简介：摘 要 目的：降低门诊药房患者排队取药时间，提升药学服务质量。方法：运用 PDCA循环理论进行计划拟定、现状解析、原因分析、对策实施、检查反馈、制订标准。结果：应用 PDCA循环后门诊药房患者排队取药时间从改善前的 901s下降为改善后的 566s。结论：通过运用 PDCA循环理论，能够持续、有效地改进药房调剂过程中存在的问题。
简介：摘要：随着人们消费水平的提高，为适应商场中高流量的消费者，优化公共厕所的配置比例变得日渐重要。本文以南京市人流量较大的商场为研究对象进行实地调研，运用排队论、统计分析等相关理论以及相关数据分析工具进行建模和分析，针对男女厕位比例、男女厕所面积分配、女性如厕特殊需求三个问题进行探讨，提出具体可行的公共厕所配置优化方案，解决女性顾客“如厕难”的问题，提高顾客群体的公厕使用满意度。
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