简介:院本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨,提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段,为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。
简介:摘要: 中职生公约第八条“树信心,勇担当”很重要,如何树立中职学生的信心,德育工作中“期望效应”是重要的手段,俗话说“乖孩子是夸出来的”,我们不能一味地说孩子的不是,以“期望”的态度对待他们,他们会变得越来越好。
简介:摘要:期望教育是指教师在对学生的感受基础上产生对学生预估出来的结果,的知觉感受基础上产生的对学生行为结果。近年来,一些心理学与教育学学者对教师期望理论进行了实践证明,因此,针对教师教学中的期望教育理论,本文重点介绍了教师期望对学生身心健康和学习中的全方位期望理论,进而影响学生全面综合性发展。
简介:又是一个春光明媚的3月;又是一次万众瞩目的盛会;又是一个难以忘怀的日子。6日上午,位于北京万寿路西街的中央组织部招待所洋溢着一片欢乐的气氛。出席八届全国人大四次会议的湖北代表团100多名人大代表个个满面春风,喜上眉梢,因为他们得知,江泽民总书记将要与他们一起审议李鹏总理的报告。去年3月7日,江泽民总书记与湖北代表共商国是。他殷切勉励大家调研要实,学习要勤,把湖北各方面的工作做得更好。当时的情景,代表们记忆犹新。今天,是八届全国人大四次会议分组审议的第一天,总书记又来到湖北代表团,这充分体现了党中央对湖北的关怀和重视。10点30分,总书记健步走进湖北代表团集中讨论的西楼会议厅,顿时,会场上响起了热烈的掌声。总书记落座后,拿出了笔记