简介:【摘 要】目的:本文针对医院发展中存在的问题,对患者满意度进行调查分析,制定改进措施,重视服务态度,提高患者满意度,更好的建立和谐的医患关系。方法:研究筛选出共500例就诊患者为研究对象,都于2021年1月-2021年12月期间进入本院就诊治疗,采用出院患者电话回访、门诊、住院患者满意度问卷调查、处理投诉以及医患纠纷的方法。结果:调查结果显示,影响患者满意度的因素有服务质量、医疗技术、医疗费用、医患沟通、病区管理。结论:根据患者需要,增强服务意识,加强医患沟通,严把医疗质量关,尽可能满足患者不同形式和程度上的需求,拉近医患之间的距离,提高患者对医护人员的亲近感、信任感,对提高患者满意度,提升医院知名度起到重要作用。
简介:摘要:呼吸内科护理是呼吸科非常重要的工作,在重症患者出现紧急病情的时候,采取应急护理干预措施能够有效地提高呼吸内科护理质量,在很大程度上配合医生的治疗提高救治水平,降低重症患者死亡率。目的 掌握呼吸内科护理中重症患者的应急护理干预措施,更好地为患者提高救治服务。方法 选择2021年3月至2022年6月份住院的80例重症呼吸系统疾病病人,按常规分为观察组和对照组40名。对照组采取普通常规护理,观察组采取应急护理措施。护理一段时间,对两组患者的生命体征、治疗效果进行对比分析。结果 采用不同的护理措施,观察组总有效率为93.33%,死亡率为0.22%,对照组总有率为66.67%,死亡率为1.33%,观察组的总有效率明显高于对照组,死亡率低于对照组。结论应急护理干预措施是一种有效的护理方法,可以有效地改善病人的症状,提高治疗的效果,提高病人的生存质量,提高病人的护理满意度。