简介:通过对海底捞和胖东来公司的双案例研究,揭示了服务型品牌好服务定位点的形成机理,具体内容包括:(1)好服务定位点要求产品、服务、价格、渠道、推广信息等营销要素,形成“服务出色,产品优秀,其他达到顾客可接受水平”的营销模式;(2)“服务出色,产品优秀,其他达到顾客可接受水平”的营销模式,要求构建与其匹配的“一个销售服务的关键流程+其他几个一般流程”的流程模式;(3)“一个销售服务的关键流程+其他几个一般流程”的流程模式,要求形成“快乐工作、高薪酬和利润共享计划的人力资源+一般水平的信息资源+家人式公司氛围的组织资源”的资源形式。同时,比较了与低价定位点形成机理的相同点和差异点,并提出了相应的管理启示。
简介:摘要这几年,我国的经济飞速发展,我们国家在政府行政管理方面也做出了相应的改进。随着十九大会议的结束,提出了要简政放权等相关策略,保证我国人民在政府行政部门办理事情时能用最短的时间将问题解决。根据《深化党和国家机构改革方案》中的内容,要坚持政府在行政管理工作上的改革,将服务型的政府观念灌输到各个部门以及工作人员的思想中。该方案的核心就是要“以人为本”,所有的利益都是为了人民群众。但是在实际的情况中,政府行政管理在工作过程上还是存在着一定的问题。想要将这些问题改进,就需要慢慢地推进改革措施。本篇文章结合了我国政府行政管理中出现的问题,并根据这些问题提出了一定的解决方案,从而将政府的行政管理工作进行提升,同时推动社会的进步。