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应加强企业客户档案的管理

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摘要 <正>企业经营的核心是销售,销售的核心是客户管理,而客户管理的核心是客户档案管理。但是在实际工作中,很多企业的客户管理不尽人意,一方面是没有认识到客户档案管理的重要性,另一方面是在客户档案管理方面,缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。现代企业管理的所有活动证明,客户导向和驱使是最重要的,产品驱使或技术驱使是不够的,太多的企业仍然没有在客户参与的情况下设计它们的产品,这些产品理所当然地被市场所拒绝,太多的企业忘记了销售的客户。相当多

DOI ojnklpxgjr/2005861

作者张启芬

机构地区不详

出处《广东档案》 2005年3期

关键词客户档案客户管理客户信息客户导向策略规划销售管理

分类 [文化科学][档案学]

出版日期 2005年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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