简介：摘要目的减少患者呼叫仪呼叫。方法应用定时器，提醒护士立即执行一些有时间规定的护理操作，有效减少患者因此使用呼叫仪。结果患者使用呼叫仪呼叫次数减少，满意度提高。结论通过使用定时器，及时准确地执行医嘱，不仅可以提高护理质量，还能够增加病人对护士的信任度，提高病人的满意率。

简介：随着互联网业务发展需求和计算机技术的不断发展进步,传统的基于电路交换的电话网络和传统系统架构已经不能满足当前互联网时代的业务发展需求,终将被基于IP的网络和云平台的系统所代替。本文针对呼叫中心平台如何基于IP与云平台实现的原理进行了研究和探讨。

简介：居家养老服务信息化平台是在企事业服务机构设立网点,设立信息化网络平台,同时建立完善的居家养老服务体系,使老年人足不出户,就可以上网获得全面、便捷、权威、专业的服务,它的建立和完善是社会发展的趋势。

简介：朋友说，我的灵魂活跃比俗世略高，病房也应该配套就这样，我从人民医院转到了中医院

简介：摘要伴着通信新业务的不间断推出以及技术迅速发展，用户感觉愈来愈受到运营商的注重。通话信令流程中的一个极为主要方面即是语音呼叫接续时延，其影响到用户们的感知。综合信令流程对呼叫接续时延实行分解。

简介：今年三月中,一个平常的下午,德国慕尼黑的一所居室里,我突发腹绞痛.丈夫弗洛还在上班，孤单的我只好蜷在沙发忍着。“应该是阑尾炎。”弗洛回到家，皱着眉头说，同时费隆我没有早点给他电话。那时已是晚上九点了。

简介：本文主要对呼叫中心人力资源管理进行研究,分析员工离职率高的原因,阐述呼叫中心特殊的行业属性。由于呼叫中心涉及的行业和范围非常广,因此本文以实习的科院呼叫中心为研究对象。

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简介：＂这一天让人感觉很不真实;仿佛世间一切都放慢了脚步。阳光透过窗户照射进来,在输液袋上迸发出璀璨的光芒。这是第一次,医院里流淌着的不是痛苦的泪水。似乎这么多年来一直追着病人跑的癌症,也停下了脚步。

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简介：现今社会,为了完善企业营业系统、提高企业售前与售后的服务质量、增强企业在本行业中的竞争力,一些有远见的企业公司都会建立属于它们自己的呼叫中心。文章首先介绍了外包呼叫中心系统的实现方案,其次介绍了下一代呼叫中心系统组网方式和业务流程,最后介绍了下一代外包呼叫中心的特点。

简介：摘要随着社会的进步，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，对护理管理提出了更高的要求。面对患者及家属急躁，紧张的心情，要注意防范和解决护理纠纷，维护患者权益，密切护患关系，不断加强病房的安全管理和医护人员的安全意识，探索安全管理措施和对策。本文结合我院外科病房发生的护理纠纷情况进行分析。

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简介：摘要目的通过对癫痫患者进行病房安全管理，提高病人治疗的依从性和安全性；方法我科2014年5月到2015年5月癫痫患者共153人，通过在院资料收集，制定系统的病房安全管理，通过健康教育提高病人治疗的依从性和安全性；结论病房安全管理能有效的提高患者的治疗依从性和安全性，对巩固治疗，减少复发，促进康复有显著的意义。

简介：摘要目的了解冠心病重症监护病房（CCU）住院患者对无陪护病房的支持度，为无陪护病房的实施提供参考依据。方法调查分析196例CCU住院患者，自行设计调查问卷，包含患者的人口社会学特征、住院天数和频率、对无陪护病房的支持度。对所得结果进行统计分析。结果92例患者支持开展无陪护病房（支持率46.9%），104例反对。此调查结果与患者的年龄、文化程度、家庭经济收入、有无医疗保险以及住院天数等有关。结论在多种因素的影响下，CCU住院患者对无陪护病房的支持度不高。

简介：摘要目的观察分析便携式呼叫系统在我院神经内科一病区管理中的应用效果.方法在病区内应用便携式呼叫器和配套管理系统,并对实施应用便携式呼叫系统前后,环境音量分贝值、护理质量及护士的工作满意度以及进行评价和对比分析.结果应用前护士站、走廊、病房、医生办、休息区音量分贝值分别为(８０．９１±２．８７)、(６８．３１±５．６８)、(６４．３９±５．３５)、(７３．４３±２．６９)、(４４．２０±２．０８),应用后护士站、走廊、病房、医生办、休息区音量分贝值分别为(６３．９２±３．９１)、(５５．３４±２．７４)、(５３．５４±３．９９)、(６３．１６±２．１５)、(４０．２６±２．５８),P均＜０．０５,有统计学意义;应用后护理质量各项合格率均高于应用前,P＝０．０００;应用前护士满意率５７．８９％;应用后护士满意率１００％,P＝０．０００.结论在病区管理中实施应用便携式呼叫系统模式,为患者提供连续性的优质护理,可有效提高护理水平和质量,并提高护理工作满意度.AbstractobjectivetoobservetheapplicationoftheportablecallingsystematdepartmentofneurologyinGeneralHospitalofChinesePLA．Methodstocomparethedecibellevelattheareasaroundnursingstation,theproductivityandsatisfactionofnursesbeforeandaftertheapplicationofportablecallingsystem．Resultsbeforeapplyingthenursestation,thedecibellevelathallways,ward,doctorsofficeandtherestareawas(８０．９１＋２．８７),(６８．３１－５．６８),(６４．３９－５．３５),(７３．４３－２．６９)and(４４．２０－２．０８)respectively,butwas(６３．９２＋３．９１),(５５．３４－２．７４),(５３．５４－３．９９),(６３．１６－２．１５),(４０．２６－２．５８)respectivelyafteruＧsingtheportablecallingsystem(allP＜０．０５)．Nurses’satisfactionwere５７．８９％and１００％respectivelybeforeandafterusingthisportablecallingsystem(P＜０．００１)．Inaddition,Nurses’productivityweresignificantlyimprovedafterapplyingthisportablecallingsystem(P＜０．００１)．Conclusiontheportablecallingsystemcouldkeepabetterworkingenvironment,improvenurses’productivityandsatisfaction．关键词便携式呼叫系统;病区管理;护理质量中图分类号R４７３文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１２－１０３３－０２

简介：摘要目的探讨急诊内科病房护理的管理方法。方法对本院2014年9月到2015年5月的急诊内科患者进行问卷调查，详细了解住院过程中病房护理情况。结果调查结果显示，急诊内科病房患者对护理工作基本满意。结论对于急诊内科病房护理的管理，需要积极完善护理安排，使护理更加科学有效，此外还需制定一定的考核项目，已达到提高护理人员工作积极性、提升护理质量的目的。

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简介：摘要目的探讨护理管理在医院感染控制工作中的有效方法。方法建立管理机构、健全各项规章制度，依法管理院内感染，加强培训，合理使用抗生素。结果有效控制和预防医院感染。结论必须加强医院感染管理制度，层层落实把关，从而有效控制和预防医院感染。

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