简介:摘要:随着人们生活水平的提高,对电力的需求量不断增加, 所以一种网格化的用电服务模式在配电网建设当中十分常见。这种模式在相应的技术支撑下,可以实现协调供用电关系,使用户可以直接与供电单位进行沟通,实现零距离服务;在此前提下供电单位可以根据用户实际需求的反馈,再在条件允许并且合理的情况下满足需求。因为现代网格化用电服务模式的普及程度尚且不足,出于推广该模式的目的,将对网格化用电服务模式进行分析,分析流程为传统用电服务模式与网格化用电服务模式的对比,以此得出后者的优势与特点,再在建设网格化用电服务模式的角度上,介绍其中的支撑技术,例如技术框架结构、检测技术、技术模型。
简介:摘要:随着近年来国家电力工业的发展壮大,使民的生活水平和质量得到了极大的提高和改善。目前,电力生产安全的传统观念,由于供电企业采用了先进的技术和设备,已经很难适应当前市场竞争的需要。提高后勤服务质量,加快后勤综合服务平台建设,是当前电力企业提升市场竞争能力的重要举措。
简介:摘要:营配调一体化运作,实现营销、配网、调度等多个系统实时数据的整合、交换、共享及分析应用。供电服务平台是一体化运作的信息管理平台之一,通过该平台可以创新管理的模式,为优质服务和经营管理提供了载体,是国家电网公司“三集五大”管理体系的深化应用,对企业的发展具有重要的现实意义和推广价值。随着我国经济社会的发展、城镇化水平的提高和电力体制改革的推进,客户需求日趋多样化、个性化。为此,在现有信息系统全面整合的基础上,融合营销、运检、调度三块业务,利用云平台、大数据、移动互联等新兴技术和智能化设备,基于全业务统一数据中心分析域,采用微服务/微应用架构,构建公司企业级跨专业供电服务指挥业务支撑功能,实现客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等业务处理和分析监测功能。 关键词:营配调贯通;信息融合;业务协同;供电服务 1 引言 供电服务指挥中心是构建现代服务体系的重要内容。基于原供电服务体系,以客户为中心,以提高供电可靠性为主线,整合运检、营销、调度等专业指挥资源,集成配网调控、供电服务、用电服务、配网二次等全口径配网业务,组建新型供电服务指挥中心。新型供电服务指挥中心相较传统供电服务指挥业务体现了更高的营配融合要求。
简介:摘要:良好的营商环境是体现某国家或地区经济发展“软环境”和“硬环境”实力的一个指标,也是体现某行业或市场综合竞争力的客观需求。而电力作为现代社会日常生产与生活不可或缺的一项重要资源,其行业营商环境的构建水平已经深度影响到社会经济的发展。基于此,本文研究对如何改革创新电力服务,培育一流营商环境。
简介:摘要:在电力企业的发展当中,客户服务是一项关键的内容,增强市场化营销是电力营销质量提升的保障,电力企业要不断加大市场营销的投入力度,同时结合实践不断提升市场营销策略的质量和效果,通过逐步建立完备的市场化营销体系,才能不断完善电力营销的服务,提升电力客户的满意度,推动电力企业的不断进步。