简介:摘要目的探讨门诊导诊服务中应用项目管理措施对门诊患者的影响。方法研究对象选取于我院2015.1-2016.12期间收治的100例门诊患者,其中2015.1-2015.12期间收治的50例门诊患者就诊时尚未施行项目管理制度,作为对照组,另50例2016.1-2016.12期间就诊时已施行项目管理制度的患者作为观察组。观察两组患者对导诊服务的满意情况以及患者投诉情况。结果观察组患者对导诊服务的满意度高达94.0%,高于对照组的74.0%;观察组患者的投诉率(2.0%)较对照组(10.0%)也更低。结论门诊患者应用项目管理制度,患者对导诊工作的满意度更高,投诉的情况也更少。
简介:摘要学生管理工作是高校育人的重要组成部分,针对高校学生个体意识强,集体意识弱;参与意识强,协调意识弱;享乐意识强,忧患意识弱;时代意识强,责任意识弱等思想行为状况,开展理念创新,让学生参与管理;环境创新,推动校园文化建设;管理体制创新,加大学生宿舍管理力度以进一步促进学生管理的科学、规范。