简介：摘要目的探讨基于接触点管理的产科出院患者的服务需求，为社区提供优质产后访视服务提供依据。方法采用自制问卷对成都市某三甲专科医院的63名产科住院患者进行调查。结果出院产妇对“告知复诊相关情况”、“回家后的用药注意事项”、“新生儿期待的处理”、“疫苗的接种”及“如何观察产后子宫复旧”等五方面的需求最强烈；产妇对“评估出院后可能面临的新问题”、“告知患者穿着注意事项”、“将出院宣教内容做成手册发给患者”、“帮助患者增强自我护理的信心及能力”、“提供其它医疗资源信息给患者”等五方面的需求程度最低。结论出院时应重点关注产妇需求强烈的内容，亦应注意需求程度低的条目，以便对其需求进行全方面的了解，从而实施优质护理。

简介：摘要本文通过对229车正线降双弓的故障案例分析，从原理上分析该故障发生的根本原因，提出列车通信系统未能对Q1/Q2辅助触点进行监控的缺陷问题，检修作业存在的问题，为列车降双弓的整改提供参考。

简介：摘要无触点有载调压配电变压器可靠性技术作为一种新型技术，降低了配电变压器的故障出现频率。本文在研究中主要以无触点有载调压开关为重点，探究无触点有载调压配电变压器可靠性技术与运用实践，进而为配电网的电能质量提供重要的运行保证。

简介：摘要随着社会的进步，汽车作为一种消费品越来越多的走进寻常百姓家，汽车的好坏关键取决于发动机的优劣，起动机又是发动机的开关，而电磁开关作为起动机的三大部件之一，直接影响起动机的工作。随着人们对起动机匹配不同功率发动机的要求越来越高，也出现不少需要切实解决的问题。在起动机故障当中，触片触点烧蚀是一个足以引起高度重视的问题，本文以此为切入点，分析触片触点烧蚀的原因，解决这一类问题所带来的影响，为解决汽车发动机实际工作中出现的问题提供一定的参考。

简介：摘要目的探讨关键接触点在经鼻蝶垂体瘤切除术患者护理的应用效果。方法按入院先后顺序选取2014年1月至2014年12月我科年龄大于16周岁行经鼻蝶入路垂体瘤切除术患者100例列为观察组。按入院先后顺序将2013年1月至2013年12月我科年龄大于16周岁行经鼻蝶入路垂体瘤切除术患者100例列为对照组患者进行护理，观察组患者应用关键接触点进行护理。结果观察组患者对宣教内容掌握程度、遵嘱程度均优于对照组(P<0．05)，观察组患者对护理工作的满意度大幅提高(P<0．01)。结论通过对关键接触点的探讨，采取针对性的对策，可以使患者满意度和护理质量效果明显提高。

简介：当前，两岸经济合作面临新形势、新情况，苏台经贸交流合作面临新的机遇与挑战，为提高台商服务工作水平，江苏省提出了加强台商服务工作法治化、机制化、社会化和特色化建设的工作思路和要求，经过各地各级共同努力，江苏省台商服务工作不断取得新进步、新成效。根据台湾有关方面近年来对大陆各地投资环境的调查显示，江苏的投资环境总体评价较高，受到广大台商的充分认可，在两岸经贸交流中具有指标性地位。

简介：摘要随着科学技术的进步，经济的快去发展，我国的服务部门质量也在有所提高。因而，供电企业部门在经营管理过程中，需要提升对电力客户的服务质量，切实促进电力服务部门的快速发展。本文主要对电力服务工作进行深入探讨，从而强化电力企业的服务水平，使每位电力客户都享受高质服务。

简介：摘要智能用电是中国坚强智能电网的重要组成部分，以智能电表为依托的智能用电服务将会给广大电力客户带来全新的体验。基于对智能电表改造现状的分析，本文探索了电力服务从“被动”服务到“主动”服务观念的转变，提出低压设备故障抢修外围和抄表员工转型为社区电工的尝试，展望了智能服务社会化的电力“后服务”时代。

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简介：摘要随着经济的发展，人们生活质量的不断提高，客户对供电质量和电力优质服务提出了更高的要求。目前公司由于公司在优质服务上还存在很多方面的问题，因此加强服务意识，提升服务质量势在必行。

简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

简介：也就是最近这一两年的时间，“服务设计”这个词突然开始频繁出现于我们眼帘：西方有关服务设计的论著被引进到了中国，期刊上也频频开始出现探讨服务设计的论文。

简介：最近,民政局胡局长亲自下基层,督查干部午间饮酒的情况。几天下来,没发现问题,大家正想松口气,不料胡局长叫住了办公室王主任:"走,中午到殡仪馆转转,看看是不是有漏网之鱼。"王主任惊讶地说:"去殡仪馆干吗?再说了,县里就是查也不会到那地方查的。"

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简介：摘要电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，保持企业的可持续发展，就必须不断改进优化自身的营销策略。为了能够在最大程度上满足客户需求，就必须为客户提供更高品质的优质服务，只有这样才能实现企业经济效益与社会效益相统一的目标。

简介：我国人口老龄化，不但进入加速发展阶段，而且呈显高龄化发展趋势；老龄化新趋势、新特点，呼唤加大养老服务供给；而养老事业的发展与服务供给，却远远满足不了养老服务的需求；为从根本上破解养老服务供需矛盾，必须更新养老服务观念，调整养老服务格局，创新养老服务模式，将服务供给的重心，转向居家养老服务，并构建与完善长期有效的养老服务保障体系。

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