简介：

简介：随着呼叫中心应用的逐步深入,Inbound的使用已经比较普遍,现在呼叫中心已经不满足仅仅是接接电话,受理投诉等一些传统的业务,对如何更好地吸引客户,如何提供更好的服务提出了更高的要求。因此对Outbound的需求日益增多,而且不光是电信领域,非电信行业,如保险、证券对Outbound的需求尤其突出。如平安保险目前开发了生日祝福、投保问卷调查等业务,南京电信也有对大客户的春节问候、欠费催缴业务。其它地方也都提出了

简介：在12位女演员的重重包围中,徐峥却说自己是绝对的配角,他的任务就是做一根糖葫芦的竹签,把一个个“美女山楂”串起来,然后呈现到观众面前。这12个女明星分别代表了12个星座,她们塑造的角色也是各有各精彩。

简介：在Internet上，可以利用Web技术把文字，图片，声音甚至视频集中在同一个界面上，交互灵活，界面生动，内容丰富。然而，缺乏人与人的交互缺乏这种交互所带来的亲切感和信任感。一些习惯传统面对面交互模式的客户因此而放弃了网上交易这种新型商业模式。同时，单纯由机器

简介：摘要：随着智能化的技术改革和创新，许多传统技术和产品逐渐被新兴的人工智能技术和产品取代。许多产业逐渐兴起了人机交互的方式。如今的电梯基本上都配置了对讲功能和语音报站功能，但随着技术的发展和时代的需求，越来越多的智能化功能会使用到电梯里，比如：物联网功能、语音智能呼梯功能和可视对讲功能等等，而电梯如果想要实现多功能的要求，势必需要安装多种不同的功能模块。这样不仅会造成电梯模块杂多、线路繁杂、安装不便等问题，而且也使增加的这些电梯功能成本大大增加。本系统针对现有技术中的缺点与不足进行分析、改进。

简介：

简介：呼叫中心在国内被称为"客户服务中心",至今已有30年的发展历程.经过这些年的发展,呼叫中心已经从人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统,发展到兼有自动语音和人工服务的客户系统、网络多媒体客服中心.由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率的逐年提高、电信资费的下调等因素,中国呼叫中心产业总体市场规模在19982001年间,以复合年均增长率(CAGR)40%的速度高速增长.

简介：电子政务在我国方兴未艾．电子政务中的一项重要任务就是服务于广大的人民群众，而与群众联系最方便的手段是电话热线——callCenter。它是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，是政府为民办事的一个窗口，在提升政府形象，提高政府部

简介：

简介：

简介：川航24小时汀票服务热线028—88888888自2003年明8日正式开通以来，为客户提供航班动态查询、免费订票送票、电话支付、常旅客业务、特殊服务申请、投诉建议接听等服务，有效地提高了销售产品的直销力度，为客户提供了一个高效率、高质量、全方位的综合性服务平台。

简介：从呼叫中心数量看行业发展呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台,近年来呼叫中心不论在规模上还是在数量上都得到了迅猛地发展,各地各行业的呼叫中心如雨后春笋般层出不穷.如今国内呼叫中心的数量恐怕已很难统计,因为每天这个数字都在变化.从已统计出的数据不难看出,呼叫中心的建设与市场需求和服务要求是分不开的.单从统计的呼叫中心数量可以看出,目前国内的呼叫中心还主要集中分布在电信、金融、邮政等行业企业,当然近几年公共事业行业也建设了不少呼叫中心.

简介：

简介：IBM公司的客户服务曾一度失控:6O个呼叫中心,成千上万个800对方付费电话号码,以及形形色色的网站,令许多试图与蓝色巨人做生意的客户怒不可遏。而现在,ibm.com为公司带来了直接的利润增长,在IBM2000年宣布的884亿美元收入中,10％来自ibm.com中心。具有网络功能的呼叫中心正在帮助“蓝色巨人”挣钱

简介：摘要:

简介：为适应信息化的发展。建设学习型社会，办好人民满意的招生考试工作，2002年，天津市教育招生考试院在开设“招考资讯”网站的基础上．又建立了“考生呼叫中心”。

简介：

简介：

简介：呼叫中心的职责传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,各职能部门根据级别高低组成了一个树型或金字塔式的结构.今天,大多数企业在组织结构体系中沿用的还是这种科层制组织结构体系.在科层制组织结构中,呼叫中心作为一个部门像其他许多部门一样,也存在着它的职责范围和功能边界.

简介：前几年，笔者从百度搜索中无意间看到一块“中华彩陨石”，价值高达9．237亿美元，并被上海大世界基尼斯评为“中国最重的彩色石陨石”，最让人兴奋的是此彩陨石被浙江一雅石爱好者收入囊中。笔者也喜欢收藏，便对其产生了浓厚的兴趣。近期在一个偶然的机会中得知，收藏这“中华彩陨石”的竟然是我们的主内弟兄、现正在浙江神学院深造的周国庆弟兄，便感觉非常亲切起来。