简介:【摘要】目的:研究门诊患者在治疗时接受优质护理服务后的护理满意度和心理状态变化。方法:选取2020年1月--2020年12月我院收治的门诊患者140例进行研究,按照护理服务差异将患者分为观察组(优质护理服务)和对照组(常规护理服务),对比两组的服务效果。结果:观察组患者的心理状态指标均优于对照组,差异明显(P
简介:【摘要】目的:对门诊患者采取优质护理服务的效果进行研究。方法:本次研究的时间开始于2020.10,终止于2021.10,研究内容:从此时间段内在本院门诊接收的患者中选出80例实施研究。行平均分组模式给予以上所选患者进行分组,(n=40)常规护理模式收入常规组,(n=40)优质护理模式收入研究组。分析比较80例患者的心理状况、护理服务质量、护理满意情况。结果:研究组与常规组在护理之的心理状况比较,2组之间差异较小(P>0.05);经过实施不同的护理干预后,2组患者的负面心理都有所改善,并且研究组优于常规组,(P<0.05);研究组的护理服务质量比常规组高,
简介:摘要目的在儿科门诊输液室中实行优质护理服务,探究患儿家长的护理满意度。方法选取66例输液患儿,随机将66例患儿分为两组,观察组与对照组分别为33例,对照组患儿在门诊输液中行常规护理,观察组患儿行优质护理,对比两组患儿及其家长的护理满意度。结果两组患儿均获得了较好的治疗效果,观察组护理满意度为93.9%,对照组为69.7%,两组数据对比差异具有统计学意义,P<0.05。结论将优质护理模式融入儿科门诊输液室患儿护理工作中,不仅可以为患儿治疗效果提供一定保证,同时还能明显提升患儿及家属的护理满意度,其临床应用价值非常高,值得在临床上进行推广应用。
简介:摘要为了分析优质导诊服务对门诊就诊质量以及满意度的影响,我院于2017年1月开始实施优质导诊服务,分别从优质导诊服务前和优质导诊服务后选择45例门诊患者作为研究对象,分别将其列入对照组和试验组,即对照组门诊患者采取常规导诊服务,试验组门诊患者采取优质导诊服务,观察两组门诊患者的对门诊就诊质量的评分以及对门诊工作的满意度。结果显示在对门诊就诊质量评分方面,试验组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为(14.78±2.80)、(16.77±2.24)和(17.58±2.54),对照组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为(18.46±1.68)、(9.63±1.23)和(7.89±1.73),差异具有统计学意义(P<0.05);试验组门诊患者的总满意度为93.3%,对照组门诊患者的总满意度为77.8%,差异具有统计学意义(P<0.05)。这表明对于门诊患者采用优质的门诊服务可以显著提高患者对护理人员服务态度、咨询服务以及就诊等候等指标的评分,有助于提高门诊患者对门诊服务工作的满意度。
简介:摘要目的分析妇产科门诊实施优质服务改革方案的研究。方法研究选取2016年12月至2017年12月期间我院产科门诊收治的80例患者作为临床研究对象,采用随机数字表法将所有患者分为观察组(n=40)和对照组(n=40)。对照组实施常规护理干预,观察组采用优质服务改革方案模式。比较两组患者的护理满意度、诊疗配合度及护理事件投诉率。结果观察组患者的诊疗配合度均明显高于对照组(P<0.05)。观察组的护理事件投诉率显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理满意度(97.50%)显著高于对照组(80.00%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论妇产科门诊实施优质服务改革方案有利于降低护理事件投诉率,提高患者诊疗配合度和满意度,改善护理服务质量。