简介:[摘要]高峰期采血工作是涉及到多科室、多人员的复杂过程,工作人员异常繁忙且沟通不畅,导致日常献血服务中很难显现的问题时有发生,给血液安全埋下隐患。为了更好的作好高峰期的献血服务,血液中心应加强献血服务的管理,从献血前中后的各项服务细节做起,不断的提高高峰期献血服务水平。
简介:摘要目的探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象,应用本单位自制调查表进行调查,对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果15家社区卫生服务机构的设备资源详情上,只有基础设施、三大常规设备相对较好,而其它设施情况均较差;基本公共卫生服务工作的开展中,只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%,其余各项目均在37.50%-46.43%之间;影响卫生服务能力提升的原因包括设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差;居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺,要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设,促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。
简介:[摘要]目的 探讨感知服务式思维教学在临床服务及教学中的应用效果。方法 选取2019年1月至2020年1月在我院实习的
简介:摘要:目的:基于院内住院病案,分析其病案采取个性化服务模式的应用效果。方法:利用住院病案系统,随机选取某院2021年1-12月份8000份病案数据进行回顾性检查,并予以管理。2021年1月-6月为对照组4000份(常规病案管理)和2021年7月-12月为观察组4000例(个性化服务模式),评估其患者及其护理人员对于病案管理满意度。结果:经两组患者对于病案管理满意度对比:观察组总满意度97.18%高于对照组96.13%(P<0.05)。经两组护理人员对于病案管理满意度对比:观察组总满意度98.15%高于对照组97.05%(P<0.05)。结论:对于病案管理,采用个性化服务模式具有积极影响,增加护理人员以及患者对于病案管理的满意度,从而全面提升病案管理效果,值得推广。
简介:摘要:目的:分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法:以2021年1月至同年的12月为背景,选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象,回顾分析之时对其进行随机数表分组,给予对照组(n=69)以常规门诊服务、给予观察组(n=69)以门诊细节服务管理,针对两组门诊导诊情况加以分析,指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果:相较对照组的导诊情况而言,观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短(p<0.05);分析导诊护理服务质量之时,观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组(p<0.05)。结论:在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间,对提高整体护理服务质量亦有重要意义。
简介:摘要:基层社区卫生服务中心是广大群众获取医疗服务的基础,尽管没有具体的分类,但它承担着各种疾病的诊治和护理工作。近几年,由于医疗质量的提高,传统的护理服务已经很难满足病人的生理和心理需要,并且容易引发医患纠纷,从而影响到其长远发展。
简介:【摘要】:目的:观察门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法: 病例是门诊患者60例,时间2020年1月~2022年12月。普通组(30例):实施常规护理。人性化服务护理组(30例):实施人性化服务护理。研究效果。结果:人性化服务护理组的导诊服务护理满意率更高[96.67%,VS普通组的86.67%](p<0.05)。护理后,人性化服务护理组的遵医依从性评分更高[(3.56±0.34)分,VS普通组的(2.14±0.17)分](p<0.05)。人性化服务护理组的门诊导诊时间、门诊候诊时间均更短[(4.05±0.24)min、(6.39±0.22)min,分别VS普通组的 (7.69±0.14)min、(15.39±2.05)min](p<0.05)。人性化服务护理组的护理纠纷事件发生率更低[3.33%,VS普通组的23.33%](p<0.05)。结论:在门诊患者中,进行人性化服务导诊护理,效果更好。