简介：摘要目的研究产科门诊常见医疗纠纷，并制定出有针对性的防范措施，以减少产科门诊医疗纠纷的发生。方法回顾性分析本院产科门诊常见医疗纠纷发生的原因，制定相应解决方法。结果总结出了产科门诊常见的医疗纠纷发生原因，采取的防范措施有效减少了医疗纠纷的发生。结论在产科门诊工作中，应转变服务理念，提高业务素质，为患者提供优质、高效、人性化的医疗服务，以减少医疗纠纷发生，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨门诊注射室静脉采血的质量调查与管理。方法本研究选择我院门诊注射室2014年1月至2017年1月之间收治240873例静脉采血患者的临床资料进行统计分析，对患者的静脉采血操作时间和患者护理满意度进行对比分析。结果不同护理人员的打印、粘贴标签和静脉采血时间对比具有明显的统计学差异（P<0.05）。门诊注射室患者对于注射室环境、服务态度、健康教育、技术水平等方面的护理满意度均在90%以上，而患者等待时间相对较长，因而等候时间护理满意度仅为72.8%，但整体满意度较好。结论门诊注射室工作人员需要对人力进行合理调配，工作更加灵活，提高操作的准确性，从而保证静脉采血的安全和患者满意度的提高。

简介：摘要目的分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点，并提出相应的护理对策。方法选取2017年1月至6月在我科门诊连续治疗的老年患者417例，针对门诊老年患者健康教育过程中存在的难点和患者所患疾病类型，采取提高护理人员健康教育意识，分别于老年患者候诊、接诊、离诊时三个阶段进行健康教育，采取多种健康教育形式等护理对策。结果健康教育前，417例老年患者对疾病相关知识知晓情况的优良率为52.8%，健康教育后为86.8%，差异有统计学意义（P＜0.05）。对护理工作总满意率为88.3%。结论通过分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点并提出相应的护理对策，可提高门诊老年患者对疾病相关知识的知晓情况及对护理的满意度。

简介：摘要目的分析医院门诊医师用药情况，促进合理、科学用药，减少退药情况发生。方法随机抽取2015年3月~2017年3月在医院门诊处方8000张，由临床药师逐一审查将不合格处方筛选出来，分析不合理用药处方。观察处方点评前后不合理用药处方比例变化和退药情况变化。结果点评后不合理用药处方比例从4.60%显著下降到2.28%，P＜0.05；退药处方例数由点评前的平均每个月23例明显下降到14例，P＜0.05。结论药师参与处方点评，明显促进门诊合理用药，减少退药情况发生。

简介：摘要目的探讨门诊输液不良反应的护理疗效，总结护理经验，提高医疗质量。方法将患者随机分为两组，对照组采用常规护理方法，观察组给予输液前、输液中、输液后的全面护理措施。结果两组比较，观察组输液不良反应发生率为6.98%，医疗纠纷发生率为4.65%，明显低于对照组的20.93%和13.95%，观察组护理满意度为86.05%，明显高于对照组的65.12%。结论规范全面的护理干预是有效保证医疗安全的重要环节，能有效降低输液不良反应发生率，减少医疗纠纷发生，提高护理满意度。

简介：摘要目的研究门诊处方点评及用药合理性。方法对我院2015年5月-2016年12月2000张门诊处方进行回顾性分析，对处方进行点评，研究分析用药合理性。结果处方平均用药品种为1.97种，注射剂使用率为25.1%，中药注射剂使用率为2.2%；抗菌药物使用率为12.95%；2000张处方中，存在411张不合理处方，不合理处方率为20.55%；411张不合理处方中一共包含47个超常处方问题，247个用药不适宜问题，117个用药不规范问题。结论我院应该将门诊处方点评加强，将门诊处方质量进一步提高，对合理用药进行有效促进，对用药安全性进行有效保障。

简介：摘要目的探究沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值。方法选取我院儿科门诊收治的患儿2000例并随机均分为对照组和观察组。对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。结果应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。结论将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性和家长的满意度，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。

简介：摘要目的了解医院门诊处方质量，用药基本情况以及存在的问题。采用回顾性方法，抽取我院2016年每月每周一处方100张，共计5200张进行点评，并统计分析。结果5200张处方中，合理率90.7%不合理处方488张（9.3%）。主要表现为诊断与用药不符，剂型剂量，给药方式、用药频次、疗程，重复给药等。结论我院门诊用药基本合理，还需进一步改进。

简介：摘要县级中医医院口腔科通过对病人实施科学化，现代化，人性化管理，实现以患者为中心的口腔科门诊服务，打造医院口腔科良好的服务品牌。可以把人性化的医疗服务措施融入门诊服务与门诊管理等方面,使患者享受到口腔科温暖快捷、高质量的服务。掌握技巧不断满足患者的治病需求，增强医院口腔科的服务意识使服务更具有人性化，通过服务质量的不断提升实现门诊量的提升，做到社会效益和经济效益双收益。

简介：【摘 要】目的 :研究消化内科门诊胃食管反流病采用药物治疗，并结合患者的情况来分析和研究治疗的效果和用药办法。方法：在进行研究的过程中，选取在我院接受治疗的 350患者，并且将其进行随机的分配，分为对对照组和观察组。其中对照（ 100例）观察组（ 250例）。对照组的患者采用雷尼替丁药物进行治疗，观察组患者服用奥美拉唑进行治疗。结果：通过对两组患者的临床症状进行分析和对比，观察组患者的治疗效果要明显的优于对照组，并且差距显著，其结果具有统计学意义，（ p<0.05）。结论：在对胃食管反流患者进行治疗的过过程中，奥美拉唑药品的使用具有良好的效果，其不仅能够缓解患者的的症状和痛苦，还具有治疗效果显著和环节快的特点，值得大力的推广和使用。

简介：摘要目的研究对门诊患儿家属强化健康教育的效果。方法选取我院门诊收据的300例患儿作为对照组。于2017年1月开始强化健康教育，再随机抽选300例患儿作为观察组。对比两组患儿家属对门诊护理的满意程度以及对疾病知识掌握度差异性。结果观察组满意度为92%，对照组为79.67%。疾病知识掌握度方面，观察组在疾病预防、药物使用、疾病知识三个方面掌握程度显著高于对照组。结论在门诊强化健康教育有利于患儿家属了解疾病相关知识，并提升对护理满意程度。

简介：摘要随着医院之间竞争力度提升，以患者为中心的服务理念逐渐成为各医院发展与改革的重心。在医院不断发展的过程中，许多医院偏重于规模建设，采用粗放式管理，粗放式经营，使得工作效率低，服务质量差，运营成本高，因此医院管理从“粗放型”向“精细化”转型升级势在必行。将精细化理念和技术应用于医院服务、经营的各细节，并贯穿于医院管理全过程，是当前医院发展必备的战略举措和创建品牌医院的必经之路。

简介：摘要目的探讨不同年龄段门诊采血护理要点。方法选择我院门诊在2017.3-2017.4期间接收的200例采血患儿，患儿年龄阶段在0-11岁。按照随机性分为观察组和对照组，每组患儿人数为100例。其中对照组患儿在采血过程中进行常规护理，观察组采血患儿则在常规护理基础上增加不同年龄段护理干预，比较两组患儿采取期间一次性穿刺成功率以及患儿家长的满意度。结果观察组患儿一次性穿刺成功率为94（94%）较对照组患儿81（81%）显著提高，P＜0.05；观察组患儿家长对门诊采血护理满意度分为为95.14±0.25高于对照组82.34±2.16，P＜0.05。结论护理干预有效的提高患儿及患儿家长门诊就诊体验，有利于建立友好护患关系，提高整体护理质量。

简介：摘要口腔科作为医学中的一个重要学科，一直扮演着重要的地位。随着人们生活水平的提高，人们对自身身体各部分的康健看的越来越重，致使到口腔门诊来就诊的患者人数越来越多。而口腔门诊中所使用到的医疗机械精密又复杂，所涉及的药品种类也很多，为了为口腔门诊患者提供更加安全和便捷的医疗服务，我们就很有必要对口腔门诊工作中器械、药品进行规范化管理，细致分析其中存在的风险，并积极采取相对应的措施予以修正或改进。本文就旨在探析口腔门诊工作中器械、药品分析分析及应对措施。

简介：摘要目的探析门诊输液患者实施系统化护理的临床效果。方法将2017年4月至2017年8月期间来我院门诊输液的160例患者选为观察对象，依照随机数字表法分为两组，即常规组（n=80）、系统组（n=80）。常规组患者实施常规护理，系统组患者实施系统化护理，对两组患者输液不良事件发生情况及护理满意度进行统计比较。结果在输液不良事件方面，系统组患者发热、回血、输液外漏、输液管堵塞或脱落发生率均低于常规组患者，数据分别为1.3%VS8.8%、2.5%VS11.3%、2.5%VS11.3%、2.5%VS11.3%，对比具有显著性差异（P＜0.05）。在护理满意度方面，系统组患者高于常规组患者，数据分别为92.5%、81.3%，对比具有显著性差异（P＜0.05）。结论门诊输液患者实施系统化护理的临床效果更加显著，不仅可以减少输液不良事件的发生，还可以提高护理满意度，值得在临床中进一步应用与借鉴。

简介：摘要目的对我院处方用药存在的差错进行原因分析并采取相关的干预策略。方法随机抽取我院2014年6月至2015年6月的1150例门诊处方作为研究对象，将其的用药差错原因进行分析，根据存在的问题采取相应的措施，从而来比较干预前和干预后的用药差错情况。结果门诊处方用药在干预前存在差错的处方占总处方的5.4%，但是经过干预后，存在差错的处方占总处方的0.15%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论门诊处方用药的安全性对患者来说是至关重要的，要采取相关的措施减少门诊处方用药的差错。

简介：摘要目的探析妇科门诊患者的护理特点，总结有效管理对策。方法选择2015年1月—2016年12月本院妇科门诊患者2400例，回顾性分析针对患者的护理情况，总结护理特点，探讨有效管理措施。结果2400例患者中不良事件发生率为0.17%，护理投诉发生率为0.13%，患者对护理的满意度为94.17%；管理前患者对护理的满意度为83%，管理后患者对护理的满意度为95%。结论妇科门诊特点主要包括护理涉及内容广，内容琐碎、患者对护理质量有了更高的要求、护理人员存在情绪变化，当前还存在护理方面的一些不足，因此必须重视这些问题，通过采取及时有效的措施，保证妇科门诊良好的护理质量。

简介：摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况，总结分析挂号错乱、投诉事件原因，并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前，口腔科总门诊量11210例，每位医生限号情况下，挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例，投诉率0.03%；而2017年5—8月优化导诊后，口腔科总门诊量10966例，首诊医生不限号情况下，挂号率为100%，且挂号正确率93%，投诉例数1例，投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前，且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比，病人挂号就诊率提高明显，挂号准确率显著提升，且诊间预约成功率显著提高，因而病人满意度也相应提高，因此值得临床应用推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊抽血室中的应用价值。方法随机选取2016年2月至2017年2月我院门诊接抽血的患者100名，根据抽签法，将其分为对照组及观察组，50名常规护理对照组的患者采取传统护理干预，而对观察组的患者，给予基础护理的同时，加强优质护理干预，分析对比两组患者的护理满意度评分及护理风险事件的发生率。结果观察组的患者的护理风险事件的发生率明显低于常规护理对照组，而护理满意度评分高于对照组。结论在门诊抽血室开展优质护理服务，能有效的降低护理风险事件的发生率，提升患者对护理人员工作的满意状况，值得在临床上推广。

简介：摘要目的分析研究门诊老年患者给予心理护理的方法及效果，为护理干预提供积极的参考。方法选择2015年8月-2016年7月我院门诊诊治的老年患者共200例作为研究对象，根据就诊的单双号随机分为两组。对照组使用常规护理，实验组在常规护理基础上给予心理护理，对比观察两组老年患者护理干预的效果。结果实验组老年患者焦虑程度低于对照组，对护理工作满意度高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。结论对门诊老年患者给予心理护理的效果较好，有助于改善患者的不良心理状态，提高患者满意度。