简介：摘要医院实施优质护理服务，重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。护理服务模式的改革拉近了护患之间的距离，强化了护士的责任意识，有利于护士贴近患者提供临床护理服务，有利于护士密切观察患者病情，保障患者安全和医疗护理质量，有利于护士加强与患者的沟通，促进医患和谐。

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简介：摘要目的（Objetive）探讨循证护理在优质护理服务管理过程中的应用。方法（Mothods）应用循证护理多渠道寻找证据，进行严格评价，结合妇科的临床管理经验和实际，制定完善的护理管理方案，对我科2011年一年开展优质护理服务以来住院治疗的患者进行护理干预。结果（Results）所有住院治疗的患者运用循证护理方法护理后，患者心理顾虑消除，情绪平稳，能积极配合医疗护理工作，满意出院。结论（Conclusions）循证护理在优质护理服务管理过程中，可提高护理质量和患者满意度，使患者达到最佳的治疗效果，同时能提高护理人员的综合知识水平。

简介：摘要动员和招募稳定的供血浆者队伍，一直是至关单采血浆站的生存和发展的中心工作。在工作中，我们有必要在严格按照卫生行政部门对单采血浆站要求的基础上，建立一支稳定且具有相当数量的供血浆者队伍，做好对供血浆者的宣传和发动。

简介：摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

简介：摘要目的探讨我科开展优质护理服务的优点。方法总结我科自2010年4月开展优质护理服务以来取得的成果。结果护理人员的综合素质和护理质量及患者的满意度明显提高，患者满意度从2010年95%上升到现在的98%。结论开展优质护理服务有利于提高护理人员的综合素质和护理质量、患者满意度。

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简介：摘要目的浅谈护理优质服务的实践与成效。方法首先，动员全院贯彻“优质护理服务示范工程”、增强护士自身素质，塑造窗口服务形象。其次，推进基础护理服务、制定合理的人员调配和排班方式，加强“亲情服务”工作的顺利进展，有效拉近护患距离。结果有效激发了护士人员的工作积极性，提高了工作效率以及改善了病房环境。结论优质护理服务的实施全面完善了院科内整体护理工作体系，为将来护理医学道路指明了方向，有利于可持续发展。

简介：摘要落实省市卫生工作会议精神,今年,我院深入开展了优质服务示范病房的创建活动,通过制订工作流程,严格护理质量管理标准,组织培训,开展学习活动等措施,加强护理管理,提升护理形象。以“夯实基础护理,提供满意的服务，创建和善、精诚、可信赖的形象品牌”为主题,同时在5个科室开展了的试点病房活动。我们结合本科室的特点,从一点一滴的细微工作入手,帮助患者解决问题。

简介：摘要本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析，根据体现“以人为本”的设计宗旨，改善创新了以患者需求为导向，以信息工程为手段，确保质量的新门诊流程，提高了患者满意率，为医院未来的发展预留了空间。

简介：摘要门诊抽血室开展优质服务，通过加强门诊抽血室服务管理，完善服务设施，优化服务流程，开创优质服务模式，加强护患沟通，加强健康教育，降低护患纠纷，提高患者满意度，真正做到以“病人为中心”的服务理念。

简介：摘要随着现代化医学科学的发展，新技术、新疗法不断应用于临床，在“服务与技术并重”的今天，为临床提供优质服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽视的，服务质量的提高势在必行。作为供应室，虽不是在临床一线直接为病人服务，然而对病人生命服务质量的要求却胜于一切。

简介：服务优质展现企业的形象、体现公司的核心价值观。近年来，陕西洛南县供电分公司探索了一系列新的服务措施，实现了农电服务水平的提升。

简介：摘要目的探讨优质服务在骨科术后疼痛中的应用效果。方法将本院2011年3月一2011年10月收治的768例骨科手术住院患者随机分成研究组与对照组各384例，对照组采用常规护理，研究组给予优质服务，比较两组患者术后疼痛程度及患者的焦虑情况。结果研究组术后72h疼痛率显著低于对照组（P<0.05），术后24h镇痛药使用率为16.36%，低于对照组的45.45%（P<0.05），未出现焦虑人数显著高于对照组（P<0.05）。结论优质服务的引入，可以明显减轻创伤骨科患者术后疼痛程度，促进患者术后顺利康复，同时也提高了护理质量。

简介：摘要“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

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简介：摘要目的利用图文式宣教对手术病人进行术前访视。方法100例患者采用访谈法对普通对本宣读式和图文式宣教进行比较，并研究优质护理服务，提高病人的满意率。结果100例患者70%达到非常满意，20%达到比较满意，8%达到满意，2%达到不满意。结论采用图文式宣教，充分调动病人听觉，视觉和参与热情，提高对手术室的认识，更好配合手术，提高访视率，提高护理质量。实现护士自身价值，使护士工作得到认可和信任，焕发工作热情，展现积极精神风貌。

简介：摘要目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识，转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。

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简介：摘要人口计生问题既是事关国家和民族长远发展的重大战略问题，又是一个千家万户福扯所系的民生问题。近年来灵洞乡以优质服务体系建设全覆盖为目标，牢牢把握群众需求，不断创新创特色，推动实现提质提速、率先发展，打造了具有灵洞乡特色的人口计生公共服务体系。