简介:摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值,忽视了其经济价值,不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法,将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准,以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足,借鉴顾客服务感知质量理论,从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合,并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。
简介:摘要院本文就高职创业型人才培养模式的质量监控与评价体系进行探讨,提出了“校企共建、多元共管”的教学质量评价和监控建设方案。
简介:摘要在分析构建基于用户需求的图书馆服务质量评价体系的必要性的基础上,探讨了图书馆信息服务质量的评价原则和模式。
简介:本文旨在通过对苏南模式内涵的动态分析及与温州模式的横向比较,澄清目前关于发展模式的问题讨论中的一些模糊认识。本文认为,苏南地区起步阶段以乡镇集体企业和“离土不离乡”为特色的发展模式是由其特定的区位环境、资源禀赋和历史传统等发展起点条件决定的。起点迥然不同的温州模式则以个体私营经济和“离土又离乡”为特色,但二者都是合乎效率原则的,因而试图泛化某一特殊模式是行不通的。90年代以来,随着发展条件的变化,外向化、结构调整、产权改革和城市化相继赋予苏南模式以新的内涵。与此同时,温州模式也在继续演变,并且二者之间的差异趋于淡化,即各种发展模式随着经济转型的深入而趋同。
简介:摘要院本文在分析目前我国高校产学研合作存在问题的基础上,深入研究湖南农业大学“博落回”产学研合作模式依托学校优势学科,通过搭建产学研合作平台、创新管理与激励制度、加强团队建设等方式,促进以博落回为主要研究对象的中兽药创制,产生了技术创新和产业化成果。