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  • 简介:摘要:随着银行业金融机构的快速发展,金融转型步伐日益加快,银行业在给金融消费者带来高效服务的同时,也伴随着操作不熟练、程序不简洁、态度不积极等金融纠纷。本文以N市银行业金融机构消费者投诉为切入点,探讨解决金融纠纷存在的问题并提出对策建议。

  • 标签: 商业银行 消费者投诉 权益保护
  • 简介:摘要:居民户催缴电费过程中的投诉事件发生率一直是一个令人头疼的问题。本文旨在探讨如何有效减少此类投诉事件的发生率。通过比较分析相关数据和研究现有的解决方案,我们得出了一些有益的建议。在引入更加透明和公正的收费机制的同时,加强沟通和教育居民户,提高其对电费计算和缴费程序的理解,并建立起健全的投诉处理机制,可以显著减少居民户催缴电费过程中的投诉事件。

  • 标签: 居民用户 催缴电费 投诉事件 减少措施
  • 简介:运用问卷分析、半结构访谈的方法,结合人民网旅游“3.15”投诉平台2014年9月-2015年9月涉及导游的投诉信息,对导游从业人员的幸福指数进行分析。从导游人员幸福度感知现状、影响幸福指数因素、导游从业人员监管体制等方面出发,对导游从业人员的调查反馈进行测项纯化、探索性因子分析(EFA)。结果表明:管理制度是影响导游人员幸福指数最重要的因素;整体旅游市场不规范无法为导游提供一个安全、有尊严的执业环境;社会舆论间接影响导游的职业地位,大量的负面报道使导游面临巨大的生存压力。

  • 标签: 导游 幸福指数 测度与分析 福建地区 旅游“3.15投诉网站”
  • 简介:摘要:目的:观察优质护理在心血管内科护理中的应用效果。方法:从院心内科收治的接受治疗的患者中随机选择84人作为研究对象进行对比分析,时间在2021年11月-2022年11月之间,并按照护理方法的不同,将这些患者随机分为两组,分别为采用常规护理的对照组和采用优质护理的观察组,每组均为42人。结果:观察组多数患者生活质量改善高于统计学差异,SAS综合评分、SDS综合评分低于统计学差异,基本护理消费者满意度高于统计学差异,P

  • 标签: 优质护理 心血管内科 护理 应用
  • 简介:一、关于日本高龄化程度和人口结构的调查日本是世界上高龄化问题最严重的国家之一。早在20世纪70年代,日本就迈入了高龄化社会。根据日本总务省公布的截止至2008年9月15日的人口数据,70岁以上人口达到2017万人,再次刷新历史纪录,高龄率达到22%,成为世界上高龄化程度最高的国家。从高龄化的速度来看,日本自1970年高龄化达到7%后,只用了24年,人口高龄化就达到了14%。根据总务省公布的2007年11月1日人口数据,75岁以上人口更是超过了总人口的10%,

  • 标签: 日本 高龄化社会 20世纪70年代 现状 护理 养老
  • 简介:摘要:公立医院是非营利性的事业单位,绩效管理是医院人力资源管理的一个重要组成部分,搞好医院绩效管理及分配对调动护理人员的积极性、提高护理质量具有十分重要的作用。本文从医院绩效考核角度入手,探讨绩效考核管理在临床护理岗位人力成本管理实践中的应用及其效果,以绩效考核手段调动护士的工作积极性和主动性,通过绩效管理调控岗位设置和员工数量,使其发挥护理团队人力效益最大化。

  • 标签: 公立医院 绩效考核 护理岗位 人力成本
  • 简介:随着社会的快速发展,医疗水平的不断提高。护理学作为一门侧重于实践的医学专业,受到了越来越多人的重视。而现阶段,中职护理课堂教学中存在着很多问题,这些问题阻碍学生护理水平的提高。本文探讨中职护理课堂存在的问题,探索解决问题的新对策。

  • 标签: 中职护理 课堂教学 对策
  • 简介:台湾于20世纪90年代步入老龄化社会。随着老人数量增长、慢性病和失能老人护理需求上升以及传统家庭照顾功能式微,台湾的长期护理服务快速发展。通过对台湾长期护理政策的梳理,从家庭护理、社区居家护理和机构护理三个方面,对目前台湾的长期护理服务进行介绍。台湾的长期护理服务经验可为大陆长期护理服务体系的发展和完善提供一定借鉴。

  • 标签: 台湾省 老年人 长期护理服务 经验借鉴
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  • 简介:【摘要】为了反映二十大精神、实现共同富裕和经济高质量发展,本文基于对49个试点城市长护险资金筹集比例分配的数据,以抽样问卷调查、数据分析等方法研究了长护险筹资制度的应然价值取向,研究发现,政府缴纳比例较高、企业缴纳比例较低的城市政府财政支持度更高、财政可负担程度较高、长护险运行效果较好、群众更加满意。降低企业缴纳比例,提高政府缴纳比例可以增加企业可支配收入、促进企业健康发展;同时由政府缴纳更多保费也更好的体现了我国的社会福利制度。

  • 标签: 老年人 长护险筹资制度 企业减负 社会福利增值