简介：摘要目的探析门诊护理工作中的护患沟通的必要性。方法选取100例自2012年6月—2012年11月在我院门诊进行护理工作的患者进行调查、分析、总结。结果受调查的的患者中有76例对门诊部门的护患沟通比较满意，18例认为需要改进。结论护患交流是很有必要的，尽管我国的护患交流工作进展的比较顺利，但仍有需要改进的地方，加强护患沟通有助于我国医疗卫生事业的发展

简介：摘要目的探讨医院门诊患者退药原因，提出相应措施，减少退药，促进合理用药。方法收集医院2011年1至8月门诊药房退药158例，对患者退药情况进行汇总分析。结果退药原因以药物过敏及其他不良反应、特殊人群用药禁忌、病情改变住院治疗等为主，退药科室以小儿科、内科系统、妇产科门诊为主，退药种类以抗感染药、抗炎镇痛药为主。结论门诊退药现象不可避免，但加强服务理念和退药管理，做好门诊药学服务工作，可以降低退药率，促进合理用药。

简介：通讯作者王璐，女，(1972-)，汉族，主管护师，研究方向预防医学，临床护理。摘要目的探讨四手操作在口腔门诊治疗中应用的价值及护理配合。方法将四手操作流程应用于口腔门诊治疗过程中。结果结论对于减少交叉感染，增加患者在治疗中的舒适度以及提高医生的工作效率和质量都四手操作都有很大的促进作用，同时其也有助于提高护士的整体素质，值得临床推广应用。

简介：摘要目的调查分析我院门诊患者抗生素的使用情况，为后期有效开展临床工作提供一些合理的参考。方法选取我院门诊以抗生素药物进行治疗的80例患者为研究对象，对其使用抗生素药物的情况进行分析，并研究其用药方法的合理性。结果经过统计发现，使用最多的抗生素药物是头孢菌素类，有25例患者使用；而呼吸道感染是使用抗生素频率最高的疾病，有28例呼吸道感染患者使用了抗生素药物，具有统计学意义，p＜0.05。不良反应主要有中枢神经系统5%（4/80）、消化系统3.8%(3/80)、心血管系统2.5%(2/80、肝毒性1.3%(1/80),具有统计学意义。结论抗生素药物在临床治疗中的使用较多，应用范围较广，尤其是头孢菌素类药物，但应注意其合理使用，避免一些药物感染，减少药物使用的不良反应。

简介：摘要目的探讨助产士产前门诊对初产妇情绪和分娩结局的影响。方法将2010年1月-2011年7月入住我院的70例单胎头位足月无妊娠期合并症住院待产的初产妇随机分为对照组和观察组，对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上由助产士进行产前门诊。比较两组产妇的分娩方式、产程时间、焦虑情绪分数（自制测评表）和对医院满意度。结果观察组分娩方式、产程时间、焦虑情绪分数、对医院满意度与对照组相比均有统计学意义（P<0.05）。结论助产士产前门诊可明显消除初产妇紧张焦虑的不良情绪，提高引导分娩率，缩短产程，提高对医院的满意度，具有积极的临床意义，值得推广。

简介：目的探讨门诊随访对首发精神分裂症患者的辅助治疗作用。方法成立门诊随访小组，建立患者档案资料，采用电话随访、邮递信函、咨询热线及上门随访等形式进行门诊随访干预，并对两组患者的精神病症状、社会功能、生活质量和服药依从性进行评价。结果门诊随访干预12个月后，改善了患者精神症状和社会功能，提高了服药依从性和生活质量（P〈0．01）。结论门诊随访可明显提高首发精神分裂症患者的康复疗效，提高其生活质量及社会功能。

简介：摘要我院从2009年开始在门诊率先试行“一卡通”，并引入门诊抽血病人的信息管理，从病人开单、收费、领取试管、护士抽血以及标本转运至检验结果发布，整个过程均采用信息化管理，改进了工作流程，提高了护士的工作效率，降低了标本的错误率，缩短了病人的就诊时间，方便了病人的就诊。于2011年在国内率先推出“1小时出报告”，真正做到医院满意、社会满意、病人满意和医师护士的满意。

简介：摘要目的了解退药情况，总结经验，为保证药品质量和减少退药行为提供参考。方法对我院门诊西药房2012年5至10月期间38例次退药情况进行分析。结果因药品不良反应退药占44.7%，因患者原因退药占28.9%，因医务人员原因退药占15.8%，因双硫仑样反应及其他原因退药各占5.3%。结论制定相应措施，加强管理，减少退药，以保证患者用药安全、有效。

简介：通过现场回顾性调查,收集基层医疗服务机构中医与西医门诊治疗同病种的费用以及治疗效果的数据资料,采用成本效果分析方法,对病种相同、病情相似的患者分别采用纯中医或纯西医治疗,获得相同治疗效果的费用进行了比较分析,通过实证研究佐证中医服务具有＂廉＂的特点,从而阐明中医在基层医疗服务机构发展的优势与意义。

简介：目的：分析我院门诊处方中抗菌药物的应用情况,为加强合理用药管理提供参考。方法：每月盲法抽取我院2009-2011年度门诊患者处方2000张,通过金额排序法、用药频度排序法和药物利用指数回顾性分析抗菌药物的合理应用情况。结果：2009-2011年我院门诊抗菌药物处方占所有处方的比例均小于20%且逐年下降,抗菌药物金额也逐年减少。金额构成比排序前5位的抗菌药物种类有第3代头孢菌素、青霉类、喹诺酮类、大环内酯类;金额构成比排序前5位的药物有头孢地尼、头孢唑肟、莫西沙星、依替米星、阿奇霉素,其中头孢地尼金额构成比在3年均排在第1位。2009年DDDs值排在第1位的是阿奇霉素口服制剂,2010年是头孢呋辛酯口服制剂,2011年是阿莫西林口服制剂。2009年DUI≤1的不同剂型的抗菌药物占79.6%,2010年的占84.8%,2011年的占67.3%。结论：该院门诊抗菌药物应用的合理性需进一步提高,应从制定使用权限、规范医生使用抗菌药行为等加强使用管理。

简介：摘要目的探讨我院门诊抗生素不合理应用存在的问题及对策。方法调查门诊2013年1月～3月1000张抗生素处方应用情况进行统计分析。结果1000例中有216例不合理抗生素处方，不合理使用率21.6%。抗生素不合理处方主要表现在抗生素无指征用药、用法用量不合理、溶媒选择不当、重复用药、药物相互拮抗、药物选择不当等。结论我院门诊不合理应用抗生素问题较多，需严格执行《抗生素临床应用指导原则》的规定，加强抗生素合理使用的管理及学习，不断提高抗生素合理应用水平。

简介：目的探讨在独立门诊中心应用微创内镜辅助技术行腰椎减压、椎间盘摘除手术的安全性、可行性及治疗效果。方法前瞻性观察43例在我门诊中心行微创内镜腰椎手术并当日出院的患者，术后3个月和6个月采用统一问卷行电话随访，随访结果送至华盛顿州医疗质量安全管理委员会。结果所有患者均在局麻下手术，平均手术时间为1．75h，出血量均〈50ml，其中34例〈5ml。29例为单节段，14例为双节段。平均疼痛评分从术前7．27降至术后4．3，6例降至2以下，3例术后6个月降至0。39例（90％）6个月内重返工作，33例（76％）减少了阿片类药物服用，30例（70％）“满意”或“非常满意”。88％的患者愿意再次接受这种手术，而86％的患者愿意推荐给他人。无1例发生并发症。结论在独立门诊中心应用微创全内镜辅助技术行腰椎后路手术安全、有效。患者可以当日出院。

简介：摘要目的探索门诊药房科学化管理，提高患者满意度。方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会，对医院门诊药房管理模式进行优化。结果树立服务理念，加强药师素质培养，严格做好药品质量管理；优化取药流程，缩短候药时间；加强调剂人员与病人的沟通，做好解释及交待注意事项工作；能有效提升药学服务质量。结论加强规章制管理，规范优化服务流程，有利于患者满意度的提高。

简介：目的探索成都地区终未期肾病门诊透析治疗的定额支付评价指标及其合理额度，为单病种付费提供科学依据方法采用问卷调查法收集患者的费用信息，根据治疗原则及统计结果制定赋值评价指标；采用德菲尔法确定赋值分值及定额支付标准。结果本调查涉及17家成都市医疗保险特约透析机构，共发出调查表700份，收回调表表686份．排除项目填写漏项、患者治疗信息不准确的谢查表26份后，实际纳入分析的调查表660份，占调查总人数的94．28％。调查结果显示：血液透析治疗率占调查人群的84％（555／660）．腹膜透析治疗率占调查人群的16％（105／660）。通过评估项目赋值后获得的血液透析门诊最低年支付额118242．75元，腹膜透析门诊最低年支付额96498．00元。结论通过治疗项目赋值后的门诊透析定额支付证据性强．门诊透析治疗的分级定额支付可使医疗保险基金得到更合理的应用。

简介：摘要目的探讨产前护理门诊能够对于孕、产妇的健康依从性行为造成的影响。方法选取我院在2010年4月-2012年1月间接受的200名接受产前体检的孕、产妇资料，将其中100名设为实验组，以护理门诊的形式施行产前指导；其余100名设为对照组，施行常规的产前教育。通过对比两组孕、产妇健康认知行为依从性，来分析产前护理门诊给孕、产妇的健康认知性带来的影响。结果通过对比能够发现，实验组的孕、产妇依从性临床指标高于对照组，说明产前护理门诊影响具有显著性差异。结论孕、产妇的健康认知依从性能够在产前护理门诊的影响下显著提高，在临床母婴健康维护工作中具有十分重要临床意义。

简介：摘要目的探讨人性化护理服务在门诊病人常见的心理问题中的应用效果。方法根据门诊病人存在的心理问题，针对性的采取人性化护理措施。结果对门诊病人就诊时常见的心理问题进行人性化护理服务，可以使他们在心理上、精神上处于满足舒适的最佳状态接受治疗。结论对门诊病人实施人性化护理服务，不仅提升了护理工作者的态度和形象，还提高了患者对医务工作者的信任度，融洽了护患关系，提升了护理服务理念，有效促进了医院的全面发展。

简介：摘要门诊是医院重要组成部分和窗口单位，是医疗工作的第一线。在医院，患者首先接触到的就是分诊护士。门诊分诊护士为患者提供的是一项技术和服务性兼顾的护理工作，护士的非语言即体态语言也应伴随着语言进行，或者代替语言进行信息交流。护士的行为举止、仪表风度都会给患者留下极深的印象，并影响其后续的医疗生活。据资料显示，护士与患者接触最多，体态语言控制对于调节护患交流的节奏意义非凡，在沟通效果中效果达55%。因此，如何建立有效的非语言沟通，培养良好的护患关系，对护理质量和维护医院名誉都有重大的意义。

简介：摘要目的通过护理细节服务的应用，构建和谐护患关系，提高护理质量及诊疗效率。方法2011年开始在医院口腔修复门诊实施护理细节服务，即完善护理操作规范，细化服务流程，配足护理人员，强化培训。以投诉率和满意度等指标评价护理细节服务的应用效果。结果本院修复门诊2011年起开展护理细节服务后，纠纷投诉减少，满意度上升。与之前同期相比，有效投诉率由实施前（2008～2010年）的4.22/万下降至实施后（2011～2013年）的1.24/万；患者对诊疗护理效果的满意度由之前的92.24%上升至之后的98.41%。结论口腔修复门诊通过护理细节服务，提高护理质量，有效地改善护患关系，提高了护士自身价值。

简介：

简介：摘要目的探讨基层医院门诊无菌手术及早期清创缝合术不应用抗生素预防感染的临床效果。方法将2012年5月至2013年5月我院门急诊收治的286例外科无菌手术和早期清创缝合术患者随机分成两组，实验组仅依靠彻底清创和严格无菌术而不用任何抗生素，对照组则在前述基础上同时使用抗生素来预防术后感染，比较两组的术后感染率和切口愈合率。结果两组的术后感染率和切口愈合率，经统计学处理，P值大于0.05，说明使用抗生素和不使用抗生素的术后感染率和切口愈合率并无差异。即使在基层医院门诊条件比较简陋的情况下无菌切口和早期清创缝合伤口，只要严格遵守无菌操作原则，均没有必要使用抗生素。