简介:摘要目的探讨分析新时期护理危机的成因,采取积极的措施最大程度地控制护理风险,降低护理危机的发生率。方法通过发放问卷调查表的形式对护理人员、医院管理者、住院病人及住院病人的家属各30人进行问卷调查,分别对各类人员的调查结果进行分析。结果对回收的120份问卷调查表进行统计,累计有409项被选,导致护理危机的成因中,护理人员因素、患者因素、社会因素和医院管理因素分别为45.7%、32.3%、13.7%和8.3%。在护理人员因素中,认为由于服务质量差占18.6%。结论通过问卷调查发现在新时期护理危机的成因中主要是护理人员因素,其中“服务质量差”被认为是最突出的因素之一。我们认为改善护理人员的服务质量,提高服务素质是控制新时期护理危机的主要对策。
简介:摘要目的探讨在急诊护理中运用危机管理的应用效果。方法回顾性分析我院2014年1月~2015年2月期间急诊科收治的126例患者资料,将其分为对照组与观察组各63例,给予对照组常规基础护理,观察组则采取危机管理模式进行护理,对比分析两组患者的临床疗效以及对护理的满意度。结果通过相应的护理观察组患者危机事件发生率明显低于对照组,住院时间及病情控制时间明显短于对照组,患者满意度明显高于对照组,以上各方面比较,差异均存在统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理工作中,采用危机管理的方法,能够有效的提高急诊护理的质量,有助于减少不安全事件的发生率,实现了急诊护理工作的顺利开展。
简介:目的本文主要研究医院如何利用微博这一新媒体平台应对舆情危机。方法主要采用案例分析法,研究2015~2016年期间微博危机事件的发展走势以及特点,并以社会学、心理学理论为基础,提出解决方案模型。结果医院舆情危机有事件来源与扩散媒介转为网络、事件发生的不确定性、事件传播的速度快范围广、爆料者的目的非善意、事件内容片面失真、网民负面评价倾向性等特点。结论微博时代将医院应对舆情危机分为2个阶段,即日常维护阶段和危机应对阶段。在日常维护阶段,医院舆情监测小组要履行日常形象维护与日常舆情监测的职责。在危机应对阶段,要经历危机预警、危机诊断、危机处理与危机总结与思考4个步骤。
简介:临床护理危机管理是医院护理管理的重要环节,本文根据基层医院急诊科特定的环境特点,阐述了基层医院应用急诊护理危机管理,减少了护患纠纷。
简介:摘要目的研究分析反流性胃炎的临床疗效观察。方法此次研究的对象是选取164例反流性胃炎患者,将其临床资料进行回顾性分析,并随机分为治疗组78例和对照组86例,治疗组给予胃复安、痢特灵、替硝唑三联治疗;对照组给予胃复安、胆酪胺、胃得宁治疗,两组疗程均为3周,疗程结束后复查胃镜。结果治疗组治愈率89.7%,总有效率100%,对照组治愈率37.2%,总有效率77.9%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01),1年后治疗组复发率3.8%,对照组15.1%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论胃复安、痢特灵、替硝唑三联治疗反流性胃炎,疗效确切,无明显毒副作用,药源广,价格低,适用于基层乡镇医院推广应用。