关键是企业的每一个员工。因此,必须对全体员工进行药品质量法律
简介:摘要为保证血液质量确保输血安全,建立起一套规范化的管理模式,对于提高血站管理水平,提高血液质量及服务质量将起到重要的作用。
简介:【摘要】:目的 针对全面质量管理体系在护理管理中的应用价值展开分析探讨。方法 选取我院 2018年 5月 ~2019年 4月就职的 100名护理人员作为研究对象,根据时间段分为对照组和观察组,每组各 50例。对照组为实施全面质量管理体系前,观察组为实施全面质量管理体系后,对比两组护理人员的工作质量及护理满意度。结果 观察组护理工作质量评分为 (98.12±1.07)分,护理人员满意度评分为 (97.78±1.34)分,均明显高于对照组的 (96.43±1.26)分、 (95.22±1.10)分,差异均有统计学意义 (P<0.05);观察组护理人员考核评分高于对照组,差异有统计学意义 (P<0.05)。结论 全面质量管理体系能够提升医院护理管理质量,同时对护理人员护理满意度提升具有重要价值。
简介:中文摘要研究建立以PDCA循环为基础方法的质量管理体系,将持续改善的核心观念应用于工作实践,通过动态监测、随时纠正、无限循环的方式,推进质量管理体系的进一步完善。能够全面保障检验检测机构的质量管理体系既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的要求,还能满足第二方认定及第三方认证的要求。