简介：加盟连锁是个好东西,可现在好东西却让有些人弄得变了味。
简介：伴随着客户维权意识、法律意识的日益增强,面对大量的客户投诉,银行客服中心承受着重大投诉业绩一票否决制的巨大压力。在人力有限、客户投诉日益递增等多重矛盾背景下,如何有效防范、化解和杜绝重大投诉事件的发生成为各行客服中心面临的一大重要课题。本文以中国农业银行信用卡客户服务中心实践结果为例,根据漏斗理论模型,详细介绍了如何有的放矢化解投诉的方法,以期为银行投诉处理工作提供参考。
简介：SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论。目前我国人口老龄化问题严峻，老年人口高龄趋势带来的护理需求给整个社会带来巨大压力。护理需要的资金和人力均向社会提出了尖锐的挑战。老年长期护理保险可以发挥保险分散风险、集合损失的功能，能够解决老年护理中的资金困难。
加盟连锁最新投诉报告
浅析漏斗模型在信用卡客户投诉化解中的应用
我国商业老年长期护理保险的SWOT分析
