简介：摘要目的探讨绩效考评对护理工作的激励效果。方法将我院脑外科、普外、骨科三个病区2012年12月～2013年6月三个病区总护士70人设为观察组，采取绩效考评模式；以2012年6月～2012年12月，三个病区总护士为64人设为对照组，采取传统的考评模式，比较两种考评对护士工作的激励效果。结果观察组的护理人员对绩效考评的评价明显高于对照组（p﹤0.01），两组差异具有显著性意义。结论绩效考评在护理管理中有很大的应用价值，对提高护士工作的积极性具有较好的激励效果。

简介：摘要卫生部“医院管理年活动”连续搞了三年，要求深化和扩展“以病人为中心”的服务理念，在继续提高医疗服务质量的同时，把整顿和改善医疗执业环境，构建和谐医患关系作为重点。2008年宁波率先在以市长令的形式提出“医疗纠纷第三方协调”，收效明显并在卫生系统得到推广，2010年浙江省大力推广宁波的医疗纠纷处置新模式，以“省长令”的形式，通过非行政、非诉讼的解决方式调解医疗纠纷，建立起医疗纠纷预防与处置新机制。和谐医患关系作为建设和谐医院的基础，受到社会各界的广泛关注。医院应该正视自身问题，从自身做起，加强医德医风考评，建设一支技术优良、职业道德高尚的医护人员队伍，有效的缓解医患矛盾，增进医患沟通，促进医患和谐。加强医德医风考评和建设是缓解医患矛盾之最可为。

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简介：摘要目的掌握冕宁县艾滋病快诊检测点检测工作的规范性及质量管理情况，进一步规范艾滋病快速检测工作，提升防治工作质量。方法采取HIV抗体检测能力验证、职能工作考评、职能问卷相结合的方法，对全县艾滋病快诊检测点进行室间质量考评，并对考评结果进行分析。结果参评的14家艾滋病检测点中，优秀1家，良好11家合格2家。结论冕宁县艾滋病快诊检测点总体检测质量良好，但有少数实验室在实验室检测的规范性、质量管理、生物安全意识上仍存在一定问题。

简介：摘要目的探讨医院综合满意度考评对提高医疗服务质量的影响。方法我院自2012年起按照建立医院满意度评价体系，设计测评对象及指标，有效实施评价活动，建立反馈机制，持续改进医疗服务质量，提高医院管理水平。结果通过3年的医院满意度考评工作，住院患者满意度提高到97%，医生对出院患者回访率提高到99%，社会满意度提高到98%，共检测出影响医院满意度强度最高的5项指标。结论实施医院综合满意度考评，及时发现影响满意度的关键因素，采取积极干预措施，持续改进医疗服务质量，提升病人满意度，提高医院管理水平。

简介：摘要工作人员医德医风考评归档工作一直以来采用手工记录统计的方法，工作繁琐，工作过程中又有很多弊端，给工作人员带来巨大的工作量，同时浪费了人力、物力。为了避免这一弊端，我院自主研发并实行了工作人员医德医风计算机考评管理系统，其结果是提高了工作效率，实现了工作人员医德医风考评归档工作自动化，科学化，规范考评工作管理机制；更重要的是为科学地管理医院提供依据。

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简介：摘要目的为有效控制快速增长的离休干部医疗费用提供可借鉴的管理经验。方法用统计软件Excel分析处理近3年来离休干部医疗费用及药品费用变化情况。结果3年来离休干部人均医疗费用和药品费用呈逐年下降的趋势。结论医院加强离休干部医疗费用管理，在保证医疗服务的前提下，合理控制了医疗费用，降低了药品费用比例。

简介：摘要目的了解扬州市艾滋病筛查实验室检测规范性及质量管理情况，促进全市艾滋病筛查实验室的能力建设，提高检测水平，更好地发挥筛查中心实验室的指导和监督职能。方法由扬州市疾病预防控制中心艾滋病筛查中心实验室统一发放考评血清进行HIV抗体检测。结果2011年有21家实验室参与考评，优秀10家，良好11家。参评实验室检测试剂均为国家批批检合格产品，以第三代国产试剂为主，部分单位使用第四代国产试剂。盲样检测定性结果判断正确，说明总体上各级实验室检测能力保持在较高的水平。结论全市艾滋病检测筛查实验室总体上检测质量较好，能够满足本市艾滋病筛查工作的需要，但检测的规范性与报告的完整性仍需加强，检验人员的质量控制观念还有待提高。

简介：摘要军区门诊老干部的保健工作,既满足了老干部的保健需求,又体现了国家和政府对老干部的关爱,做好军区门诊保健,是医院保健工作的一项重要内容。

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简介：摘要医院政工干部的思想意识和行为准则，直接影响到全院职工思想意识和道德准则。思想政治工作在提高医院职工整体素质、构建和谐医惠关系上发挥着重要积极作用。随着医疗体制改革的不断深化，医院政工干部工作面临着新的要求和挑战。医院政工干部要结合医院实际情况，健全人才选拔任用机制、加强培训机制、努力建立和完善绩效机制。

简介：摘要目的探讨礼貌用语在老年病床的应用效果。研究方法和总结经验，以提高护理质量。方法针对2010年到2015年就诊我院的退休老干部发放调查问卷，设立实验组和对照组，对比分析老干部对不同组别的护理质量满意度。结论礼貌用语组老干部对护理质量满意度明显高于一般用语组。

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简介：摘要现代医院的快速发展，对医院管理提出了更高更细的要求，建设一支高水平、高素质、高效率的管理干部队伍，对实现和促进医院可持续发展有着至关重要的作用。本文就当前医院行政干部管理存在的问题，提出粗浅的看法。

简介：摘要目前我国处于社会经济转型期，人们的生活、工作、学习环境有很大的转变，相继出现注意力不集中、焦虑、抑郁情绪、失眠多梦等多种不良健康状态，使人们工作绩效下降，生活质量下降。因此，探讨领导健康现状，影响他们的因素，并提出合理对策，以提高领导干部的健康水平。

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