简介:摘要: 在传统的电力营销运营模式下,客户的电力业务需求只能在供电站、营业厅和 95598 客服热线之间进行传递,没有集中的需求传递和协调机制。随着国家电网公司电力体制改革的深入和营销信息化建设水平的提高,加强客户沟通、提高服务效率、减少客户投诉等方面对电力营销服务质量的要求也在不断提高。因此,新形势下的供电业务调度新模式应运而生,国家电网供电公司供电业务调度组也应投入运行并诞生。与传统的电力营销运营模式相比,新形势下的供电业务调度运营模式可以实现多渠道业务对供电业务调度团队的统一接入,供电业务调度团队可以分析判断业务工作秩序或指挥调度,实现客户需求的快速响应。同时,工单完成后,积极联系客户进行回访评估,构建了从业务受理到跟踪评估的一站式电力服务体验平台。
简介:摘要劳动竞赛是充分发挥劳动者的积极性、主动性、创造性,以增强企业的劳动生产率、保障企业安全生产、促进企业管理和经济效益的增长为目的的群众性经济技术竞赛活动。多年来,通过开展劳动竞赛活动,较好地促进了企业的发展,有力地提升了企业的整体实力和核心竞争力,取得了一些令人惊喜的经济技术成果,涌现出了一批又一批的技术能手、管理大师和劳动模范,得到了各级党政领导的肯定和广大职工的热爱。随着城市经济发展和企业改革创新、转型升级,劳动竞赛在参赛对象、环境、内容、任务等方面发生了一系列变化,出现了一些新的问题和挑战,需要我们去研究和思考。本文针对新形势下的企业劳动竞赛进行了简要探讨。
简介:摘要随着国家的不断发展,我国的实力不断增强企业结构逐渐向老龄化发展。同时很大程度上给企业的离退休工作加大了工作的强度,给离退休管理服务的工作人员带来一定的压力。离退休管理服务工作是促进社会和谐发展的十分重要的管理工作,离退休管理工作具有非常强的政策性,还要全方面考虑确保离退休干部能享受应有的待遇。离退休干部是国家和企业宝贵的财富和资源,他们对社会促进了社会主义和谐的建设同时促进了企业的发展,为企业和国家贡献了自己的青春和精力。为构建和谐社会我们应该做好离退休人员的福利待遇改进工作,企业和相关部门应该积极探索和研究做好离退休工作的管理方法,这对于促进企业稳定发展也有一定的积极作用和意义。对于离退休服务管理工作中常出现的问题我们应该进行探讨和解决,使离退休服务管理工作做的更加完善。离退休人员的待遇问题一直是重点关注的问题,我们应该着重关注这一问题,解决老干部的离退休待遇问题也能有效的促进企业的团结性,接下来我们对新形势下离退休管理工作问题进行探讨。