简介：摘要目的探讨标准化沟通模式(SBAR)在急诊病区护理床边交接班中的应用效果。方法选取湖南省儿童医院急诊病区16名护士，于2018年7月至2019年1月按照SBAR进行床边交接班，将2018年1～6月作为对照时期，评价两个时期护士对交接班方式的认可度，比较SBAR应用前后护士交接班失误率，护理不良事件发生情况以及护士对患者情况掌握度的差异。结果SBAR实施后，急诊病区护士对交接班方式的认可度和对患者情况的掌握度明显提高，交接班失误率明显下降，护理不良事件发生率也明显降低，各指标实施前后比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊病区应用SBAR进行护理床边交接班，可提高护士对交接班方式的认可度和对患者情况的掌握度，减少交接班失误和护理不良事件的发生，该模式值得临床应用。

简介：摘要目的探讨改良早期预警评分联合SBAR沟通模式记录单在病区急诊收治肋骨骨折患者交接中的应用效果。方法将江苏省某三级甲等医院胸外科急诊2019年1～3月收治的32例肋骨骨折患者设为对照组，在交接班时使用病区常规交接记录单；将2019年4～6月急诊收治的38例设为观察组，在交接班时则使用采用改良早期预警评分联合SBAR沟通模式记录单。结果观察组交班模块的完善率、患者及护士满意度均高于对照组，并发症发生率、ICU转入率、交班所需时间均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论改良早期预警评分联合SBAR模式病区交班记录单的应用有助于提高肋骨骨折患者交接班的完善率，缩短患者交接所需时间，降低并发症及ICU转入率，提高患者及医护人员满意度。

简介：摘要目的探讨个体化现状-背景-评估-建议（SBAR）沟通模式在新生儿ICU护理床头交接班中的应用效果。方法采用便利抽样法，选择2018年2—8月浙江省永康市第一人民医院新生儿ICU的96例患儿作为对照组；选择2018年9月—2019年3月我院新生儿ICU的107例患儿作为观察组。对照组采用常规交接班模式，观察组采用SBAR沟通模式。比较两组护理不良事件发生率、护理人员对患儿病情掌握情况及交接班所用时间。结果观察组患儿护理不良事件总发生率为8.41%（9/107），低于对照组的22.92%（22/96），差异具有统计学意义（χ2=8.228 6，P<0.01）；护理人员对观察组患儿诊断和病情、治疗、异常化验结果、护理重点、存在风险等病情掌握程度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.001）；护理人员在护理对照组患儿时进行交接班所用时间为（10.44±1.51）min，长于观察组的（5.32±0.49）min，差异有统计学意义（t=33.188 4，P<0.001）。结论SBAR沟通模式应用于新生儿ICU护理床头交接班中能有效减少护理不良事件发生率，提高护理人员对患儿病情的掌握程度，不但有效的保障了患儿安全，而且可缩短交接班时间，进而提高了护理质量，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨以跨理论模型为指导的健康教育联合治疗性沟通在白癜风患者中的应用效果。方法选取2017年2月—2020年6月郑州大学第一附属医院皮肤科门诊收治的白癜风患者120例，按简单随机数表法分为研究组和对照组，每组各60例。两组患者均进行常规治疗，对照组给予治疗性沟通，研究组给予跨理论模型为指导的健康教育联合治疗性沟通。干预前后采用症状自评量表（SCL-90）、Herth希望量表（HHI）、健康测量量表（SF-36）对两组患者进行调查。结果干预后，研究组患者SCL-90量表抑郁因子、焦虑因子得分均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。干预后，研究组患者HHI量表总分、SF-36量表各维度得分均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论以跨理论模型为指导的健康教育联合治疗性沟通应用于白癜风患者护理干预能有效改善患者心理状态，提高其治疗依从性、希望水平和生活质量。

简介：摘要目的探讨强化认知护理结合共情沟通对内镜下逆行胰胆管造影术（ERCP）患者护理效果。方法抽取2018年1月至2019年9月于本院行ERCP诊疗患者92例随机分组，给予对照组患者围术期常规护理，研究组同时加用强化认知护理结合共情沟通模式进行干预。记录患者入院时、术前、术中生理体征变化情况，并评估其护理前后焦虑、抑郁程度，统计患者治疗或检查依从性及并发症情况。结果护理后研究组焦虑与抑郁评分较护理前明显下降且均远低于对照组（均P<0.05）；术前、术中研究组血压与心率水平均较入院时明显升高且明显低于同期对照组（均P<0.05）；研究组依从性优于对照组（95.65%比73.91%），并发症发生率低于对照组（2.17%比15.22%）（均P<0.05）。结论应用强化认知护理结合共情沟通护理对ERCP诊疗患者进行干预，能较好缓解其负性情绪状态，维持机体生理指标稳定性，提高患者配合度，避免并发症发生，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨基于预警分级管理的SBAR沟通模式在急诊观察室交接班中的应用效果。方法制订基于预警分级管理的SBAR沟通模式的交接方案，对观察室护士进行系统培训并落实方案。将2018年11-12月观察室18名护士交接的455例患者列为对照组，实施传统的SBAR沟通模式进行交接班。将2019年11-12月以上护士交接的443例患者列为观察组，实施基于预警分级管理的SBAR沟通模式的交接班。比较2组患者护理不良事件的发生率、护理交接班质量、医护对交接班满意度的情况。结果观察组患者不良事件发生率为1.81%（8/443），对照组为7.91%（36/455），2组比较差异有统计学意义（χ2值为17.96，P<0.05）；观察组护士的交接班护理质量和护士对病情知晓率分别为（91.37 ± 2.73）分、96.7%（58/60），对照组分别为（89.07 ± 2.76）分、81.7%（49/60），2组比较差异有统计学意义（t值为-2.38、χ2值为6.99，P<0.05）；观察组医生、护士对护理交接班满意度分别为95.0%（57/60）、95.0%（57/60），对照组分别为83.3%（50/60）、81.7%（49/60），2组比较差异有统计学意义（χ2值为4.23、5.18，P<0.05）。结论基于预警分级的SBAR沟通模式能显著提高急诊观察室护士交接班中的预警能力，减少护理不良事件的发生，提高护理交接班的质量，提升医护双方的满意度。

简介：目的：探讨在急诊科护理中加强护患沟通对护理满意度及风险事件的影响。方法：以医院最近一年急诊科的84位病人为最主要的观察对象，并按各组42的比例划分到对照组和观察两个小组。其中以常规护理为对照，观察研究加强护患沟通对护理满意度及风险事件的影响，并对观察和对照两组相关临床上的指标进行比较。结果：在加强护患沟通后观察组的患者风险事件仅为1起，观察组患者的满意度占比超过95.23%，对照组与之相差19.04%，且差异符合统计学意义（P＜0.05）。结论：在急诊科进行有效的良好的沟通可以降低相关风险事件发生的概率，提高护理人员护理的质量，而且患者的接受程度会更高，适合在临床医学上推广。

简介：目的：探讨护患沟通技巧在肾衰竭患者血液透析中的应用及对焦虑、抑郁的影响。方法：选择2022年2月～2023年2月我院收治的肾衰竭接受血液透析治疗患者40例，随机分为对照组和观察组各20例，对照组采用常规治疗和护理，观察组在治疗护理中应用护患沟通技巧，对比两组护理效果。结果：两组护理后的SAS、SDS评分均明显低于护理前(P＜0.05)，且观察组护理后各心理量表评分均明显低于对照组(P＜0.05)，观察组的并发症发生率低于对照组，有统计学含义（P<0.05）。结论：肾功能衰竭患者血液透析治疗行护患沟通技巧可以改善患者负面心理，对护理的满意度更高，护患关系得到有效改善，患者情绪波动更小，有利于血液透析治疗的顺利完成，减少发生并发症，保证治疗效果。

简介：摘要目的探讨标准化沟通模式联合微信平台在儿科急诊门诊护理管理中的应用价值。方法回顾性分析2020年1月至2021年6月在郑州大学附属儿童医院儿科急诊门诊就诊的80例患儿的临床资料，其中接受常规护理40例患儿（20名护士）作为对照组，其中男21例、女19例，年龄4～13（8.48±1.17）岁；同时期接受标准化沟通模式联合微信平台管理的40例患儿（20名护士）作为观察组，其中男23例、女17例，年龄4～13（8.52±1.20）岁。比较两组护士的目标达成情况［中文版护士行为目标达成度评价量表（NPGA）评分］，评估两组护理质量，调查两组患儿家属的护理满意度。统计学方法采用χ2检验、t检验。结果观察组护士NPGA评分中个性化护理措施、自主决策性、团队角色、团队协作、共情及共同参与评分和总分分别为（25.73±5.61）分、（45.70±6.22）分、（11.03±1.62）分、（25.74±4.47）分、（10.62±1.94）分、（140.08±15.77）分，均高于对照组［（18.37±4.20）分、（31.52±5.03）分、（9.25±1.70）分、（20.62±3.03）分、（8.75±2.20）分、（113.18±13.48）分］，差异均有统计学意义（t=4.697、7.760、3.390、4.240、2.851、5.799，均P<0.05）；观察组患儿家属Servqual评分中响应性、可靠性维度评分及总分分别为（12.37±1.07）分、（17.08±1.85）分、（76.88±8.49）分，均高于对照组［（10.03±1.62）分、（13.62±2.17）分、（70.38±9.68）分］，差异均有统计学意义（t=7.623、7.674、3.193，均P<0.05）；观察组患儿家属护理满意度为95.00%（38/40），高于对照组［80.00%（32/40）］，差异有统计学意义（χ2=4.114，P=0.043）。结论标准化沟通模式联合微信平台可有效提高儿科急诊门诊护士的目标达成度，提高护理服务质量和患儿家属的护理满意度。

简介：摘要目的探讨沟通/抚触/释怀三步法在老年慢性重度心力衰竭患者中的应用效果。方法选取2016年5月至2019年5月无锡市第二人民医院老年慢性重度心力衰竭患者148例作为研究对象，随机分为观察组与对照组各74例。对照组采用常规护理，观察组在此基础上实施沟通/抚触/释怀三步法干预。观察并对比两组患者不良情绪、总体幸福感及生存质量的变化。结果干预后，观察组患者抑郁焦虑评分显著优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者的总体幸福感明显高于对照组，观察组患者生存质量显著高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论对老年慢性重度心力衰竭患者采取沟通/抚触/释怀三步法干预护理措施，可有效减轻患者的不良心理负担与提升总体幸福感，从而提高其生存质量，促进预后。

简介：摘要目的观察技巧性沟通配合路径化疼痛管理在内镜下内痔硬化治疗患者中的应用效果。方法采用便利抽样法，选取2020年9月—2021年8月于安阳市人民医院接受内镜下内痔硬化治疗的85例患者作为研究对象，将其分为干预组（44例）和对照组（41例）。对照组给予常规护理干预，观察组在对照组基础上予以技巧性沟通配合路径化疼痛管理干预。比较两组患者术前及术后12、24、48、72 h的疼痛程度（VAS），以及干预前后患者负面情绪[焦虑（SAS）、抑郁（SDS）]、心理弹性（CD-RISC）、生活质量（WHOQOL-BREF）评分。结果与术前比较，干预组术后12、24、48、72 h的VAS评分降低，且干预组术后各时间点的VAS评分均低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。干预后，两组患者的SAS、SDS评分均低于干预前，且干预组干预后的SAS、SDS评分低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。两组患者干预后的CD-RISC各维度评分均高于干预前，且干预组干预后的CD-RISC各维度评分高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。两组患者干预后的WHOQOL-BREF各维度评分均高于干预前，且干预组干预后的WHOQOL-BREF各维度评分高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论技巧性沟通配合路径化疼痛管理能降低内镜下内痔硬化治疗患者的疼痛程度，缓解患者负面情绪，提高其心理弹性及生活质量，值得临床推广。

简介：摘要目的为提高医院科研沟通交流管理水平、提升医院管理效能，调查某三甲医院医务人员对医院科研沟通交流管理机制的满意度，以探讨其影响因素，并为完善科研沟通交流管理制度提供参考依据。方法选取天津市某三甲医院作为问卷调查单位，采用单纯随机抽样的方法，抽取233人，对其开展沟通交流管理机制满意度的问卷调查，采用SPSS 23.0软件对资料进行单因素卡方检验和多因素Logistic回归分析。结果参与调查的233名员工总体满意度为88.4%，单因素卡方检验结果显示不同年龄、"科管人员主动沟通"、"沟通频率"、"沟通机制起到作用认识"、"对沟通机制的了解"、"与上级管理层的交流情况"、"团队中的交流机制"、"医院其他团队和部门的交流机制"、"对工作团队计划和进展的了解程度"、"获得科研信息的形式"、"获得科研信息的需求"和"对科研信息的态度"等项目与满意度的关联有显著统计学意义(P<0.05)。多因素Logistic回归分析结果表明"科管人员主动沟通"(OR＝0.129，95%CI：0.020-0.851)、"中等频率的沟通频率"(OR＝0.254，95%CI：0.068-0.951)、"沟通机制能确保得到大部分消息"(OR＝0.073，95%CI：0.010-0.563)、"与上级管理层有良好的沟通交流"(OR＝0.044，95%CI：0.005-0.361)和"团队中有良好的交流机制"(OR＝0.039，95%CI：0.008-0.200)是医务人员满意度的保护因素。结论该三甲医院医务人员对医院科研沟通交流管理机制的总体满意度较高，但仍需加强沟通交流机制的普及，进行适度频率的沟通，要重视团队交流在医院科研交流管理机制中起到的作用。通过各种方式以及激励手段，提高医务人员对医院科研沟通交流管理机制的满意度，提高科研效率，多出成果，为医院创造更大的价值。

简介：摘要目的探讨基于治疗性沟通模式联合马斯洛需求理论对妊娠合并HIV感染患者的影响。方法选取该院2016年1月至2019年12月妊娠合并HIV感染患者113例，随机分为对照组(56例)和观察组(57例)。两组均给予常规护理模式，观察组另给予治疗性沟通模式联合马斯洛需求理论干预。对比两组患者的心理状态、治疗依从性、婴幼儿生长发育状况、妊娠结局、并发症发生情况。结果干预后，观察组焦虑水平评分、消极情绪明显低于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。观察组各方面依从性评分均明显高于对照组，差异有统计学意义(均P<0.05)。观察组新生儿体重、身长、头围、胸围均明显高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。观察组在早产、新生儿窒息方面妊娠结局明显好于对照组，各方面并发症发生率均低于对照组，但只有妊娠合并肝炎差异明显，差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于治疗性沟通模式联合马斯洛需求理论可改善患者心理状态和妊娠结局，提高其治疗依从性，降低并发症的发生率，并促进胎儿的生长发育。

简介：摘要目的探讨案例体验教学方式在培养临床医学专业学位研究生应变和沟通能力中的效果。方法选取2018年4月至2018年9月在北京大学第三医院外科系统轮转实习的90名专业学位研究生(硕士研究生54名和博士研究生36名)为研究对象。随机将这些研究生分为试验组和对照组各45名。在外科学沟通能力教学中，试验组采用案例体验教学方式，研究生根据医疗纠纷案例自导自演，体验情景，探讨冲突的原因，并由专家点评指导。对照组采用传统教学方式，即学习案例材料。教学结束后，采用自制问卷调查教学效果。结果试验组研究生与对照组研究生选择处理冲突的方式明显不同：忍让[15.6%(7/45)比48.9%(22/45)]、求助[77.8%(35/45)比24.4%(11/45)]、当面力争[6.7%(3/45)比26.7%(12/45)]，其差异具有统计学意义(P＝0.024)。84.4%(38/45)的试验组研究生表示通过学习掌握了一定的沟通和处理纠纷的方式。结论案例体验教学方式可以使专业学位研究生更直观地学习处理医疗纠纷的方式，进而提高其医患沟通和处理纠纷的能力。

简介：摘要目的探析腹股沟疝修补术患者术前访视中应用问候-介绍-过程-解释-致谢（AIDET）沟通模式对改善应激状态的效果。方法收集2018年9月至2019年8月，安徽天长市中医院腹股沟疝修补术患者120例。按照术前访视方法分成对照组和试验组，每组60例。对照组给予常规术前访视；试验组给予常规术前访视联合AIDET沟通模式。对比2组汉密尔顿焦虑量表（HAMA）、血压及心率等应激反应，同时对比2组患者对此次手术室护理的满意程度。采取SPSS 22.0统计学软件进行数据处理。结果试验组研究对象HAMA评分、血压、心率在手术前30 min与对照组比较，差异有统计学意义（P<0.05）；试验组的护理满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论腹股沟疝修补术术前访视中应用AIDET沟通模式能够明显减轻患者的应激状态，维持良好的护患关系，对改善患者治疗预后有着积极的意义。

简介：摘要目的探讨特定沟通技巧配合认知功能训练对脑卒中失语症患者不良情绪及语言恢复的影响。方法选取2018年1～12月郑州大学第一附属医院神经内科收治的脑卒中合并失语症患者68例，根据随机数字表将患者分为观察组及对照组各34例。对照组行神经内科常规性康复训练，观察组实施特定沟通技巧配合认知功能训练。比较两组患者干预前后的不良情绪、训练依从性、语言恢复效果及生活质量。结果干预后观察组焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分均低于对照组，而训练依从性评分高于对照组；干预后观察组语言功能、失语商指数及脑卒中生存质量量表(SS-QOL)总评分高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论特定沟通技巧配合认知功能训练能有效缓解脑卒中失语症患者不良情绪，提高患者锻炼的依从性，有利于促进患者的语言恢复，提高患者的生活质量。

简介：摘要目的探讨基于沟通达标理论的护理干预在宫颈癌经子宫切除术后患者中的应用效果。方法采用便利抽样法，选取2018年7月—2021年3月在邯郸市第一医院治疗的Ⅰb~Ⅱa期宫颈癌经子宫切除术后患者为研究对象。将2018年7月—2019年10月的患者设为对照组，2019年11月—2021年3月的患者设为观察组。最终有95例患者纳入研究，其中对照组49例、观察组46例。对照组实施常规护理干预，观察组在对照组基础上实施基于沟通达标理论的护理干预。采用癌症患者自我管理效能感量表（SUPPH）、生活质量问卷（QLQ-C30）评估干预的效果。结果干预后观察组患者SUPPH各维度得分、QLQ-C30功能领域和总体健康状况评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论基于沟通达标理论的护理干预可提高宫颈癌患者的自我管理效能感和生活质量。

简介：摘要目的探讨阶段性康复联合治疗性沟通系统（TCS）干预模式应用于胆囊癌手术患者中的效果。方法采用前瞻性研究，选择2018年3月至2022年2月无锡市第二人民医院收治的行胆囊癌手术患者106例，其中男56例，女50例；年龄（64.28±7.03）岁；疾病分期：T1b期40例、T2期35例、T3期31例。简单随机分为两组，对照组实施围术期常规干预，研究组实施阶段性康复联合TCS干预模式。比较两组术后恢复情况、干预前后心理状态、生活质量变化及术后并发症发生率。统计学方法采用t检验、χ2检验。结果研究组术后排气时间为（23.72±2.08）h、初次下床活动时间为（3.47±1.09）h、住院时间为（7.31±1.79）d，均短于对照组（t=31.688、10.531、9.224，均P<0.001）；研究组术后3个月生理职能评分为（68.25±7.06）分、生理功能评分为（71.28±7.28）分、躯体疼痛评分为（71.84±6.96）分、社会功能评分为（75.22±7.59）分、情感职能评分为（74.11±7.58）分、心理健康评分为（69.92±7.05）分、活力评分为（72.41±7.51）分、总体健康评分为（70.04±7.25）分，均高于对照组（t=6.150、6.474、7.746、6.009、9.696、5.922、5.150、4.912，均P<0.001）；研究组术后3个月躯体化评分为（1.24±0.35）分、强迫评分为（1.26±0.40）分、焦虑评分为（1.29±0.36）分、抑郁评分为（1.35±0.42）分、恐怖评分为（1.36±0.41）分、偏执评分为（1.28±0.39）分、敌对评分为（1.30±0.38）分、精神病性评分为（1.45±0.34）分、人际关系敏感评分为（1.27±0.38）分，均明显低于对照组（t=10.569、12.243、13.832、13.490、14.699、12.994、12.484、8.838、11.347，均P<0.001）；研究组术后并发症总发生率为7.55%（4/53），低于对照组的32.08%（17/53），两组比较差异有统计学意义（χ2=10.036，P=0.002）。结论阶段性康复联合TCS干预模式应用于胆囊癌手术患者可促进术后恢复，改善心理状态及生活质量，降低并发症发生率。

简介：摘要目的探讨"问候-自我介绍-过程-解释-感谢(Acknowledge-Introduction-Duration-Explanation-Thank you，AIDET)"沟通模式护理对急性白血病化疗患者心理状态、依从性及行为方式的影响。方法选取2017年7月至2019年6月山东大学齐鲁医院收治的急性白血病化疗患者126例，随机分为参照组与试验组，各63例。参照组接受常规护理干预，试验组则在此基础上并行AIDET沟通模式护理，对比两组患者干预前后的心理状态、依从性及行为方式。结果干预后，试验组患者评分SAS及SDS量表评分显著低于参照组，依从率(96.83%)显著高于参照组(80.95%)，面对方面的评分显著高于参照组，在回避及屈服方面的评分均显著低于试验组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论以AIDET沟通模式护理针对干预急性白血病化疗患者，可有效改善患者的心理状态，提高其治疗依从性，优化其行为方式。

简介：摘要目的探讨HEART五步沟通模式在突发性耳聋(SHL)患者中的护理效果及对心理波动的影响。方法选择2019年6月至2020年6月深圳市龙岗区耳鼻咽喉医院SHL患者200例作为对象。采用随机数字法分为对照组和观察组，各100例。对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上联合HEART五步沟通模式，2 w干预后对患者效果进行评估，比较两组焦虑、抑郁自评量表评分、纯音听力检查结果、满意度及依从性。结果观察组护理后2 w抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)评分均低于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)；观察组护理后1 d、7 d、10 d、14 d纯音听力低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组HEART五步沟通模式干预后2 w护理方法、护理效果、护理内容满意度、遵医治疗、定期复查及康复锻炼依从性高于对照组，差异有统计学意义(均P<0.05)。结论HEART五步沟通模式用于SHL患者中能降低患者心理波动，提高患者纯音听力，可提高患者满意度、依从性，值得推广应用。