简介：摘要：在反洗钱客户尽职调查工作中，新规要求针对洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动制定了一系列更具体的规范要求，尤其在现金存取、汇款等业务中提出了更严格的要求。基于此，本文结合新规要求的内容变化，分析了新规要求对反洗钱客户尽职调查工作带来的影响，还提出了新规要求下反洗钱客户尽职调查工作开展的建议，旨在利用新规定、新要求高效化预防、遏制洗钱行为。

简介：摘要：随着移动互联网应用的发展普及，优质的客户体验已成为产品的核心竞争力。我公司产品监测存在着单线拨测无法发现新型用户体验投诉场景、复杂场景下真实用户感知监测困难、无全面有效的综合用户感知闭环提升体系等业务等诸多问题短板益。基于以上痛点，本文创新开展多维融合，深拓场景，建立了品质服务与客户体验评测新模型，从而全面采集真实用户感知问题，形成了多维融合的场景化监测机制，取得了客户投诉与产品整体满意度均有显著改善的目的。最后对相关优化措施和效果进行了总结。

简介：摘要：当前，国内外经济形势发生了很大变化，经济下行态势明显，商业银行面临着很大的市场压力。提升市场占有率，特别是抓住大中型客户是保证商业银行业务增长和收益率的关键。因此，本文以商业银行大中型市场拓展为研究对象，分析目前主要影响因素，探讨未来市场拓展策略。

简介：摘 要:随着“新零售”的迅速发展,烟草零售渠道的竞争形式日趋激烈,烟草商业企业必须在“新零售”背景下不断改革和创新卷烟营销模式,以强化在零售终端的营销能力。而客户经理作为卷烟营销队伍的一线主力,建设市场导向、专业高效的客户经理队伍,提升营销工作效率和服务水平,是新时期实现卷烟营销高质量发展的必要条件。本文从新零售的含义、客户经理队伍发展现状为切入点,重点分析了当前客户经理队伍发展存在的主要问题,以及新零售背景下客户经理职能转型的必要性,并给出了新零售背景下客户经理职能转型的方式方法和意见建议。

简介：摘要：客户经理的规范性服务对客户满意度有着显著的影响。一个专业、高效、贴心的客户经理是企业与客户之间最直接的桥梁，他们的服务质量直接决定了客户的满意程度。因此，规范性服务能够有效提升客户满意度，进而促进企业的发展和长期的客户关系。基于此，本文章对客户经理规范性服务客户对客户满意度的影响研究进行探讨，以供参考。

简介：摘要：近几年来，随着社会经济的快速发展，对电能的需求量越来越大，供电公司的用电量也越来越大。科学、合理地分析客户价值，能够为客户提供更高质量的服务，让电力企业在激烈的市场竞争中处于更有利的位置，同时也有利于提升企业的商业价值。在此背景下，本文提出了一种新的研究思路，旨在为电力公司提供更好的服务。

简介：摘要:经济发展，电力先行，为了深入推动供电企业的砥砺创新，本文以客户满意度为基础，针对客户服务过程中所存在的各项问题展开分析，并提出相应提升客户满意度的策略，以希望在保证电能产品质量提升的基础上，进一步开拓服务市场，挖掘潜在用电需求，为广大电力客户提供更加高标准的服务。

简介：摘要:经济发展，电力先行，为了深入推动供电企业的砥砺创新，本文以客户满意度为基础，针对客户服务过程中所存在的各项问题展开分析，并提出相应提升客户满意度的策略，以希望在保证电能产品质量提升的基础上，进一步开拓服务市场，挖掘潜在用电需求，为广大电力客户提供更加高标准的服务。

简介：摘要：随着现代的社会发展，电力成为了居民日常生活中必不可少的重要资源，因此电力问题是非常重要的问题，在电力方面的任何一部分出现事故，都会影响且不止影响一户人家的正常用电，所以对于电力的供电和服务等方面都需要让客户尽最大程度让其感到满意，这样才能有效的提升服务的质量，还能树立起一个良好服务的企业形象。

简介：摘要：在大数据时代下，通过相应的数字化技术能够在极大程度上提升客户数据管理管理工作的水平和效率，从而使得客户数据管理工作能够发挥更好的价值。持续强化客户数据管理工作，在新媒体环境下对其工作本身与社会发展都有着重要的现实意义。基于此，本文章对基于客户数据平台的客户数据管理进行探讨，以供参考。

简介：摘要：在电力行业，客户需求分析在营销和客户服务中起着至关重要的作用。电力公司面临着众多的客户，每个客户对电力的需求和要求都可能不同。因此，了解客户需求并提供个性化的解决方案，将有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度，并为电力公司创造更大的商业价值。

简介：摘要：低压客户用电计量诊断器是当下新兴的设备，主要分析以及测量低压客户的实际用电情况，其中包括功率因数、用电负荷、电能消耗等多项用电指标，及时实时收集用电相关数据，进而反馈并生成用电报告，可为客户服务提供较大的便利，也可为客户用电带来极大的效益。本文综合分析低压客户用电计量诊断器的作用，进而探讨该设备在客户服务中的应用，为低压客户创造更大的价值。

简介：摘要：电力行业作为现代社会不可或缺的基础产业之一，其服务质量直接关系到广大客户的生活和生产。然而，由于电力客户的多样性和诉求的复杂性，传统的客户服务管理模式已经难以满足日益增长的需求。本文以电力客户诉求热点预警为研究主题，旨在通过引入先进的数据挖掘和机器学习技术，构建一个能够及时识别并预测电力客户关注的热点问题的模型。在文献综述中，我们分析了电力客户服务的现状以及热点预警的概念与方法。通过对电力客户诉求热点的特征进行深入分析，我们提出了一个基于数据挖掘和机器学习的预警模型，并详细阐述了模型的构建、验证与优化过程。在案例分析中，我们收集了实际案例并展示了模型在实际中的应用效果，通过客户反馈的关键信息实现了对热点事件的准确识别。最后，本文对模型的局限性进行了讨论，并提出未来电力客户服务的发展方向，为电力行业提供了一种提高服务效率和客户满意度的新思路。

简介：摘要：全业务运营时代，OTN由于光传送的大容量，已经成为传送网的核心技术。OTN提供大量的各类速率的波长/子波长的光通道，可为ASON/SDH设备提供光路连接，可直接提供GE/10GE通道，或直接承载IP业务。用于在集客用户不同分支机构之间构建直连通道,完成传统网络重构，使SDH/ASON传输网络的层次更加清晰。

简介：

简介：摘要：随着电力行业竞争的加剧，客户满意度管理在电力营销客户服务中的实施与效果评估成为一个重要研究课题。本文通过综述和实地调查，探讨了客户满意度管理的概念、实施方法和评估指标，并发现其对提升电力企业客户服务质量、增强客户忠诚度和提升市场竞争力具有显著影响。然而，准确测量客户满意度和建立有效的反馈渠道仍存在挑战。因此，电力企业应注重全面实施满意度管理，并不断优化相关策略和方法。

简介：摘要：大客户作为电力企业的重要用户，其业扩报装工作环节众多、涉及面广、社会关注度高，是供电企业树立社会形象的重点所在，因此必须紧抓业扩工程提速和优质服务两个关键点，针对高压业扩工程这项重要工作，多举措推进业扩报装提速、提质工程，提升客户满意度。

简介：摘要：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对供电企业的服务质量和客户体验提出了更高的要求。本文从客户服务的概念、供电企业客户服务现状和客户服务提升对策三个方面进行探究，旨在为供电企业提升客户服务水平提供一定的参考和借鉴。

简介：    摘要：我国国民经济的飞速发展，其电力客户对电力企业服务的要求逐渐提高，因此，

简介：摘要：在科技兴国强烈号召下，现代化技术应用层级不断提升，在多样化发展环境下，电能计量方式也发生了翻天覆地的变化。传统计量方式，向机械化、智能化、自动化方向的持续转型，不仅实现了工作效率与质量的稳步提升，还完成了工作强度的持续弱化。在现代化发展环境下，人们对智能电表的需求量越来越大，供电服务质量也逐日提升，针对低压客户智能电表电压监测建设工作的高效开展，借助何种方法全面落实技术升级，如何持续性推进方案的深化实施，成为了众多工作人员的首要思考。为此，本文就智能电表低电压问题，进行了简要分析，并对低压客户智能电表电压监测建设，提供了几点建议，旨在助力行业的持续性发展。