摘要
摘要目的探讨分析新时期护理危机的成因，采取积极的措施最大程度地控制护理风险，降低护理危机的发生率。方法通过发放问卷调查表的形式对护理人员、医院管理者、住院病人及住院病人的家属各30人进行问卷调查，分别对各类人员的调查结果进行分析。结果对回收的120份问卷调查表进行统计，累计有409项被选，导致护理危机的成因中，护理人员因素、患者因素、社会因素和医院管理因素分别为45.7%、32.3%、13.7%和8.3%。在护理人员因素中，认为由于服务质量差占18.6%。结论通过问卷调查发现在新时期护理危机的成因中主要是护理人员因素，其中“服务质量差”被认为是最突出的因素之一。我们认为改善护理人员的服务质量，提高服务素质是控制新时期护理危机的主要对策。
出版日期
2010年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
