简介:摘要目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2013年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查,对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查,调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素,而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素;深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强,但在医患沟通方面仍有待提升;医院医务人员总体满意度为69.74分,介于一般满意和比较满意之间;患者总体满意度为82.88分,距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大,医务人员数量不能满足工作需要,同时管理制度的落实有待加强;应加强对医护人员的沟通技巧培训,一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高;在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。
简介:摘要目的为了给制定卫生服务政策提供客观的科学参考依据和相关的政策建议。方法本文作者用整群分层抽样的方法,抽取部分居民进行卫生服务家庭健康调查。采用χ2检验和非条件Logistic回归模型对卫生服务利用的单因素和多因素进行分析。结果显示两周就诊率11.22%,住院率7.48%,,单因素和多因素分析结果提示社会学影响因素中,年龄、性别、文化程度、婚姻状况、经济收入、最近诊所距离与两周就诊率和住院率有统计学意义。居民不就诊和不住院的主要原因是经济困难,其次是自感病轻,其中有10%的人采取了自我治疗措施。结论为重庆市云阳县县居民卫生服务现状的特点是患病率上升明显,但卫生服务利用较低,需要应进一步向需求转化;卫生服务需求的重点人群是老年人、文化程度低、经济收入低和患有慢性病的人群。医疗卫生服务可及性、经济、环境和卫生知识行为是影响卫生服务需要和利用的重要因素。
简介:摘要目的分析当前社区卫生服务中心药品主要供应模式,目前社区卫生服务中心药学服务现状探讨。方法基于文献及作者的工作经验,对社区卫生服务中心存在的问题及努力的方向进行归纳和分析。结果社区药学服务现状仍处于尴尬局面,有待改进。结论建议卫生行政部门给予社区药学服务的发展必要性,完善社区药师的专业素养培养,推动社区药学服务的发展。
简介:摘要目的调查了解中街社区卫生服务中心的儿童保健现状,分析其所存在的问题并提出合理的改善对策。方法调查中街社区卫生服务中心自2010年-2014年间共1280名常住儿童的保健资料。结果根据对这1280名常住儿童的保健资料调查显示,保健覆盖率约为98%、系统管理率约为92%、母乳喂养率约为98%、5岁以下儿童死亡人数2010年有1人、2011年有2人、2012年有1人、2013年有0人、2014年有2人、新生儿访视率约为98%、满月管理率达到95℅以上。结论中街社区卫生服务中心的儿童保健状况基本良好、设施基本规范、服务基本到位,但仍还存在着一些疏漏和不足,相关工作人员应当更加重视儿童保健门诊的规范化建设与服务,引进更多的专业保健人员,加强对现有保健人员的继续教育与科研能力培养,以提高中街社区卫生服务中心的综合儿童保健服务能力,保障社区儿童的生命健康。