跨文化交际过程中，潜在的障碍主要来自于交际团体和个体间的心理取向。定式、民族中心主义、偏见、寻求相似性、普遍性假设等因素影响交际的顺利进行。只有交际主体提高对文化差异的认识，增加感知的复杂性、非范畴化、再分类，来改变对他人的预期；应具有尊重、平等、开放、包容、移情，甚至民族相对主义的心态；进行跨文化培训和文化体验、接触、运用不协调和良知理论等消除各种心理障碍。
黑龙江高教研究
2010年3期
