简介:摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析,研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月~2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象,把88例患者随机均分为两组,一组为对照组进行常规护理,另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧,将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者,两组患者满意度对比差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧,例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系,才能让患者更乐于接受门诊输液的护理,使患者满意度得到提高,避免护理纠纷出现。
简介:摘要目的对手术护理质量综合评定指标在手术持续质量改进中的应用进行研究分析。方法2013年1-6月采用传统质量控制法对实验室进行管理,本阶段为对照组;2013年7-12月采用新的手术室护理质量综合评定法对实验室进行管理。本阶段为实验组。结果本次采用的新手术室护理质量综合评定法共含有11项指标,实验组共有10项指标的不良发生率明显低于对照组,P<0.05差异显著,具有统计学意义。结论手术室护理质量综合评价指标应用在手术室持续质量改进中可以有效降低手术差错率,能够提高护理质量。