简介：

简介：5月下旬，笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议，随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间，更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待，笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。

简介：达拉斯小牛队（DallasMavericks）可能是中国篮球迷最熟悉的几家NBA球队之一。这支去年与总冠军擦肩而过的球队，曾经是王治郅初入NBA的老东家，旗下还有获得过常规赛MVP（MostValuablePlayer，最有价值球员）的球星德克·诺维茨基，算得上是最热门的明星球队。

简介：摘要：新时代背景下，电力企业须优化现有的标准化服务管理模式，开发出全新的管理结构，整合科学化、精细化的管理工作，在电力营销服务环节做到科学、高效的控制，提高电力企业的综合运行水平和效率。

简介：摘要：社会经济的发展社会生产力的进步离不开电力企业提供的电力能源。电网企业的服务宗旨也是服务国家和社会工作大局，服务好电力客户，服务好发电企业。电网企业在发展的过程中，工会起着重要作用，做好服务型工会建设才能进一步推动电网企业的发展，使电网企业能够更好的提供社会发展所需的能源需求。基于此，本文针对电网企业服务型工会的建设进行了浅显探讨。

简介：新的世纪里，党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟奋斗目标，财政作为政府的重要职能部门，面对新形势、新任务、新挑战，善谋富民之策，多办利民之事，就应成为财政工作的主要任务之一。各级财政部门如何适应党和政府的发展需要，勇于和善于改革创新，用改革的办法解决财政的可持续性发展问题，笔者认为，应着手构筑和建立服务型财政工作体系。

简介：摘要：随着社会的不断发展，电力行业的服务观念日益加强，逐渐建立“客户导向型”的高压扩业服务模式，为客户提供更加精准化的用电服务逐渐成为电力行业发展的重要趋势。高压扩业服务体系的建设，以客户的利益为出发点，以为客户提供更加优质的用电服务为目的，不断提升电力企业的服务标准，不仅为电力企业带来一定的经济效益，树立良好的企业形象，而且进一步提升用电质量，为社会发展提供源源不断的动力支持。本文主要讲述了在客户导向型的高压扩业服务体系建设的策略，旨在进一步促进电力企业改革创新，提升供电服务核心竞争力，促进企业的优质发展。

简介：构建服务型政府，以便更好地提供公共服务是当前中国改革与发展进程中的迫切要求。公共服务社会化作为当代世界各国政府管理创新的核心内容之一，它的推行是社会经济发展的内在要求、是全能政府向有限政府转变的必然选择、是有效应对政府公共服务供给失灵的重要举措。我国已基本具备推行公共服务社会化的现实基础。在服务型政府建设的进程中，政府有必要在主导公共服务社会化的同时，发挥其宏观调控、政策引导、依法监督的职能，以确保公共服务社会化改革的顺利推进。

简介：党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，必须把发展作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。如何牢牢抓住发展这一要务，咸宁供电局在贯彻实施“两新两化一流”发展战略，创建国家电网公司一流供电企业的过程中得出了新的认识和提高。

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简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘要近年来，购物分享型虚拟社区网站迅速发展，然而该类型网站同样面临以往互联网市场一样的问题，即模式容易被复制，因此必须提高用户的忠诚度。本研究在前人基础上，提出购物分享型虚拟社区网站这一概念，引入用户体验作为影响其用户忠诚度的关键因素，构建基于用户体验的购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型。

简介：本文就服务型高职教育体系实施路径问题作了较为深刻的分析和阐述，从宁波区域经济发展的形势出发，明确了服务型高职教育体系建设的必要性，进而提出了服务型高职教育体系的实施路径：改革人才培养模式；加强产学研合作工作；建立教育培训服务体系，并提出了若干实施的具体方法。

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简介：九十年代以来，随着城市形态建设的发展和城市综合服务功能的提高，湾区加快了社区商业的建设，基本形成了以室内菜场、自选商场、专业商店、大众化饮食店为基本形式的网络布局，并逐步推进由供给型向服务型转变。

简介：摘要：我国电力行业在发展过程中，社会民众对于整个行业的要求不断提高。在这种背景下，我国也在十九大报告等文件中提出了“电业为民”的相关理念，要求供电企业切实提高供电服务质量，满足社会民众对于电能供应的各类需求。本文先阐述了供电公司供电服务的客户体验现状，接着探索了供电服务客户体验不高的原因，最后从积极转变服务理念、建立全过程供电服务质量控制体系、加强客户体验的评价与管理、做好企业品牌建设与维护、切实提高员工综合素质等五个方面，探讨了供电公司供电服务质量的改善对策。

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简介：影太极微影院河南郑州站“星光影咖”近期盛大开幕，这家微影院位于郑州市二七区民主路。整个影吧占地1000余平米，总共拥有18个包间。郑州星光影咖是以私人观影服务为主的高端休闲文化场所。顶尖的观影设备，私密的主题观影空间，专属定制的私人服务，为您打造全新的观影感受!