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门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响研究

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摘要【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。

DOI rj8wmlkyj0/7192658

作者凌诗莹

机构地区成都中医药大学附属医院，四川成都 610000

出处《护理前沿》 2023年5期

关键词门诊细节服务管理服务质量

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年05月31日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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