简介：摘要：在招标采购的过程中，质疑和投诉一直是令招标各方都很头疼且敏感的问题，随着政府对招标采购的审查力度加大，以及进一步地完善了相应的法律法规，政府更是积极参与采购过程，以及加强了法律意识的普和维权工作，让现在的招标活动更加的“公平、公正、公开”，尽管大家已经计量避免质疑和投诉发生，但是仍然无法完全杜绝，此类问题还是时有发生，避无可避。本文主要就招标采购的质疑投诉的原因及处理进行研究和讨论。

简介：

简介：摘要：政府采购法、政府采购法实施条例等为政府采购开展采购活动提供了有力保障，让政府采购行为更加规范高效。政府采购制度逐渐完善，政府采购工作总体来说取得阶段性进展，对经济的高速度发展起到推动作用，为整个社会的健康、稳定、和谐发展创造了有利条件。但在政府采购个别环节，还存有漏洞，通过探讨政府采购工作中存在的问题，深入分析政府采购相关环节，提出了有利于行政事业单位政府采购的改进对策。

简介：摘要：在建筑行业的发展过程中，通过提高工程的建设质量，能够实现可持续发展目标，应坚持规范化与标准化的质量控制原则，促进此类原则在各地区建筑行业中的推行和使用，结合当地区域的地质、人文、自然等环境条件，提出有针对性的质量管控措施，根据建筑工程质量投诉等问题，保障处理对策的实际效用，实现对工程质量问题的妥善解决，提高建筑工程施工水平，满足社会各界居民对于工程质量所提出的要求。

简介：摘要：

简介：摘要：从某种程度上来说医院纠纷与矛盾是不可避免的，因此必须进一步探讨如何有效地处理与化解医患纠纷。医患矛盾与纠纷发生率较高，其主要原因为医患沟通不良、无法及时享受医疗资源导致的投诉、消费关系导致的纠纷等等。为了及时化解处理上述问题，医院应畅通投诉渠道，具体可从健全投诉渠道、合理解决医患矛盾、冷静对待患者的投诉与医患矛盾等方面着手，为医院可持续发展奠定基础。

简介：摘要：从某种程度上来说医院纠纷与矛盾是不可避免的，因此必须进一步探讨如何有效地处理与化解医患纠纷。医患矛盾与纠纷发生率较高，其主要原因为医患沟通不良、无法及时享受医疗资源导致的投诉、消费关系导致的纠纷等等。为了及时化解处理上述问题，医院应畅通投诉渠道，具体可从健全投诉渠道、合理解决医患矛盾、冷静对待患者的投诉与医患矛盾等方面着手，为医院可持续发展奠定基础。

简介：【摘要】近年，社会进步与经济的提升，对于推动工程建设步伐具有重要意义，也使得招标、招标异议逐渐增多，其作为推动建筑工程建设的重要环节，关系着集团公司的利益，以此需要妥善处理招标投标上存在的问题，以此保障建筑质量。基于此，本文以招标投标投诉为研究内容，进一步对招标投标投诉产生的原因，提出保障措施，从而强化招标投标投诉处理水平。

简介：摘要：随着生活水平的不断提高，人们对精神文明的需求也在不断提升，也开始越来越关注生活环境质量，并认为环境质量会在相当程度上影响到自身的生活质量。在人们对自身生活环境的要求日益提升的同时，随着环保问题的日益增多，居民投诉也在与日俱增。本文通过对环境污染投诉的特点进行分析，并阐述环境监测在处理环境污染投诉时发挥的作用，针对当前两者在融合时所面临的问题和局限，提出了相应的解决对策。

简介：【摘要】近年来,房地产行业高速发展，住宅数量日益增多，广大业主期望值越来越高，房屋质量投诉逐日上升,住宅质量问题已变成了社会各界所关心的一项热门话题。随着经济社会发展不断推进,广大百姓的维权意识逐渐增强,建筑质量引发了许多社会问题,亟需改善。目前房屋质量投诉大多集中于这样几种情况:漏水（屋面、外墙、厕所、地下室）;抹灰层开裂、脱落（含保温层）;对房屋建筑净高、层高的争议 等。商品房作为一种的特殊商品,其建设期长,所用建筑材料物理性能存在一定差异, 施工工序复杂和建筑技术难度大，再加上大量人工操作，现场施工管理存在缺陷等方面因素的影响,发生工程质量问题的风险客观存在。出现了质量问题,建设各方责任主体应高度重视，及时、认真、高效处理质量问题，汲取经验教训，避免矛盾升级等不和谐的社会问题。

简介：摘 要：目的 分析我院门诊药房患者投诉原因，制定处理策略，实现和谐的医患关系。方法 收集整理我院2018年-2021年门诊药房患者投诉例数，剔除不合理投诉后，最终共计18例。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果 投诉原因多样话：主要以医药，医患，患药之间沟通问题。结论 及时作出处理策略，提高医院门诊药学服务质量

简介：【摘要】目的：探讨柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室医疗投诉纠纷的处置方法。方法：收集柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室2018年1月-2020年12月的医疗投诉纠纷132例，对医疗投诉纠纷原因及处置方法进行探讨分析。结果：医患沟通不到位均是医疗投诉与纠纷的主要原因，分别占35.71%、32.35%。其次为服务行为不规范占投诉原因的30.61%，围手术期管理不到位占纠纷原因的26.47%。结论：医院应加强医务人员医患沟通能力、处置方法及人文关怀培训，完善医疗投诉纠纷的相关流程制度。

简介：摘要；公证作为一项国际通行的预防性法律制度，具有服务、沟通、证明、监督、预防等职能作用，公证工作有利于预防纠纷，减少诉讼，维护诚信，和谐社会。而公证调解作为一种调节手段在公证实践中所发挥的职能作用也日益彰显。

简介：摘要：电力企业客户投诉管理部门的存在是为了维护客户满意度，加强电力企业的协调管理。及时解决客户投诉，可以有效提高电力公司的服务质量。提升电力企业竞争力的重点，可以有效提升企业形象。此外，处理客户投诉的过程是与客户积极沟通的过程，可以使电力公司与客户互动，有效管理客户投诉。提高有很大帮助。因此，本文对电力客户投诉的分析与管理进行了探讨。

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简介：摘要：根据近年来医院在护理过程当中出现投诉的原因，提出相应的解决办法，只有正确、客观的对待投诉、护理人员加强法律知识的学习、加强业务培训以及语言沟通能力、提高自我保护意识，这样能够从根本上提高护理质量，减少投诉出现，这样对于医患关系的建立也有一定的帮助。

简介：摘要：移动通信经历了大区网络到蜂窝网络、模拟化到数字化、单语音业务到多媒体业务等多个阶段的迅猛发展。当前，虚拟运营商相继涌现，5G时代也强者来临，运营商间的竞争也日趋激烈。众所周知，衡量运营商的服务效果主要取决于客户的投诉情况。从投诉中查找不足更有利于提升服务质量。面对残酷的竞争局面，运营商在抢占市场的同时更要考虑如何满足现有用户需求。作为服务基础，网络质量尤为重要。为确保通信网络的平稳运营，在业界全网重复投诉率指标已被列为关注对象。为了分析其产生的主要原因，首先从产生重复投诉较多的家宽和无线两专业入手，制定相应的解决方案，加强技术手段，增强网络质量，实现业务的高效运转。

简介：摘要：供电服务的优化是提升优质服务水平、改善营商环境、提高供电企业市场竞争力的重要内容。非营销类投诉工单情况，是考核供电公司供电业务服务的重要指标。因此供电公司应当将防范、处理供电投诉的措施，深入到供电服务的全方位与全过程当中，这不仅有利于企业发展，还有利于企业形象的建设。所以，相关企业应当重视供电服务工作的开展，并就当前供电服务工作中的投诉类问题进行全面深入的分析。基于此，对供电服务投诉热点分析及管控措施进行研究，以供参考。

简介：摘要：我国不断出台法律法规保障供应商权益，国务院推行“放管服”，取消各类代理机构资质及职业资格，着力改革商事制度，全力优化营商环境。随着政府采购制度的深入宣贯，供应商的维权意识普遍提高，质疑投诉案件数量急剧增长，由此给采购人、代理机构、监管机构提出了更高要求。

简介：【摘要】目的：探讨门诊护理投诉的原因分析与防范对策。方法：2020年7月到2021年8月，选取门诊收治的120例患者为对象，通过奇偶数法均分患者，对照组是奇数患者，共有60例，实施一般化护理；观察组是偶数患者，共有60例，实施人性化管理比较两组患者的投诉原因（输液不良反应、针头脱针、反复穿刺）[1]、护理满意度（环境管理、人文关怀、护理安全、静脉穿刺[2]、有效沟通）。结果：观察组不良事件率5.00％小于对照组20.00％（P＜0.05）。观察组满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊中应用人性化管理，可减少不良事件，提升护理满意度，应用价值显著。