简介:摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。
简介:摘要随着我国市场形势的新变化和越来越激烈的市场竞争,在电力企业的发展过程中尤其需要维持良好的客户关系,这是促进电力企业不断发展壮大的根本所在。从很大的程度上讲,客户就是企业能够得以正常运行的关键,是拉动电力企业不断地进行生产、销售等,让各个环节形成一条完整的产业线,促进电力企业的正常进行和经营。因此要通过必要的方法、技术和服务等措施来维护正常的客户关系,加大对于客户关系管理,促进电力企业的不断发展壮大。
简介:摘要市场营销通常是企业进一步发展的秘诀,作为企业利润的直接来源,而如何处理客户利益关系,如何做好客户管理就决定了是否有一个良好的市场营销关系链。同时在电力企业中,大客户通常作为市场营销工作中最重要的一部分,决定了大部分的利润来源,因此如何有效管理大客户,为他们提供一流的服务影响了电类企业能否长足发展。本文将就如何进行电力企业中的市场营销中的大客户管理之道作出分析。