简介：摘要客户服务系统作为客户关系管理的重要支持系统，将直接影响客户服务质量。如何提高客户服务水平是客户服务系统分析的重点。

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：摘要：电力市场化改革政策的逐步推进和泛在电力物联网新兴技术的发展，给电力客户服务需求带来了新的发展机遇，也为电力公司带来了新的挑战。鉴于此，本文对电力客户需求的影响因素进行分析，以供参考。

简介：摘要：随着电力市场改革的深入，需求侧响应将成为电力市场研究领域最重要的内容之一，分时电价作为一种常见的需求响应手段，通过峰谷时段不同电价来引导用户改变用电行为，实现峰谷负荷转移，其实施效果直接关系到电力系统稳定性以及经济性。基于此，本文主要探讨了电力客户需求的影响因素。

简介：摘要：电力市场化改革政策的逐步推进和泛在电力物联网新兴技术的发展，给电力客户服务需求带来了新的发展机遇，也为电力公司带来了新的挑战。当前的新环境与新形势对现有的电力客户服务能力提出了更高的要求，为适应新的行业环境，提升服务水平，需要掌握电力客户的需求特性，并挖掘影响这些需求的因素及其作用效果。由此进一步判断客户需求的发展变化趋势，即需求期望，从而建立主动需求预警机制。本文基于电力客户需求的影响因素分析展开论述。

简介：摘要： 在以客户服务质量为导向的新形势下，国网电力公司做出多项措施应对新形势的需求，其中构建电力客户服务自动评价体系是其中的一项重要工作，该工作能够直接接受来自客户的需求性指导，结合评价用户满意度指标，分析客户服务部门的工作合理性，指明电力公司需要提升的工作内容，自动化体系的适配也能够进一步提升工作效率，促进电力行业的不断发展与进步。

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简介：摘要：在电力行业，客户需求分析在营销和客户服务中起着至关重要的作用。电力公司面临着众多的客户，每个客户对电力的需求和要求都可能不同。因此，了解客户需求并提供个性化的解决方案，将有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度，并为电力公司创造更大的商业价值。

简介：摘要：用电客户分类利于用电用户个性化服务与管理，对提高用电用户满意度存在积极影响。现从需求响应与用电客户分类重要性分析入手，就基于需求响应的用电客户分类方法进行了探究，希望供电企业能够根据用电客户需求，制定科学电力服务措施，提高用电客户电力服务质量与水平。

简介：摘要：本文主要研究了电力客户需求侧响应效益分析的相关内容。通过对电力客户需求侧响应概述的分析，揭示了电力客户在电力市场中扮演的重要角色，以及需求侧响应对电力系统运行和市场交易的影响。随后，针对电力客户需求侧响应效益展开深入探讨，从不同维度和方法分析了需求侧响应的效益，包括经济效益、环境效益以及电力系统运行效益。

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简介：从今年开始，丰田产业车辆（上海）有限公司正式开始销售瑞典BT叉车。BT是欧洲著名的叉车制造商，其以生产电动仓储叉车闻名于世界。该公司产品在上世纪90年代初进入中国市场，于2000年被丰田公司收购。BT公司每年约有上百万台的液压托盘车行销全球，是制造此车系产品的领导厂商之一。

简介：摘要：企业间的竞争主要表现为产品的竞争，产品的竞争能力取决于产品满足市场和客户需求的程度，只有透彻理解客户的需求，才能开发出具有竞争力的新产品，进而赢得市场获得成功。为降低新产品开发的失败率，在新产品开发初期进行客户需求的捕获，并将其转换为产品的质量属性技术项，使客户需求贯穿于整个产品的开发，对于企业新产品的成功研发提供推动力。

简介：摘要在电力营销过程中，业扩报装是电力供应与营销过程中的重要环节，尤其是大客服报装情况，业扩报装信息的完整性与准确性影响着电力企业的后续工作。电力生产具有存储周期性短的特点，一般情况下具有即时消费的特点，电力短缺将会影响到当地经济发展及居民生活水平，电力过剩会导致电力资源的浪费。如果能准确地进行电力需求预测，电力企业可以根据相关情况进行高水准的电力投资。本文对大客户报装的电力需求影响因素及满足不同大客户用电需求的主要方法进行分析。

简介：摘要：在电力大客户负荷需求特性分析领域中，以往的分析方式大多以大客户负荷需求特性、区域负荷需求特性以及行业负荷需求特性等为依据，对电力大客户群体进行划分，但此类方法的分析结果缺乏针对性[6]。聚类分析属于一类以特定需求与规律为依据划分事物类别的数学方式，也可称其为面群分析与点群分析，是研究分类的一种多元统计方式[7,8]。通常情况下，聚类分析在具体的问题分析时，以专业知识为依据，与现实需求相结合，选取分类方法，所得结果较以往分析方法更全面、细致、准确。

简介：摘要：伴随着社会经济及其社会的迅速发展，用电客户针对于供电服务也提出来了新的要求。现如今大家已经从起初的能够满足生产、日常生活的需要，慢慢地到期望供电公司可以给予越来越多的用电信息与数据服务等，因此供电公司应该从用户的角度考虑，高度重视用户需求分析，并要根据实际情况适时更改服务对策，以不断提高供电公司的服务水平，进而提高供电公司的核心竞争优势，使其可以在日趋剧烈的社会市场竞争中存活并发展下去。

简介：现在的销售过程和模式往往不能真切地打动客户。所以,成功的销售要诀在于对客户需求形成精确的定义。作为一名销售人员,要准确把握定义客户需求的全面性、突出性、深入性、广泛性和建议性原则,充分地进行调查、分析、沟通、试探、重复、确定、展示和等待环节的相关工作,为客户清晰描述他们的需求,然后针对性地进行营销。

简介：就案例提供的信息来看,通达物流是转型冷链还是把原有业务做精做透,首先取决于通达对现有配送业务的理解。这里的理解包括五个方面的内容：一是对客户现有需求的理解,

简介：某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1／2。女孩B买了很多气球，装满房间3／4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。