简介:“销售就是服务”是经营者必须树立的一个观点。不论多好的商品,若缺乏体贴周到的服务,就无法使顾客满意,并且也会因此失掉商品的信用。“服务”问题不管是在生产上或销售上,都应优先予以考虑,如果对于销售的产品无法做到周全的服务,这时就应该考虑把销售的范围缩小。换句话说,若有五件工作,且都能提供十分的服务,那自然很好。但是如果没有这个能力,只能提供三件的服务,那就应该只做三件,同时提供最完整的服务。若没有这样做,对客户来说,就是没有尽到为生产者和销售商服务的责任。因此,企业在扩张业务的同时,应该有这种自觉的责任。如果有能力扩张业务,但在服务方面仍没有信心,那就先不要扩张,免得到最后在服务方面,无法面面俱
简介:摘要摘要目的探讨开展优质护理服务对提高护理服务质量的影响。方法将开展优质护理服务前、后患者分为两组,开展前实行传统护理服务,开展后采用优质护理服务,即做好基础护理,提供便民服务措施,人性化护理,小组负责制,实施APN连续排班。比较开展前后的护理效果。结果开展优质护理服务后,各项满意率、健康教育知晓率、陪检率及响铃率均改善,较开展前有统计学意义(均P<0.05)。结论开展优质护理可提高护士的自身素质,让患者受益,切实可行。关键词优质护理服务;骨科;应用